Introduction Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone de la gamme IPhone/Phone vous faites confiance à Belgacom : nous vous en remercions. Votre poste Forum™ IPhone 710-720 (IP)/Phone 720 (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, Décrocher.
Découvrir votre téléphone Navigation Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone Quisuis-je de texte lors de la saisie de caractères. Combiné téléphonique La page d’accueil se compose de : • Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...) Verrou •...
Emettre un appel / recevoir un appel Téléphoner en mode 'Mains libres' (Forum™ IPhone 710/720 uniquement) Other Poste au repos : Etablir un appel vous êtes en position mains libres appui court numéroter décrocher nº de votre mains libres nº de votre En cours de communication : directement correspondant...
Emettre un appel / recevoir un appel Rappeler l'un des 10 derniers numéros : Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) Listedebis touche 'Bis' : (appui long) appui long premières sélectionner le nom ou double lettres du nom dans la liste proposée appui de votre...
Emettre un appel / recevoir un appel • Si le poste n’appartient pas au même groupement que vous : Émettre en fréquences vocales 1.11 En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté...
Conférence 'Meet me' Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence. Se joindre à...
En cours de communication Other Appeler un second correspondant en cours de communication Transférer un appel Transférer un appel sans annonce (transfert direct) : le premier correspondant est mis conv. en attente conv. le poste appelé sonne vous êtes en nº...
En cours de communication Transférer un appel sur la boîte vocale d’un correspondant absent Recevoir un second appel en cours de communication En cours de communication, vous voulez transférer votre correspondant sur la boîte vocale d’un autre correspondant. • Un second correspondant cherche à vous joindre : Vous entendez un Transf.MV conv.
En cours de communication Entrer en tiers dans une communication interne (option) Mettre votre correspondant en attente (garde) Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans •...
En cours de communication * Saisir le nom de votre correspondant : Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs Positionner le curseur dans le champ de saisie Effacer le dernier caractère tapé Saisir un chiffre (touches 0 à...
Rester en contact Other Ne pas être dérangé Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.).
Rester en contact Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de Opérateur personne (option) N°mobile saisir le n° de votre activer / désactiver le Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise : téléphone mobile ou de transfert vers le standard votre DECT(Appuyer sur (Appuyer sur la touche '4")
Rester en contact Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) 4.11 Effectuer un renvoi sélectif (option) Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous êtes déjà en ligne. Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’identité de l’appelant : Renvoi Sioccupé...
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Rester en contact • Message personnel : Créer créer un message envoyer le personnel temporaire* message * Créer un message personnel temporaire : Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Positionner le curseur dans le champ de saisie.
Utiliser votre messagerie (option) Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Other Initialiser votre messagerie vocale (option) l’acceptation du renvoi Renvoi Immédiat»MV s’affiche Si votre poste dispose d'une messagerie vocale, vous devez l'initialiser en appuyant sur le bouton d'accès à la messagerie. Une fois personnalisée le message de demande d'initialisation disparaît.
Utiliser votre messagerie (option) Envoyer un message vocal à un destinataire Envoyer une copie d’un message vocal affichage du nombre de Voix Envoyermsg Voix nouveaux et d’anciens messages mot de passe mot de passe Ajouter Consulter Envoicopie nº du poste autres destinataires si nécessaire choisir le destinataire...
Utiliser votre messagerie (option) * Créer un message personnel temporaire : • A la réception d’un appel : Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. vous entendez la personne appel déposer son message nom ou nº...
Utiliser votre messagerie (option) • Modifier la plage horaire : Pendant l’affichage des informations : il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active. Rappeler l’émetteur du message (le message s’efface automatiquement après l’appel). Horaires Message suivant.
Quelques facilités supplémentaires Répondre momentanément à la place de l’opératrice (option) Other A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l’appel : Recevoir la sonnerie des appels supervisés (option) votre poste sonnera en même Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à...
Quelques facilités supplémentaires Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe de postes Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (option) (bip) (option) Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : parlez, vous disposez de 20 libre...
Votre poste s’ajuste à vos besoins Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) : Other Activer Désactiver Progressive Modifier votre mot de passe pour activer pour désactiver valider votre choix Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Activer/désactiver le mode sonnerie discrète ;...
Votre poste s’ajuste à vos besoins Programmer les touches d’appel direct (option) Choisir la langue Réglages Options une touche d’appel saisir le numéro direct à programmer Langue Programmer un rappel de rendez-vous sélectionner la langue de valider votre choix Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la votre choix même heure).
Votre poste s’ajuste à vos besoins Activer/désactiver le mode 'casque forcé' 7.11 Connaître le numéro de votre téléphone Le mode 'casque forcé' est à activer dès lors qu'un casque est installé à la place du combiné. Quisuis-je Réglages Poste Casqueforcé double appui Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur (Option)
ACD : Poste agent Other Les quatre états d’exploitation du poste agent Poste agent La disponibilité d'un agent est liée à son état d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer à tout moment. Ces états sont : Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs •...
Gérer vos coûts (option) Other • En fin de communication, vous êtes rappelé et vous pouvez : Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients 1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes..).
Fonctions et codes associés Standard Fontions Personnalisé Answer general bell Answer paging Appointment time (programmed) Automatic callback / Cancel #63 or ## Business account code Calibrated break (R) Cancel enquiry call Consultation of call on hold Customization menu access Divert group calls / Cancel #795 / #790 Divert if busy / Cancel #792 / #790...
Garantie et clauses howtoc Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces Informations relatives à l'environnement et main-d’œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. 1- La production de l'équipement que vous avez acheté a nécessité l'extraction La présentation de la facture sera exigée lorsque la garantie sera invoquée.
: – pour les particuliers et les PME : 0800/33800 – pour les grandes entreprises : 0800/33200 Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles...