BELGACOM Forum 500 Mode D'emploi
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Sommaire des Matières pour BELGACOM Belgacom Forum 500

  • Page 1 Belgacom Forum™ Montage et mise en service Mode d'emploi...
  • Page 2 Bienvenue chez Belgacom Nous vous remercions d'avoir acheté un produit Belgacom. Notre produit répond à des exigences élevées de qualité associées à un design soigné. Le présent mode d'emploi vous accompagnera dans l'utilisation de votre Forum™ 500 et apportera des réponses aux questions les plus importantes.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table de matières Mode d'emploi “Montage et mise en service” Caractéristiques Configuration par défaut Fonctions de téléphonie Forum 522/512 ....... 13 Forum 514 .
  • Page 4 Prise PCM ........31 Prise sync ........31 Interrupteur pour configuration par défaut.
  • Page 5 Charger l’Aide en ligne ......61 Terminer la configuration......61 Préconfiguration.
  • Page 6 Mise en réseau... Connexions ........85 Types de connexions permanentes ....88 Configuration .
  • Page 7 Travailler avec la variante de plusieurs entreprises Annuaire d’entreprise ......117 Téléphoner entre les entreprises ....118 Comptabiliser les coûts par entreprise.

  • Page 9: Mode D'emploi "Montage Et Mise En Service

    Ce mode d'emploi s'adresse au technicien qui se chargera de l'installation et de la mise en marche du Forum 500. En règle générale, l'agent de Belgacom se charge de cette mission, il configure le Forum 500 et remet au client le système configuré...

  • Page 10: Caractéristiques

    Une prise S nécessite des terminaux Euro-ISDN selon DSS1. Une prise U est prévue pour les appareils système Belgacom de la gamme Forum Phone et pour les bases Forum Base 500 de Belgacom. Une connexion analogique est prévue pour des terminaux standard analogiques.
  • Page 11 numéro de téléphone de l'appelant, le nom de celui-ci. Le Forum 500 affiche ce nom sur les appareils système. Si, cepen- dant, vous avez établi sous le numéro d'appel du correspondant une entrée dans l'annuaire du Forum 500, c'est celle-ci qui sera alors affichée en priorité.
  • Page 12 possible entre plusieurs connecteurs S du Forum 500. Les connexions dont différenciées entre elles grâce au TEI (Terminal Endpoint Identifier). Les paquets de données X.31peuvent être transférés entre deux connecteurs S (par exemple un connecteur S interne et un externe). Ce transfert (“Routing”) peut avoir lieu via une ligne QSIG.

  • Page 13: Autres Caractéristiques De Réseau

    E-mail Le Forum 500 est doté d’une fonction de messagerie électronique qui permet de contrôler auprès du fournisseur de services Internet l’arrivée de nouveaux messages avec l'utilisation des protocoles POP3, APOP ou IMAP4. Lors de la configuration du Forum 500, une interrogation de compte mail peut être configurée pour chaque abonné...
  • Page 14 système de télécommunication avec d’autres installations de télé- communication mises en réseau. Recommandation : veuillez lire également les explications contenues dans le glossaire (joint comme fichier PDF au CD livré). Caractéristiques...

  • Page 15: Configuration Par Défaut

    Fonctions de téléphonie Configuration par défaut La configuration par défaut et les caractéristiques suivantes sont effectives à la livraison. Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le Forum 500 avant la première utilisation (voir Configuration à partir de la page 47). Fonctions de téléphonie Forum 522/512 La prise S...

  • Page 16: Tous Les Systèmes De Communication Forum

    Droits d’accès Forum 516/518 La prise S 1 est configurée pour le raccordement de plusieurs terminaux, la prise S 2 pour le raccordement d’une installation. Les prises S 3 à S 6 sont configurées comme bus S internes avec les numéros 20 à 23. Les 18 prises U sont configurées pour les appareils système Forum Phone 520 avec les numéros 30 à...
  • Page 17 Droits d’accès Note : lors d'une première mise en service du Forum 500, tous les terminaux raccordés sont affectés au groupe d'utilisateurs “Administrators”. Vous pouvez configurer d'autres groupes d'utili- sateurs bénéficiant de droits d'accès limités et leur attribuer les terminaux conformément aux exigences de leurs utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur la configuration de groupes d'utilisateurs et d'utilisateurs dans l'Aide en ligne, au chapitre “Gestionnaire d'utilisateurs”.
  • Page 18 Droits d’accès La fonction “Réaction : la connexion est terminée” est désac- tivée, car tous les appels pour un terminal, qui ne peut être joint ou qui est occupé, contiennent un signe d'occupation. Les déviations d’appel vers des numéros internes et externes peuvent être activées.

  • Page 19: Fonctions Internet

    Fonctions Internet Le multiplicateur des coûts est configuré sur 100%, cela signifie que les coûts ne sont pas multipliés par un facteur. Chaque utilisateur peut modifier la configuration du Forum 500. Chaque utilisateur peut créer un annuaire personnel et éditer des entrées de l'annuaire central.
  • Page 20 Fonctions Internet Pour la configuration du réseau, les adresses IP suivantes sont définies par défaut : Nom invité : host Adresse IP : 192.168.99.254 Masque de réseau : 255.255.255.0 Les adresses suivantes sont communiquées aux ordinateurs clients du réseau local (LAN) par DHCP ou PPP : Adresse du gateway : 192.168.99.254 Nom de domaine : domain...

  • Page 21: Installation

    Contenu de l'emballage Installation Contenu de l'emballage L’emballage comprend : 1 système de communication Forum 500 (Forum 522, Forum 512, Forum 514 ou Forum 516/518) 2 câbles de raccordement pour la prise S ISDN 1 câble de raccordement V.24 (pour l’interface COM, uniquement pour le Forum 514 et le Forum 516/518) 1 câble adaptateur de raccordement de RS-232 à...
  • Page 22 Mesures de sécurité Attention ! Seuls des techniciens compétents sont autorisés à effectuer le montage et la maintenance de l'appareil. Débranchez la prise secteur avant d’ouvrir le couvercle du boîtier et/ou de raccorder des terminaux aux interfaces du Forum 500. DANGER ! Tensions dangereuses à...

  • Page 23: Emplacement

    Emplacement Emplacement La température ambiante pour l’utilisation du Forum 500doit être entre +5 °C et +40 °C. Une tension alternative de 230 V est utilisée pour l'alimentation électrique. Une alimentation électrique séparée de secours est recommandée. Pour respecter les instructions relatives à la température ambiante, montez le Forum 500 dans un emplacement bien ventilé...

  • Page 24: Interfaces Existantes

    Interfaces existantes Schéma de fixation Pour visser les vis aux points de fixation B et C, retirez le couvercle du Forum 500 et introduisez les vis dans les trous prévus à cet effet. La vis au point de fixation A permet de suspendre le Forum 500 ;...
  • Page 25 Interfaces existantes en externe (Master) dans un faisceau QSIG (voir également Mise en réseau... à partir de la page 81). 4 interfaces U , sous forme de pinces de contact (U 1 à U 1 interface avec le réseau local LAN (10BaseT), sous forme de fiche RJ-45 1 interface COM pour le raccordement à...

  • Page 26: Forum 514

    Interfaces existantes en externe (Master) dans un faisceau QSIG (voir également Mise en réseau... à partir de la page 81). 4 interfaces U , sous forme de pinces de contact (U 1 à U 1 interface avec le réseau local LAN (10BaseT), sous forme de fiche RJ-45 1 interface COM pour le raccordement à...
  • Page 27 Interfaces existantes 1 interface sync pour la synchronisation avec une autre instal- lation de télécommunication, sous forme de pinces de contact (sync) 1 interface COM pour le raccordement à un PC pour la configu- ration ou la transmission de données de connexion, sous forme de connecteur Sub-D à...

  • Page 28: Position Des Interfaces

    Interfaces existantes Position des interfaces La position des interfaces sur les variantes du Forum 500 est illus- trée par les schémas suivants : Configuration par défaut Actionneur Position des interfaces sur le Forum 522 Configuration par défaut Parlophone/Interphone Parlophone/Ouvre-porte Action- Capteur neur 1 + 2...

  • Page 29: Occupation Des Interfaces, Terminaison, Longueur Des Câbles

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles LAN 1 LAN 2 Parlophone/Ouvre-porte Parlophone/Interphone Sync Capteur Configuration par défaut 11/12 13/14 15/16 9/10 17/18 Action- neur Position des interfaces sur le Forum 516 Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Prises S Utilisez les interfaces S commutables pour la communication interne ou externe en fonction de vos besoins particuliers en...
  • Page 30 Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles externe. Les câbles à 4 conducteurs d’un bus S interne doivent présenter une longueur de 150 m maximum. Chaque bus S interne a une alimentation de 3 W environ. Forum 514 Forum 516 Le bus S est terminé...

  • Page 31: Prises Upn

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Prises U Les prises U permettent de raccorder une base DECT Forum Base 500 ou un Forum Phone 510/520/530 au moyen d’un câble à deux conducteurs. Si un câble de 0,6 mm (paires torsadées) est utilisé, le câble à deux conducteurs branché...

  • Page 32: Actionneur/Capteur

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Actionneur/Capteur Pour l’exploitation d’un parlophone, vous devez disposer de deux câbles à deux conducteurs : un câble entre l’ouvre-porte et l’interface actionneur1 (repré- sentés par Parlophone/Ouvre-porte sur les schémas Position des interfaces) et un câble de liaison entre le capteur et l’interface du capteur.

  • Page 33: Prise Pcm

    Occupation des interfaces, terminaison, longueur des câbles Forum DSL & Uk Réseau Répartiteur TCP/IP & PPPoE NTBA Câble torsadé croisé TCP/IP PPPoE Modem Réseau Connexion réseau du Forum 500 via ISDN et DSL La connexion du modem DSL se fait à l’aide d’une paire torsadée croisée.

  • Page 34: Panne De Réseau

    Panne de réseau Attention ! Les données de la configuration actuelle se perdent, la configuration par défaut est rétablie pour le système. Sauve- gardez régulièrement votre configuration personnelle, le mieux étant de la sauvegarder après chaque modification apportée. Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez le chapitre Sauvegarder et charger la configuration à...

  • Page 35: Prises S Internes/Externes

    Terminaux pouvant être raccordés Parlophone/ Interphone Parlophone/ Ouvre-porte Capteur 1 ext 2 ext 3 ext S 4 ext 5 int Action- NTBA NTBA NTBA NTBA neur 1 + 2 Exemple d’utilisation des interfaces du Forum 514 avec des terminaux Prises S internes/externes Les prises S 2 et S...

  • Page 36: Prises Upn

    Terminaux pouvant être raccordés Aux prises S internes, il est possible de raccorder, au moyen de câbles à quatre conducteurs, 8 terminaux par bus (exemple: télé- phones ISDN, fax ISDN, bases ISDN et combinés ISDN, cartes ISDN pour PC). Trois de ces terminaux peuvent être alimentés par l’intermédiaire du bus.

  • Page 37: Prises A/B

    Terminaux pouvant être raccordés Prises a/b Les prises a/b, a/b1 à a/b4, peuvent être utilisées pour raccorder des terminaux analogiques. Ces terminaux peuvent être des appareils de communication vocale tels que : des téléphones analogiques des fax G3 des modems analogiques (externes et internes) des appareils externes pour l’attente musicale des systèmes externes de messagerie vocale.

  • Page 38: Messagerie Vocale

    Terminaux pouvant être raccordés Messagerie vocale Si vous utilisez un système de messagerie vocale externe, celui-ci doit pouvoir évaluer le nombre de chiffres des numéros internes, par ex. cinq chiffres si vous configurez des numéros internes à 5 chiffres. Le système externe de messagerie vocale peut être exploité soit sur une connexion a/b interne soit sur une connexion S interne.

  • Page 39: Prises Actionneur/Capteur

    Terminaux pouvant être raccordés Le branchement du parlophone doit être fait uniquement par un électricien spécialisé, étant donné que le capteur et l’actionneur doivent être raccordés au module “Doorline”. Prises Actionneur/Capteur L'utilisation des prises est déjà expliquée à la section Interfaces existantes à...

  • Page 40: Accessoires Et Adaptateurs

    Accessoires et adaptateurs Accessoires et adaptateurs Les téléphones système Forum Phone 520 et Forum Phone 530 sont équipés sur leur face arrière d’une ou de deux connexions (prises) prévues pour différents adaptateurs et autres acces- soires. L’installation et l’utilisation de ces extensions sont décrites dans le mode d’emploi“Forum Phone 520, 530”...

  • Page 41: Adaptateur A/B

    Accessoires et adaptateurs Adaptateur a/b Via un adaptateur a/b, vous pouvez raccorder des terminaux analogiques aux appareils système Forum Phone 520 et Forum Phone 530. La connexion d’un adaptateur a/b-dépasse l’alimentation de l’interface U et cela indépendamment de la portée. C’est pour- quoi il faut raccorder en supplément sur l’adaptateur a/b un adap- tateur secteur (A.S.).

  • Page 42: Forum Phone 500 Module Headset (Adaptateur Audio)

    Accessoires et adaptateurs Forum Phone 500 Module Headset (Adaptateur audio) L’“Forum Phone 500 Module Headset” (adaptateur audio) est un adaptateur additionnel avec quatre connexions différentes pour les appareils audio et de signalisation externe. Poids: 70g Dimensions: 73 x 60 x 30 mm Consommation électrique : 260 mW (avec le relais activé).

  • Page 43: Combinaison D'appareil

    Accessoires et adaptateurs Données électriques des raccordements Raccordement d’appareils Puissance connectée Microphone, Microphone Elektret, microphone du deuxième sensibilité typ.: 10 mV / Pa combiné, Alimentation: I < 300 µA pour microphone du micro-casque 1,5 V Ecouteur, Impédance typ.: haut-parleur du deuxième 150 ohms ±...

  • Page 44: Module De Connexion Pra

    Module de connexion PRA Module de connexion PRA (ISDN 30/Forum 516 PRA Module) A l’aide d'un module de connexion Forum 516 PRA Module, vous pouvez exploiter un Forum 516/518 sur une prise multiplex primaire. Cette connexion met jusqu’à 30 canaux de communica- tion à...
  • Page 45 Module de connexion PRA 3. Certaines structures du Forum 516/518 proposent un couvercle de module supplémentaire. Retirez le couvercle du module. A cet effet, appuyez sur les deux crochets à crans (1) et (2) vers l’arrière, et soulevez le couvercle. Retirer le couvercle du module 4.
  • Page 46 Module de connexion PRA Voyants lumineuxS Fiche S (partie inférieure de la carte) Position des voyants lumineux sur le Forum 516 PRA Module 6. Remettez le couvercle du module. A cet effet, introduisez les deux crochets à crans, placés sur l’extrémité inférieure du couvercle, dans les encoches du module du domaine de connexion.
  • Page 47 Module de connexion PRA Installation de télécomm. 1, S Rx+ Rx- Tx+ Tx- Rx+ Rx- Tx+ Tx- Installation de télécomm. 2, S (pinces de contact) Raccordement du port S illustré par l’exemple de deux Forum 516/518 8. Vérifiez, le cas échéant, que le terminateur (NT) est bien mis sous tension par une alimentation secteur propre.
  • Page 48 Module de connexion PRA Configuration Après l’installation du module S , l’option de menu S s’affiche dans le Configurateur, menu PBX Configuration: Connexions. Configurez la connexion dans le masque de saisie de cette option de menu. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter l’Aide en ligne.

  • Page 49: Configuration

    Configuration La configuration et la programmation du Forum 500 s’effectuent via le Configurateur, un logiciel intégré à l’installation. Le Confi- gurateur se commande à partir de la console Web et peut être lancé à partir d’un PC raccordé au Forum 500. Console Web du Forum 512 La console Web vous permet les opération suivantes : créer la première configuration du Forum 500,...

  • Page 50: Brèves Instructions Pour Une Première Configuration

    Brèves instructions pour une première configuration tenance du Forum 500 (cf. Charger l’Aide en ligne à partir de la page 61). Pour la première configuration, vous pouvez raccorder le PC au Forum 500 via l’interface Ethernet. D’autre part, il est possible d’effectuer le raccordement via l’interface COM.

  • Page 51: Première Configuration Via Une Interface Série

    Ressources système requises Première configuration via une interface série Une autre possibilité d’accès consiste à utiliser l’interface série pour la première configuration. En outre, vous devez disposer d’un câble série croisé. 1. Installez le programme “Installation de connexion réseau RAS”. A cet effet, vous devez vous connecter comme adminis- trateur sous Windows NT ou Windows 2000/XP.
  • Page 52 Ressources système requises 32 Mo mémoire vive (RAM) et 50 Mo d’espace libre sur le disque dur. Système d’exploitation : Microsoft Windows 95/98, Microsoft Windows 2000/XP ou Microsoft Windows NT 4.0. Microsoft Internet Explorer à partir de la version 4.0 ou Nets- cape Communicator à...

  • Page 53: Configuration Sous Windows

    Configuration sous Windows Logiciel : pilote de cartes ISDN, logiciel d’adaptateur RAS et logiciel de protocole TCP/IP. Configuration sous Windows Pour la première configuration, vous devez d’abord installer le matériel nécessaire et le pilote approprié sur le PC. Suivez les instructions d’installation fournies avec le matériel.

  • Page 54: Connexion Via L'interface Série (V.24)

    Configuration sous Windows Connexion via l’interface série (V.24) Les composants nécessaires sont généralement déjà installés avec le système d’exploitation. Vous pouvez dans ce cas configurer facilement la connexion avec le Forum 500 en utilisant le programme “Installation de connexion réseau RAS”: Note : sous Windows NT ou Windows 2000/XP, vous devez vous connecter comme administrateur.

  • Page 55: Notes Pour La Configuration De L'interface Série

    Configuration sous Windows 4. Si l’établissement de la connexion est confirmé, vous pouvez poursuivre la procédure avec Contrôler l’installation à partir de la page 56. Note : il n’est pas possible d’utiliser simultanément une carte réseau et une connexion RAS pour la même plage d’adresses de réseau.

  • Page 56: Connexion Via La Carte De Réseau (Lan)

    Configuration sous Windows Installation du service d’accès à distance sous Windows NT 4.0 1. Ouvrez le panneau de configuration. Double-cliquez sur l’icone “Réseau”. 2. Cliquez sur l’onglet “Services”. Cliquez sur “Ajouter”. 3. Sélectionnez dans la liste l’entrée “Service d’accès à distance”. Confirmez avec “OK”.

  • Page 57: Connexion Via L'interface S0

    Configuration sous Windows 2. Double-cliquez sur “TCP/IP > Carte de réseau”. Cochez dans la boîte de dialogue Propriétés la case “Obtenir une adresse IP automatiquement”. Les entrées gateway (passerelle) ou DNS doivent être désactivées. Note : les paramètres du gateway et de la configuration DNS sont également réalisés via DHCP.

  • Page 58: Contrôler L'installation

    Configuration sous Windows – Forum 514 : S 3 jusqu’à S – Forum 516 : S 3 jusqu’à S 2. Etablissez une connexion RAS avec le Forum 500 par le biais du numéro “398504”. Connectez-vous comme “Administrateur”. Contrôler l’installation Après l’établissement de la connexion, contrôlez la connexion TCP/IP entre le PC et le Forum 500.

  • Page 59: Configuration Sous Linux Et Macos

    Configuration sous Linux et MacOS Si le PC a été jusqu’à présent utilisé dans un réseau ou pour l’accès à Internet, la connexion peut être configurée indirectement par un serveur Proxy. Désactivez la connexion par serveur proxy. Pour Internet Explorer, sélectionnez Options Internet dans le menu “Outils >...

  • Page 60: Macos

    Configurer le Forum 500 teur du Forum 500, vous devez en outre installer le navigateur Web “Netscape Communicator 4.5” (ou plus récent). MacOS Pour MacOS à partir de la version 7.6, le protocole TCP/IP est déjà intégré dans le système. Afin que le Forum 500 puisse configurer les paramètres TCP/IP d’un système MacOS avec DHCP, vous devez configurer dans le menu “Champs de contrôle TCP/IP”...

  • Page 61: Activer La Console Web

    Configurer le Forum 500 Activer la console Web 1. Activez le navigateur Web. Indiquez dans la zone de saisie “Adresse” l’adresse IP du Forum 500 : “http:// 192.168.99.254/”. Si l’adresse IP du PC de configuration est attribuée automati- quement par le Forum 500 ou si le Forum 500 est enregistré comme serveur DNS, vous pouvez également appeler la console Web en saisissant le nom du DNS.
  • Page 62 Configurer le Forum 500 4. Validez avec OK. Forum 512 : boîte de dialogue pour la première connexion 5. Le logiciel ouvre une boîte de dialogue pour la première connexion. Déterminez un mot de passe d’administrateur et saisissez-le dans cette boîte de dialogue. Note : vous devez impérativement attribuer un mot de passe d'administrateur afin qu'aucun autre utilisateur ne puisse se connecter comme administrateur (sans mot de passe).

