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Manuels Connexes pour BELGACOM IDS 260
Sommaire des Matières pour BELGACOM IDS 260
- Page 1 Belgacom IDS 260 / 210 First Belgacom Forum Manuel d’utilisation...
- Page 2 Manuel utilisateur En choisissant un téléphone de la gamme IDS, vous faites confiance à Belgacom : nous vous en remercions. Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale. Ergonomique, votre poste vous offre : un combiné...
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Page 3: Comment Utiliser Ce Guide
Comment utiliser ce guide ? Vous disposez d’un poste numérique Belgacom IDS 260 . Un clavier alphabétique, un écran et des icones pour vous guider vous feront bénéficier de son ergonomie et de son confort d’utilisation. • • Actions Touches audios Décrocher. -
Page 4: Table Des Matières
Sommaire Découvrir votre téléphone IDS 260..p.8 Découvrir votre téléphone IDS 210..p.10 Téléphoner......p.12 Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné... - Page 5 Sommaire En cours de communication ....p.24 Appeler un second correspondant ....p.24 Recevoir un second appel en cours de communication p.25 Transférer un appel.
- Page 6 Sommaire Rester en contact ..... . . p.45 Choix des appels à renvoyer ..... p.45 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat).
- Page 7 Sommaire Votre poste s’ajuste à vos besoins ..p.61 Initialiser votre messagerie vocale ....p.61 Personnaliser votre accueil vocal .
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Page 8: Découvrir Votre Téléphone Ids 260
Découvrir votre téléphone IDS 260 Découvrir votre téléphone IDS 260 Voyant lumineux Pour vous informer ou pour modifier votre indiquant la présence de programmation. messages. Appeler par votre répertoire personnel. Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus. - Page 9 Afficheur Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours. n Touches programmables et icones Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones : Icones de communication: Appel en cours (clignotant).
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Page 10: Découvrir Votre Téléphone Ids 210
Découvrir votre téléphone IDS 210 Découvrir votre téléphone IDS 210 Afficheur Comporte plusieurs pages Touches programmables et diodes donnant des informations sur votre Ces touches se répartissent en touches d’appel correspondant ou sur la communication associées à des diodes de communication et en en cours. -
Page 11: Placer Les Étiquettes Des Touches Programmables
Placer les étiquettes des touches programmables Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables. Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches). Soulevez le cache bloc de touches. Glissez votre étiquette imprimée. -
Page 12: Téléphoner
(mains libres)* touche d’appel n± de votre correspondant vous êtes en position mains libres terminer votre appel En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. vous êtes en communication * Pour les postes IDS 260 uniquement. -
Page 13: Appeler À L'extérieur De L'entreprise
Appeler à l’extérieur de l’entreprise • Établir un appel : touche d’appel “N ° n ° de votre externe” correspondant 0155667000 vous informe sur l’état de votre communication 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public. Appeler à... -
Page 14: Appeler Votre Correspondant Par Son Nom (Annuaire De L'entreprise)
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) Dupond Guy premières lettres du propose un nom suivi de son nom de votre numéro correspondant • Si le nom convient : appeler votre correspondant • Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas : Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions. - Page 15 un nom est affiché deux premières lettres envoyer l’appel si le nom du nom de votre convient correspondant * afficher le nom suivant ou effacer un nom affiché précédent * Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appui sur la touche.
