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Appendice
Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque l'interrupteur est
sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
La vitesse de numérisation
est lente.
Le document a été chargé sur
le bac d'alimentation, mais le
scanner ne démarre pas la
numérisation.
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Manuel d'utilisation
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Problème avec l'alimentation électri-
que.
Le scanner n'est pas correctement
connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
Le scanner est connecté via le con-
centrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
Le scanner s'est mis en mode En at-
tente après inactivité pendant une
certaine période de temps.
Le scanner est connecté via une con-
nexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé correc-
tement.
Le capteur ne peut pas détecter le do-
cument car le bord du document est
recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez le scanner de la prise de
courant et contactez le service d'as-
sistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur,
puis réinstallez-le. (Reportez-vous à
"Installation du logiciel" dans le Ma-
nuel d'installation.)
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
Redémarrez le scanner en appuyant
sur un des boutons pendant plus de
1 seconde, afin que l'ordinateur puis-
se reconnaître le scanner.
Connectez-le via une connexion USB
2.0.
Chargez le document correctement.
(page 23)
Aplatissez le document (page 20) et
chargez-le à nouveau (page 23).
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