  • Page 63: Charger L'aide En Ligne

    Préconfiguration La configuration du Forum 500 peut être préparée par un repré- sentant Belgacom. Les données client sont programmées sur le Forum 500 qui y est installé (exemple : données des utilisateurs, distribution d'appels, terminaux reliés par câble). Ces données sont enregistrées, puis chargées par le technicien du centre de...

  • Page 64: Configuration À Distance

    Configuration à distance La configuration du Forum 500 peut également être modifiée ou actualisée par un centre de service Belgacom, par le biais de Remote Access. Lors de la livraison, deux numéros d'appel du centre de service Remote Belgacom sont configurés par défaut sur le Forum 500 et peuvent être utilisés par un superviseur du...

  • Page 65: Codes Pour La Configuration Ip

    Configurer le Forum 500 Note : lors de la configuration à distance, le Forum 500 sont verrouillés pour l'accès réseau à distance (RAS) d'autres utilisa- teurs. Attention ! Le PIN par défaut du système est “0000” et doit être impérativement modifié par l’administrateur pour éviter toute maintenance à...

  • Page 66: Sauvegarder Et Charger La Configuration

    Configurer le Forum 500 (www) (xxx) (yyy) (zzz) Configurer le masque de sous-réseau H * 1 8 3 (PIN du système) (www) (xxx) (yyy) (zzz) Redémarrage H * 1 8 5 (PIN du système) Sauvegarder et charger la configuration Les configurations sont enregistrées dans un fichier archive et peuvent être chargées depuis un PC de configuration sur place ou à...

  • Page 67: Rétablir Les Données Du Système

    Configurer le Forum 500 veuillez vous reporter à la section Brèves instructions pour une première configuration à la page 48. Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel du Forum 500 est automatiquement chargé depuis le Forum 500 sur les termi- naux, lorsque la version de logiciel du terminal diffère de celle du logiciel des terminaux enregistré...

  • Page 68: Interrupteur De Configuration De Base Du Matériel Informatique

    Configurer le Forum 500 Interrupteur de configuration de base du matériel informatique La configuration par défaut du Forum 500 peut également être rétablie par le biais de l’interrupteur du matériel informatique. Attention ! Tous les paramètres individuels et toutes les données utilisateur sont alors perdus ! Pour rétablir la configuration par défaut du Forum 500, procédez comme suit :...

  • Page 69: Créer Ses Propres Fichiers Moh

    Configurer le Forum 500 Le Forum 500 redémarre la configuration par défaut. Le processus est terminé lorsque tous les terminaux raccordés au système affichent l’heure à l’écran. 8. Ouvrez une session sur la console Web (voir Activer la console Web à la page 59) et configurez le Forum 500 (le cas échéant, en chargeant une configuration enregistrée, voir Sauvegarder et charger la configuration à...

  • Page 70: Exemples De Configuration

    Forum 500 et réseaux Exemples de configuration Forum 500 et réseaux Une des caractéristiques les plus remarquables du Forum 500 est l'intégration des réseaux téléphoniques et informatiques. Lorsque le Forum 500 est relié par l'intermédiaire d’un réseau informatique (LAN, Local Area Network) à des postes de travail configurés correctement, vous pouvez utiliser les caractéristiques du Forum 500 depuis ces ordinateurs.

  • Page 71: Introduction Tcp/Ip

    Introduction TCP/IP Configuration du Fonctions du Forum 500 serveur dans le réseau local (LAN) Sans serveur IP Le Forum 500 fonctionne automatique- ment comme serveur DHCP et DNS. Avec serveur IP Le Forum 500 fonctionne automatique- ment comme DHCP client. L'administra- Avec serveur DHCP teur du système doit attribuer une adresse IP et un nom DNS au Forum 500.

  • Page 72: Forum 500 Dans Un Lan Sans Serveur

    Forum 500 dans un LAN sans serveur Avec le protocole TCP/IP, des connexions peuvent être établies à partir d’une ou plusieurs bases intermédiaires. Le masque de réseau permet de déterminer si un poste est joint directement ou en passant par une base intermédiaire. Le masque de réseau pour un réseau de classe C est 255.255.255.0.
  • Page 73 Forum 500 dans un LAN sans serveur Forum (DNS) (DHCP, RAS, DNS int., Internet) Réseau PC 1 PC 2 ext. Réseau Réseau Forum 500 dans un réseau local (LAN) sans serveur Dans un réseau local (LAN) sans serveur, le Forum 500 adopte la configuration IP des postes de travail reliés.

  • Page 74: Résolution De Noms Dns

    Forum 500 dans un LAN sans serveur Résolution de noms DNS Dans un réseau local (LAN) sans serveur, la résolution interne de noms DNS est effectuée par le Forum 500. Si vous saisissez la chaîne de caractères “host.domain” dans un navigateur Web, une interrogation DNS est envoyée à...

  • Page 75: Accès Réseau À Distance (Ras)

    Forum 500 : LAN avec serveur compatible IP avec Internet. C’est pourquoi il vous est conseillé d’utiliser comme nom de domaine un nom qui n'est pas utilisé sur Internet, comme par exemple “société-forum.be”. Accès réseau à distance (RAS) Vous pouvez depuis un ordinateur externe établir une connexion avec le Forum 500 en utilisant une carte ISDN.

  • Page 76: Résolution De Noms Dns

    Forum 500 : LAN avec serveur compatible IP responsable. Il faut notamment déterminer la plage d’adresses IP utilisée et les services réseau (DHCP, DNS, RAS, accès à Internet) adoptés par le Forum 500 dans le réseau local (LAN). Forum Serveur (DNS) (DHCP, RAS, DNS int.,...

  • Page 77: Accès Internet

    Forum 500 : LAN avec serveur compatible IP Note : Pour pouvoir joindre le Forum 500 après un redémarrage à la même adresse IP, vous devez définir cette adresse IP sur un serveur DHCP. Sur un serveur DHCP, l'adresse MAC d’une carte de réseau peut être liée à...

  • Page 78: Accès Réseau À Distance (Ras)

    Forum 500 : LAN avec serveur compatible IP Accès réseau à distance (RAS) Dans un réseau local (LAN) avec serveur compatible IP, vous pouvez également permettre la connexion d’ordinateurs externes par l’intermédiaire du Forum 500. Dans ce cas, vous devez définir en collaboration avec l’administrateur de réseau le domaine d’adresse IP qui peut être attribué...

  • Page 79: Connexion Lan-Lan

    Connexion LAN-LAN Connexion LAN-LAN Avec le Forum 500, vous pouvez relier deux réseaux locaux (LAN) par ISDN. Vous devez dans ce cas configurer pour deux installa- tions Forum 500 les possibilités de connexion mutuelle. Afin que la connexion mutuelle puisse fonctionner, les deux réseaux locaux (LAN) doivent être configurés pour des domaines d’adresse IP différents (sous-réseaux).

  • Page 80: A Savoir Sur L'accès Internet

    A savoir sur l’accès Internet A savoir sur l’accès Internet Coûts Le Forum 500 réalise l’accès Internet via une fonctionnalité de routeur. Le principe d’une fonctionnalité de routeur est, en cas de besoin, d’établir sans son intervention une connexion internet et de l’interrompre à...

  • Page 81: E-Mail

    A savoir sur l’accès Internet L'affichage de pages Web n'est pas un service lié à la connexion. Lorsque le chargement d’une page Web est terminé, la connexion TCP/IP est interrompue. Si vous n’ouvrez aucune autre page Web, le Forum 500 interrompt automatique- ment la connexion avec Internet après un délai programmable.
  • Page 82 A savoir sur l’accès Internet Les adresses IP utilisées dans le réseau local (LAN) sont traduites en adresses IP valides dans le monde entier. Aucune adresse IP valide dans le monde entier n’est nécessaire pour votre réseau local (LAN). Seules des connexions TCP/IP peuvent être établies à partir d’un poste de travail.

  • Page 83: Mise En Réseau

    Raccordement en cascade... Mise en réseau..d’installations de télécommunication En cas de besoins en communication croissants, vous pouvez utiliser le Forum 500 en liaison avec d’autres installations de télé- communication. Si vous avez uniquement besoin d’un plus grand nombre de connexions (prises), vous pouvez aisément raccorder une deuxième installation de télécommunication (“Raccordement en cascade...”).

  • Page 84: Mode De Fonctionnement Du Raccordement En Cascade D'installations De Télécommunication

    Raccordement en cascade... Mode de fonctionnement du raccorde- ment en cascade d’installations de télécommunication Le raccordement en cascade d’installations de télécommunication entre les installations de télécommunication nécessite deux câbles du type paire torsadée équipés de connecteurs RJ45 : Données vocales : un câble droit dont les 8 broches de raccor- dement sont occupées.
  • Page 85 Raccordement en cascade... 2. Exécuter un secours informatique de l’installation Master exis- tante. Pour de plus amples informations, consultez l’Aide en ligne à la rubrique SYS Configuration : Sauvegarde. 3. Si l’installation Master est en service, déconnectez-la. Mettez l’installation hors tension en retirant la prise secteur de l’alimentation.
  • Page 86 Raccordement en cascade... Note : les modifications de configuration effectuées lors de l’initialisation de l’installation Slave, peuvent générer des annonces d’erreur vous signalant que l’initialisation est en cours. L’annonce que le téléphone système raccordé à l’installation Slave est prêt à fonctionner vous indique la fin de l’initialisation. Notes Pour l’exploitation d’une cascade d’installations de télécommuni- cation, veuillez observer les points suivants :...

  • Page 87: Mise En Réseau

    Mise en réseau... Mise en réseau..d’installations de télécommunication Le Forum 500 met à votre disposition, toutes les caractéristiques d’une mise en réseau d’installations de télécommunication. Vous devez disposer d’une mise en réseau d’installations de télécom- munication dans les cas suivants: Vous souhaitez exploiter le Forum 500 comme installation auxi- liaire sur une autre installation de télécommunication.
  • Page 88 Mise en réseau... vous permet d’utiliser tant des lignes réseau que des connexions permanentes sur les ports S externes ou sur le port S Inst. de Inst. de Inst. de Inst. de télécomm. télécomm. télécomm. télécomm. Inst. de Ligne réseau télécomm.
  • Page 89 Mise en réseau... tion de télécommunication sera le Slave protocole. Cette relation peut être fixée pour les trois niveaux de protocoles indépendam- ment les unes des autres. Pour chaque niveau de protocole, l’autre installation doit toujours être configurée de manière appropriée. Si une installation est le Master protocole pour un niveau, l’autre installation doit être le Slave protocole pour ce niveau.

  • Page 90: Types De Connexions Permanentes

    Mise en réseau... exemple lors d’une panne de ligne) sur une autre connexion confi- gurée en source de synchronisation L1. Attention ! Une prise en charge réciproque ou circulaire de la synchronisation L1 n’est pas permise. Exemple : dans l’exemple ci-dessus de connexion entre l’installa- tion de télécommunication 1 et l’installation de télécommunication 3, vous pourriez inverser la configuration Slave/Master.

  • Page 91: Connexion Avec Système De Transmission Actif

    Mise en réseau... Pour une connexion S entre deux Forum 500, utilisez respecti- vement les connecteurs RJ-45 de l’un des ports S externes. Pour une connexion S entre deux Forum 516, utilisez respec- tivement la pince de contact du port S (Forum 516 PRA Module).

  • Page 92: Configuration

    Mise en réseau... protocole L2 n’est plus possible pour des raisons techniques. C’est la raison pour laquelle, le réseau public est généralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2. L’une des installations de télécommunication est ainsi le Master L3 et l’autre installation de communication le Slave L3.
  • Page 93 Mise en réseau... Note : Une ligne ou un faisceau ne peut pas être occupé directe- ment. L’occupation a toujours lieu indirectement via un achemine- ment. Acheminement Un acheminement est un ensemble de faisceaux permettant une connexion dans une direction. Si le premier faisceau d’un achemi- nement est saturé, le faisceau suivant sera occupé...
  • Page 94 Mise en réseau... pouvez configurer si un correspondant a le droit d’occuper un acheminement, si la LCR peut être utilisée pour l’un des faisceaux utilisés et sous quel aspect l’évaluation de données de coûts doit être réalisée (appels de service/appels privés, numéros d’enregis- trement).

  • Page 95: Notes Techniques

    Mise en réseau... La transmission automatique de souhaits de connexion (“routing”) au moyen d’un débordement de faisceaux ou de numérotation standard peut conduire à une “connexion circulaire”. Afin d’éviter cette situation, un compteur (“Transit-Counter”) effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stoppé...
  • Page 96 Mise en réseau... préfixes numériques correspondants pour les acheminements à utiliser lors de l’occupation en retour. Recommandation : Si vous configurez par exemple un achemi- nement qui peut être occupé avec l’indicatif “5” et si vous sélec- tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet acheminement. Modi- fiez pour ces faisceaux le paramètre Préfixe pour N d'appel source lors d'un appel entrant interne et fixez-le sur “5”, afin...

  • Page 97: Fonctions D'équipe

    Introduction Fonctions d’équipe Introduction Les fonctions d’équipe vous permettent d’organiser la communica- tion téléphonique de votre entreprise. Pour cela, quelques lignes avec des numéros d’appel séparés sont programmées sur les touches de différents terminaux. Les utilisateurs de ces termi- naux, membres d’une équipe, peuvent alors prendre les appels les uns pour les autres et téléphoner entre eux en utilisant les touches configurées.
  • Page 98 Introduction Touche Ligne : cette touche permet la signalisation d’appels (pour le numéro d’appel programmé, par ex. 11) et l’établisse- ment de connexions internes et externes via ce numéro. Une touche Ligne vous permet de programmer un remplaçant par un autre membre de l’équipe. Les appels à votre attention sont alors transmis au terminal de votre suppléant.