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Page 16: Appeler Par Votre Répertoire Personnel
Appeler par votre répertoire personnel le système compose automatiquement le numéro numéro de répertoire souhaité (0 à 9) Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre répertoire personnel'. Pour les postes IDS 210 : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée : Appeler un numéro du répertoire collectif Votre poste a accès à... -
Page 17: Recevoir Un Appel
Recevoir un appel votre poste sonne Dupond Guy nom ou numéro du correspondant • Pour répondre : Filtrage d’appel via la messagerie vocale Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. -
Page 18: Rappeler
• A la réception d’un appel : vous entendez la personne 0155667000 déposer son message nom ou n° de l’appelant mains libres pour prendre l’appel décrocher pour arrêter même touche pour l’écoute seulement arrêter l’écoute et désactiver le filtrage Rappeler* sélectionner sélectionner le n°... -
Page 19: Rappeler Ultérieurement Le Numéro Mémorisé
• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé : touche programmée “N° Temporaire” Pour les postes IDS 210 : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée : Demander un rappel automatique lorsque votre 1.11 correspondant interne est occupé correspondant interne occupé touche programmée ou code de la fonction “Rappel automatique si poste occupé”... -
Page 20: Recevoir Un Appel Interne En Interphonie
* Pour les postes IDS 260 uniquement. 1.13 Émettre en fréquences vocales En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté... -
Page 21: Appeler Un Correspondant Rnis
1.14 Appeler un correspondant RNIS l’écran affiche le n° composé touche n° du correspondant programmée “ISDN” • Pour corriger le numéro : déplacer le curseur • Pour envoyer l’appel : la led associée à la touche “ISDN” reste allumée pendant la communication •... -
Page 22: Garder Secrète Votre Identité (Appel Rnis)
1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS) Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre numéro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel. laisse le secret actif tant que l’icone de la touche est allumé... -
Page 23: Mettre Le Haut-Parleur En Cours De Communication (Combiné Décroché)
Vous isoler de votre correspondant (secret) * • Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : la diode associée à la en communication touche s’allume désactiver le micro reprendre la conversation * Pour les postes IDS 260 uniquement. -
Page 24: En Cours De Communication
• Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : touche d’appel dont l’icone clignote En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant. * Pour les postes IDS 260 uniquement. -
Page 25: Recevoir Un Second Appel En Cours De Communication
Recevoir un second appel en cours de communication • Un second correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en communication Dupond Guy nom ou n° de l’appelant touche d’appel dont clignotant pendant 3 l’icone clignote secondes le premier correspondant est mis en attente •... -
Page 26: Si Le Destinataire Du Transfert Répond
• Si le destinataire du transfert répond : si la configuration du système le permet Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement, sans attendre la réponse de votre correspondant, par une des deux possibilités indiquées ci- dessus. Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé... -
Page 27: Converser Simultanément Avec 2 Correspondants Internes Et/Ou Externes (Conférence)
Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conférence) En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente. converser à trois annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant raccrocher avec tous vos correspondants Si à l’issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :... -
Page 28: Mettre Votre Correspondant En Attente (Garde)
Mettre votre correspondant en attente (garde) • Mise en garde exclusive : Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. votre correspondant est mis en attente touche d’appel •... -
Page 29: Mettre Un Correspondant Externe En Attente (Parcage)
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste : En cours de communication touche programmée ou code de la fonction “Parcage” votre correspondant est mis en attente et perçoit la tonalité d’attente •... -
Page 30: S'informer Sur Les Appels En Attente
S’informer sur les appels en attente • Un correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en communication, vous percevez un bip bip sonore le correspondant est mis en attente automatiquement Dupond Guy affichage momentané de son identité • Vous souhaitez lui répondre tout de suite : votre premier correspondant est mis automatiquement en attente touche d’appel... -
Page 31: Entrer En Tiers Dans Une Communication Interne
Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : touche code de la fonction même touche pour programmée 'Entrée en tiers' annuler... -
Page 32: L'esprit D'entreprise
L’Esprit d’Entreprise Other Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : touche programmée même touche pour “Sonnerie d’appel annuler supervisé” L’utilisation de ce service nécessite une programmation préalable de votre installateur. Répondre à... -
Page 33: Filtrage Patron/Secrétaire
Filtrage patron/secrétaire La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/ secrétaires” permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires. • A partir du poste patron ou secrétaire : les appels du poste patron sont filtrés par la personne choisie (secrétaire,...) touche programmée “Filtrage”... -
Page 34: Intercepter Un Appel
Intercepter un appel Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. • Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous : touche programmée ou code de la fonction “Interception d’appel de... -
Page 35: Répondre Momentanément À La Place De L'opératrice
Répondre momentanément à la place de l’opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l’appel : votre poste sonnera en même temps que le standard touche programmée “Aide opératrice” même touche pour annuler •... -
Page 36: Groupement De Postes
Groupement de postes • Appel de postes d’un groupement : Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. • Sortir temporairement de votre groupement de poste : touche programmée ou code de la n °... -
Page 37: Appeler Un Correspondant Interne Sur Son Récepteur Portatif (Bip)
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : n° du correspondant touche programmée ou code de la fonction “Recherche de personne” affichage de la recherche en cours Votre correspondant peut répondre à... -
Page 38: Envoyer Un Message Écrit À Un Correspondant Interne
3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne message n° du poste saisir les premières destinataire lettres du nom Rappelez premier message de la liste faire défiler les messages (27 au total) lire la totalité des changer la langue messages du message envoyer le... - Page 39 • Si le message choisi est à compléter : saisie des effacer la saisie envoyer le message données sélectionné nécessaires Pour les postes IDS 210 : pour accéder à la fonction “Message” ou “Transfert” utiliser les touches pré- programmées : effacer la saisie...
