Configuration D'équipe - BELGACOM Forum 500 Mode D'emploi

terminal appelé, celle-ci n'est pas effectuée lors d'un appel via
la touche d'appel direct.
Quelle touche est appropriée à quelle fin ?
Vous pouvez définir sur les touches Ligne des numéros
d'appel vous permettant d'organiser des tâches de communica-
tion centrales, par ex. le support clientèle. Si les numéros
d'appel du support clientèle sont définis sur les touches Ligne
de tous les terminaux de ce service, tous les employés de ce
service peuvent accepter des demandes, les traiter et se
remplacer mutuellement.
Les touches Equipe vous permettent par ex. d'établir la
liaison d'un groupe chargé de projets au sein d'un service. Les
appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors
être acceptés par le membre d'une équipe disponible au
moment en question. Les membres d'une équipe peuvent se
téléphoner mutuellement en utilisant les touches Equipe.
Une touche Occupation peut être utilisée pour configurer un
téléphone de commutation sur lequel il est possible de visua-
liser l'état respectif des différents correspondants. Le téléphone
de commutation visualise l'état des correspondants et peut
assurer la connexion par simple pression de la touche.
Vous pouvez configurer une touche d'appel direct, par ex.
sur un téléphone de la salle de réunion, pour par ex. appeler le
secrétariat depuis cette pièce.
Configuration d'équipe
La constitution d'équipes et la programmation des touches de
conversation avec des numéros d'appel et des fonctions d'équipe
ont lieu dans le Configurateur du Forum 500 (menu PBX Confi-
guration: Groupes et Connexions : U
La touche de conversation 1 est configurée par défaut sur chaque
appareil système en que touche Ligne. L'administrateur système
peut modifier cette configuration.
Introduction
).
pn
Fonctions d'équipe
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