  • Page 99: Configuration D'équipe

    Introduction terminal appelé, celle-ci n’est pas effectuée lors d’un appel via la touche d’appel direct. Quelle touche est appropriée à quelle fin ? Vous pouvez définir sur les touches Ligne des numéros d’appel vous permettant d’organiser des tâches de communica- tion centrales, par ex.

  • Page 100: Exemples D'application

    Exemples d’application Exemples d’application Les exemples suivants illustrent les multiples domaines d’applica- tion d’équipes et de fonctions d’équipe. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des différentes fonctions et sur la signification des affichages appa- raissant sur l’afficheur dans le chapitre “Téléphoner au sein d’une équipe”...

  • Page 101: Signalisation D'appel

    Exemples d’application privée est configurée pour le chef sur les deux téléphones (touche Ligne 12 : privé). Les numéros d’appel 11 et 10 sont configurés également en tant que touche Ligne sur le terminal de l’autre membre de l’équipe. Le chef et le secrétaire peuvent ainsi téléphoner via ces deux numéros d’appel (prendre des appels et établir des connexions).

  • Page 102: Conférence À Trois

    Exemples d’application sont acoustiquement sur celui du secrétaire. Les appels destinés au numéro 11 sont signalés acoustiquement sur le téléphone du chef et optiquement sur son terminal supplémentaire et sur le téléphone du secrétaire. Conférence à trois La conférence à trois décrite ici est un exemple de configuration d’équipe au sein d’un groupe chargé...

  • Page 103: Sélecteur Equipe

    Exemples d’application ainsi les numéros pour lesquels il y a un appel et peuvent prendre celui-ci en appuyant sur la touche Equipe correspondante. Les membres d’équipe peuvent se téléphoner mutuellement en utilisant les touche Equipe. Exemple : M. Dupont peut composer le numéro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12;...
  • Page 104 Exemples d’application 14:22 TL 10: Support client.1 TL 11: Support client.2 TL 12: Support client.3 14:22 TL 10: Support client.1 TL 11: Support client.2 TL 12: Support client.3 14:22 TL 10: Support client.1 TL 11: Support client.2 TL 12: Support client.3 Exemple : Sélecteur équipe Occupation de ligne Les numéros d’appel 10, 11 et 12 sont configurés sur les touches...

  • Page 105: Changement D'interlocuteur Dans Une Équipe

    Exemples d’application Signalisation d’appel Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur toutes les touches Ligne. Changement d’interlocuteur dans une équipe Le changement d’interlocuteur dans une équipe décrit ici illustre comment de nombreux numéros d’appel peuvent être gérés perti- nemment à...
  • Page 106 Exemples d’application Occupation de ligne Sept numéros d’appel, programmés sous forme de touches Ligne, sont attribués à chaque membre d’une équipe (touches Ligne 10 à 16 et touches Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces touches Lignes pour chaque membre.

  • Page 107: File D'attente Pour Les Appels

    Introduction File d’attente pour les appels Introduction Une file d’attente peut être activée pour des numéros de télé- phone de n’importe quel type de téléphone, à savoir des appareils système, des téléphones analogiques, ISDN et DECT. Si un numéro de téléphone avec file d’attente est occupé, les appels sont alors enregistrés dans la file d’attente.

  • Page 108: Activation De Files D'attente

    Introduction Le nombre d’appels pouvant être enregistrés dans la file d’attente est déterminé de manière individuelle par l’administrateur système pour chaque groupe d’utilisateurs, par exemple 20 appels. Les valeurs possibles vont de “0” à “99”. La valeur “0” désactive la fonction “File d’attente” pour un groupe d’utilisateurs. Si le nombre maximum d’appels dans la file d’attente est atteint, les autres appelants reçoivent la tonalité...

  • Page 109: Pickup

    Introduction d’attente du téléphone d’où sont déviés les appels n’est pas utilisée. Lors de la configuration d’une telle déviation d’appel, le contenu de la file d’attente n’est pas transmis au poste de destination. Si, lors de l’activation de la déviation, des appels se trouvent encore dans la file d’attente, ces appels ne peuvent être pris que sur le poste source.

  • Page 110: Exemples D'application

    Exemples d’application Exemples d’application Téléphone de commutation pour un opérateur disposant de deux appareils système L’opérateur transmet tous les appels entrants et peut travailler, au choix, sur le Forum Phone 530 ou sur le terminal portatif Forum Free 570. Configuration : Configurez dans PBX Configuration : Connexions : S raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d’une installation.

  • Page 111: Groupe De Trois Téléphones De Commutation

    Exemples d’application Activez, sur les deux appareils, dans le menu Protection Protection d’appel en attente Configurez sur le Forum Phone 530 une touche de fonction qui active/désactive une “Déviation d’appel immédiate” sur le numéro d’appel du Forum Free 570 portatif (menu Déviation d’appel: Déviation poste: immédiate Utilisation :...

  • Page 112: Utilisation

    Exemples d’application Configuration : Configurez dans PBX Configuration : Connexions : S raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d’une installation. Configurez dans PBX Configuration : Connexions : U trois Forum Phones 530. Configurez dans PBX Configuration : Appareils système respectivement une touche Ligne avec un propre numéro d’appel pour les Forum Phones 530.
  • Page 113 Exemples d’application commutation. Le niveau de la file d’attente est affiché sur chaque téléphone de commutation (Forum Phone 530). Si un collaborateur quitte son téléphone de commutation, il se déconnecte de l’appel collectif via la touche de fonction. A l’inverse de l’exemple 1, il n’est pas nécessaire, après la décon- nexion, de traiter d’autres appels, car ceux-ci sont également enregistrés dans les files d’attente des autres téléphones de commutation connectés.

  • Page 114: La Variante De Plusieurs Entreprises (Sociétés)

    La variante de plusieurs entreprises (sociétés) Une configuration courante de systèmes de télécommunication est la configuration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un système de télécommunication. Ces entreprises veulent utiliser conjointement l’infrastructure existante (par ex. les lignes, le système de télécommunication existants) tout en organisant et comptabilisant leur communication indépendamment les unes des autres.

  • Page 115: Configurer La Variante De Plusieurs Entreprises

    Configurer la variante de plusieurs entreprises pour des entreprises différentes des voies d'acheminement différentes. Cela permet, par exemple, pour les appels sortants (externes), une comptabilité séparée des coûts. Il est possible de configurer pour chaque entreprise un central téléphonique propre (“opérateur”). Chaque entreprise peut réaliser la maintenance des données de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d’entreprise.

  • Page 116: Activer La Variante De Plusieurs Entreprises

    Configurer la variante de plusieurs entreprises 5. Pour les connexions sortantes (externes), il faut déterminer les lignes via lesquelles les membres d’une entreprise peuvent téléphoner (cf. Attribuer les indicatifs d’acheminement à partir de la page 116). 6. Afin que le Forum 500 puisse éditer correctement les états dans lesquels un appel doit être acheminé...

  • Page 117: Affecter Un Utilisateur

    Configurer la variante de plusieurs entreprises être attribué à chaque entreprise. Ce nom s’affichera dans toutes les boîtes de dialogue de configuration dans lesquelles des paramètres individuels des entreprises peuvent être déter- minés. Dans ce menu, une entreprise peut être également supprimée (avec la commande Supprimer).

  • Page 118: Attribuer Les Indicatifs D'acheminement

    Configurer la variante de plusieurs entreprises membres des entreprises configurées (les utilisateurs), via les lignes d’un faisceau donné du Forum 500, chacun des faisceaux existants doit être affecté à l’une des entreprises. Cette affecta- tion est nécessaire, par exemple, pour transmettre au central d’entreprise vraiment concerné...

  • Page 119: Configurer Le Central D'entreprise

    Travailler avec la variante de plusieurs entreprises Configurer le central d’entreprise Il faut configurer pour chaque entreprise un numéro de téléphone interne représentant le central (“l’opérateur”). Seront transmis à ce numéro vers le central, par exemple, les appels de sélection directe ainsi que tous les appels externes pour lesquels le corres- pondant appelé...

  • Page 120: Téléphoner Entre Les Entreprises

    Travailler avec la variante de plusieurs entreprises L’annuaire d’entreprise est un annuaire central pour l’entreprise ; il est uniquement à la disposition des utilisateurs/groupes d’utili- sateurs affectés à cette entreprise. Il est possible de déterminer pour chaque groupe d’utilisateurs si ses membres peuvent éditer ou non l’annuaire d’entreprise.

  • Page 121: Programmer Un Logiciel Pc

    Configurer TAPI Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail, équipé d’un système d’exploitation Windows, vous avez d’autres possibilités d’utilisa- tion de votre PC grâce à l’installation de pilotes et de programmes. Note : sous Windows NT ou Windows 2000/XP, vous devez vous connecter comme administrateur pour installer un logiciel supplé- mentaire.
  • Page 122 Configurer TAPI Configurer une connexion TAPI Note : sous Windows NT ou Windows 2000/XP, vous devriez vous connecter en tant qu’utilisateur pour lequel la connexion TAPI doit être configurée. 1. Sélectionnez dans le menu Démarrer l’entrée “Paramètres > Panneau de configuration”. Double-cliquez sur l’icone “Téléphonie”...

  • Page 123: Configurer Net-Capi

    Configurer NET-CAPI 2. Sélectionnez dans le menu “Outils” la commande “Connecter par…” pour sélectionner le terminal système que l’application CTI doit utiliser. Sous Windows 2000/XP, sélectionnez dans le menu “Editer” la commande “Options”. Sur l’onglet “Lignes”, vous pouvez sélectionner à présent le terminal système dans la liste “Appels téléphoniques”.

  • Page 124: Utiliser Un Affichage Systray

    Utiliser un affichage Systray Configurer un pilote NET-CAPI Le pilote NET-CAPI nécessite un numéro d’appel interne supplé- mentaire afin que la “carte ISDN virtuelle” puisse être jointe par le Forum 500 : 1. Activez dans le Configurateur le masque de dialogue NET Configuration : Connexions : CAPI.
  • Page 125 Utiliser un affichage Systray démarrage d’un ordinateur de poste de travail. Cet affichage Systray vous indique en permanence si une connexion FAI, RAS ou LAN-LAN est activée ou non. L’état actuel de prise des lignes réseau peut être affiché en supplément. Conditions préalables Pour pouvoir utiliser l’affichage Systray, vous devez, en premier lieu, installer le logiciel, voir Configurer TAPI à...

  • Page 126: Installer Un Navigateur Pour Forum Cti

    Navigateur pour le Forum CTI Navigateur pour le Forum CTI Un navigateur Web spécialement adapté au Forum 500 vous permet une utilisation quotidienne simplifiée du Forum CTI. Après chaque redémarrage de l’ordinateur de poste de travail, ce programme de navigateur peut démarrer automatiquement et exécuter la procédure de connexion.
  • Page 127 Synchroniser une horloge de PC Conditions préalables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 500 puisse calculer l’indication de l’heure de l’horloge interne par rapport au GMT (Greenwich Mean Time) nécessaire au SNTP : 1. Activez dans le Configurateur la boîte de dialogue SYS Configuration : Système.

  • Page 128: Consultation D'adresses Grâce À Ldap

    Consultation d’adresses grâce à LDAP SNTP avec Windows XP Avec le système d’exploitation Windows XP, configurez le serveur SNTP en faisant un double clic sur l’heure dans la barre de démar- rage. Inscrivez le Forum 500 comme “Serveur” dans la carte de l’onglet “Heure Internet”.
  • Page 129 Consultation d’adresses grâce à LDAP 5. Sélectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indi- quant l’adresse du Forum 500. Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom, par exemple. “Administrator”.Cliquez sur Démarrer la recherche. L’adresse issue de l’annuaire central devrait alors s’afficher dans la liste des mentions trouvées.
  • Page 130 Guide de configuration Le présent guide de configuration vous assiste à l’aide d’organi- grammes dans la planification du Forum 500et la configuration des paramètres nécessaires. La configuration du réseau est ici le centre de nos préoccupations. Dans la liste suivante, vous trou- verez une brève description des différents diagrammes.

  • Page 131: Vue D'ensemble

    Vue d’ensemble Vue d’ensemble Un réseau Ethernet (LAN) est-il présent ? Cable réseau croisé (Cross over)? Raccorder le PC de configuration Raccorder le PC de configuration Raccorder l'Forum 500 et le PC au port COM de l'Forum 500. au port LAN de l'Forum 500. de configuration au réseau Créer une entrée RAS avec Activez DHCP.
  • Page 132 Connexions PBX Connexions PBX Déterminer le type Déterminez le type de connexion (raccordement de plusieurs de connexion terminaux et/ou raccordement d'une installation). Déterminer les Déterminez les interfaces externes et entrez les interfaces externes numéros d'appel attribués par l'opérateur de réseau. Disposez-vous de Déterminez les interfaces terminaux ISDN que...
  • Page 133 Easy Access Easy Access Avez-vous un réseau Réseau local d'ordinateurs ? Attribuez un nom Nom invité au Forum 500. Le Forum 500 obtient Avez-vous un serveur DHCP les paramètres de DHCP dans votre réseau ? votre serveur DHCP. Demandez à votre administrateur Activez le serveur Serveur DHCP du réseau la plage d'adresses pour les...

