File D'attente Pour Les Appels; Introduction - BELGACOM Forum 500 Mode D'emploi

Introduction

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File d'attente pour
les appels
Introduction
Une file d'attente peut être activée pour des numéros de télé-
phone de n'importe quel type de téléphone, à savoir des appareils
système, des téléphones analogiques, ISDN et DECT.
Si un numéro de téléphone avec file d'attente est occupé, les
appels sont alors enregistrés dans la file d'attente. Un correspon-
dant se trouvant dans la file d'attente reçoit la tonalité libre.
Les appels séjournant trop longtemps dans la file d'attente sont
retirés. Le correspondant reçoit une tonalité d'occupation. Le laps
de temps jusqu'au retrait des appels externes est déterminé par
l'opérateur de réseau. Il est généralement de 3 minutes dans la
plupart des pays européens.
Si plusieurs numéros d'appel (par exemple, touches Ligne ou
Equipe) sont configurés pour un téléphone, des files d'attente
séparées pour chaque numéro sont alors utilisées.
Sur le téléphone système Forum Phone 530, les appels qui vien-
nent s' ajouter aux autres sont signalés par une tonalité courte
dans le haut-parleur et sur l'écran. Si des appels se trouvent dans
la file d'attente, le niveau de la file d'attente est affiché au début
de la deuxième ligne de l'écran du Forum Phone 530. Si plusieurs
numéros d'appel avec file d'attente sont configurés sur le télé-
phone, le nombre total des entrées est affiché.
Les appels dans la file d'attente sont traités par le Forum 500
selon la priorité suivante: connexion immédiate, appels de
capteur, appels déviés, appels VIP, autres appels internes et
externes. Les appels de capteur ont ainsi un traitement préféren-
tiel par rapport, par exemple, aux autres appels. Les appels de
même type sont transmis dans l'ordre de leur arrivée.

File d'attente pour les appels