  • Page 134: Paramètres Fai

    Paramètres FAI Paramètres FAI Sélectionner un Voulez-vous configurer un nouveau FAI personnel founisseur d'accès dans fournisseur d'accès à Internet ? la liste Sélectionnez sous “NET: Configuration: Connexions: FAI” un Fournisseur - Nouveau : des fournisseurs Indiquez les données de sélection Nom de fournisseur, numéro d'accès par défaut.
  • Page 135 Paramètres RAS Paramètres RAS Avez-vous procédé aux configura- tions réseau du Forum 500 ? NET Configuration: Configurez les paramètres Easy Access réseau du Forum 500. Configurez la connexion RAS du Forum 500. “NET Configuration: Connexions: RAS” Indiquez le numéro interne pour lequel Numéro la connexion RAS doit être configurée.
  • Page 136 Paramètres LAN-LAN Paramètres LAN-LAN Avez-vous procédé aux configurations réseau du Forum 500 ? NET Configuration: Configurez les paramètres Easy Access réseau du Forum 500. Configurez la connexion LAN-LAN. Protocole Sélectionnez entre PPP et HDLC transparent. “NET Configuration: Connexions: LAN-LAN” Numéro d'appel local Indiquez le numéro interne.

  • Page 137: Messagerie Électronique

    Messagerie électronique Messagerie électronique Avez-vous procédé aux configurations réseau du Forum 500 ? Configurez les paramètres NET Configuration: réseau du Forum 500. Easy Access Voulez-vous utiliser la messagerie électronique Internet à partir d'Internet ? NET Configuration: Configurez votre accès à Internet. Connexion: FAI Un serveur mail interne est-il configuré...

  • Page 138: Accès À La Messagerie Électronique

    Accès à la messagerie électronique Accès à la messagerie électronique Avez-vous accès à un serveur mail Serveur mail dans votre réseau ou dans Internet ? Configurer NET Configurez votre réseau Configuration : ou votre accès à Internet. Easy Access ou FAI Avez-vous créé...

  • Page 139: Questions Fréquemment Posées

    Généralités/Matériel Questions fréquem- ment posées Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous-même des dysfonctionnements ou des défaillances de votre Forum 500. Attention ! Seul du personnel qualifié peut effectuer les opéra- tions de dépannage sur le Forum 500. Les voyants lumineux suivants indiquent que le Forum 500 est prêt à...
  • Page 140 Téléphonie Question : La prise au secteur est bien raccordée, la prise de courant est alimentée en courant, le Forum 500 ne fonctionne cependant toujours pas. DANGER ! Tensions dangereuses à l’intérieur de l’appa- reil. Pour que l’installation ne soit pas sous tension, débranchez la prise secteur ! Retirez le couvercle du boîtier.
  • Page 141 Téléphonie Dans la configuration d’origine (configuration d’usine), un port S externe supplémentaire est configuré pour un NTBA dans une configuration d’installation ; ce port supplémentaire est utilisé en premier lors de la prise d’une ligne réseau. Désactivez le second port S correspondant dans le Configura- teur (sous PBX Configuration : S Question : L’un des téléphones ne fonctionne pas du tout.
  • Page 142 Téléphonie Question : Rien n’est indiqué sur le display d’un des téléphones ISDN raccordés. Vous avez raccordé le téléphone ISDN à un port S externe (douille RJ-45). Ces ports ne sont prévus que pour la connexion au NTBA. Raccordez le téléphone à un port S interne (pinces de contact).
  • Page 143 DECT DECT Question : Le voyant lumineux de l’antenne DECT Forum Base 500 clignote mais aucun des téléphones DECT ne fonctionne. Assurez-vous que la configuration des terminaux pour le port U correspondant a bien été définie sur le Forum Base 500(Configurateur, menu PBX Configuration: Ports: Question : Le voyant lumineux du Forum Base 500 est allumé...
  • Page 144 Question : Il est impossible d’établir une connexion réseau avec le Forum 500. Vérifiez si les voyants lumineux sur le hub et sur la carte réseau du PC indiquent une connexion correcte. Supprimez la bande située sur le revêtement intérieur des modules et indiquant les caractéristiques des interfaces de l’instal- lation.
  • Page 145 Internet La carte réseau et l’adaptateur RAS ne peuvent pas être utilisés avec le même paramètre de routage. Désactivez la carte réseau avant d’établir une connexion via le réseau RAS. Question : Dans notre réseau étendu, plusieurs segments sont connectés par un routeur central. Comment les PC issus de tous ces segments peuvent-ils établir une connexion avec le Forum 500 ? Dans le Configurateur, utilisez le paramètre LAN dans FAI et...
  • Page 146 Internet paramètre Domaine dans le menu NET Configuration: Easy Access. Question : Pourquoi certains des services Internet ne fonction- nent pas bien qu’ils puissent être utilisés lors de la sélection directe via un modem ? Certains des services Internet nécessitent une connexion active à partir de l’Internet;...

  • Page 147: Caractéristiques Techniques

    Caractéristiques techniques Tension de réseau 230 V ~ 50 Hz Puissance nominale Forum 512: Forum 514: Forum 516: 80 VA 80 VA 130 VA Classe de protection Euro-ISDN externe pour Forum 512: Forum 514: Forum 516: le raccordement de — base, protocole DSS1 Euro-ISDN interne pour Forum 512:...
  • Page 148 a/b pour les terminaux Forum 512: Forum 514: Forum 516: analogiques, avec numé- rotation multifréquence, durée de flash 60 à 310 – Tension d’alimentation 40 V ± 10% – Courant d’alimentation 25 mA – Portée 1000 m Interface V.24 (COM) pour raccordement PC –...
  • Page 149 Index Conférence à trois 100 Configuration 47 Accès Internet activer la console Web 59 E-mail 79 configuration à distance 62 NAT 79 exemples 68 Web 78 guide 128 Acheminement 91 préconfiguration 61 Actionneur préparer 58 cf. parlophone 37 sauvegarder et charger 64 Adaptateur Configuration par défaut 13 a/b 39...
  • Page 150 E-mail 11, 79 Horloge 124 Exemples de configuration en cas de panne de Forum 500 dans un réseau réseau 32 local (LAN) avec serveur synchroniser l’horloge PC compatible IP 73 (via SNTP) 124 Forum 500 dans un réseau local (LAN) sans serveur 70 introduction TCP/IP 69 Installation 19 activer le navigateur 56...
  • Page 151 Internet 143 accès 10, 78 Panne de réseau 32 Configuration de base 17 Parlophone 36 coûts 78 Prises Web 78 a/b 29 actionneur 30 capteur 30 LAN 142 DSL 30 LCR 92 LAN 30 LDAP 126 PCM 31, 82 S0 27 Sync 31 Upn 29 Matériel informatique 137...
  • Page 152 TAPI 119 TCP/IP 69 Téléphonie 138 Touches d’appel 95 d’appel direct 96 d’occupation 96 Equipe 96 Ligne 96 Voyants lumineux 137 Index...
  • Page 153 Notices Index...
  • Page 154 Notices Index...

  • Page 155: Exemple De Configuration

    Exemple de configuration Forum 500 Forum Phone 520 U pn Forum Base 500 U pn U pn Forum Base 500 Fax analogique Forum Free 560 Téléphone ISDN Exemple de configuration du Forum 500...
  • Page 156 Pour plus d'infos : Appellez le 0800 33 400 Surfez sur www.belgacom.be/pabx Rendez-vous dans un point de vente Belgacom Sous réserve de modifications Etat 05.2004...

Ce manuel est également adapté pour:

Forum 500 sérieForum 522

Table des Matières