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Page 40: Veuillez Annuler Votre Renvoi
• Les 27 messages sont les suivants : RAPPELEZ REUNION LE xx xx xx (*) RAPPELEZ DEMAIN REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) RAPPELEZ A xx : xx (*) ABSENT UN INSTANT RAPPELEZ LE xx xx xx (*) ABSENT POUR LA JOURNEE RAPPELEZ LE STANDARD... -
Page 41: Envoyer Une Copie D'un Message Vocal
3.11 Envoyer une copie d’un message vocal affichage du nombre de nouveaux et d’anciens messages mot de passe choisir le message à copier copier le n° du poste nom du valider message destinataire destinataire ajouter un enregistrer un envoyer le message destinataire commentaire Pour les postes IDS 210 : pour accéder à... -
Page 42: Envoyer Un Message Vocal À Un Destinataire / Une Liste De Diffusion
Envoyer un message vocal à un destinataire / une 3.12 liste de diffusion mot de passe n° du destinataire nom du destinataire valider ou de la liste ou de la liste Prêt à enreg. ajouter un enregistrer le message destinataire Confirmez Enregistrement.. -
Page 43: Diffuser Un Message Sur Les Haut-Parleurs D'un Groupe De Postes
Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un 3.13 groupe de postes Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : parlez, vous disposez de 20 secondes n° du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. -
Page 44: Allouer Une Ligne Extérieure
3.15 Allouer une ligne extérieure Si vous y êtes autorisé, vous pouvez transférer une ligne extérieure à un autre poste, lui permettant ainsi, d’établir une communication externe. en communication avec le correspondant interne touche programmée “Allocation externe” votre correspondant interne est sur le réseau public et peut numéroter Si vous voulez connaître le coût de la communication, appuyez sur la touche programmée “Allocation &... -
Page 45: Rester En Contact
Rester en contact Other Choix des appels à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous... le message “4-Renvoi” s’affiche afficher “7-ExtLoc” renvoyer les appels renvoyer les appels (appuis successifs) internes et externes externes... -
Page 46: Renvoyer Les Appels Vers Un Autre Numéro
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.). touche renvoie ou code de la n°... -
Page 47: Renvoyer Vos Appels Vers Votre Messagerie Vocale
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale touche programmée ou code du type de renvoi que vous souhaitez effectuer n° d’appel de la messagerie vocale... -
Page 48: Activer/Désactiver L'assistant Personnel
Activer/désactiver l’assistant personnel affichage de l’état de l’assistant personnel assistant personnel pour activer l’assistant pour désactiver valider personnel l’assistant personnel... -
Page 49: L'assistant Personnel : Un Seul Numéro Pour Vous Joindre
L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre assistant choisir le type de personnel renvoi saisir le n° d’un saisir un numéro saisir le n ° de votre collègue ou de externe téléphone mobile ou votre assistante ou de votre DECT autre activer / désactiver le transfert vers le... -
Page 50: Renvoyer Les Appels Sur Votre Récepteur Portatif De Recherche De Personne
Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise : touche programmée ou code de la fonction “Renvoi sur la recherche de personne” l’acceptation du renvoi s’affiche le message “4-Renvoi”... -
Page 51: Faire Suivre Vos Appels À Partir D'un Autre Poste
Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste • Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. touche programmée ou code de la n° de votre poste fonction “Faire suivre ses appels”... -
Page 52: Renvoyer Les Appels De Votre Groupement
Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne : touche programmée ou code de la n° du destinataire du fonction “Renvoi des appels de renvoi groupement” l’acceptation du renvoi s’affiche 4.10 A votre retour, annuler tous les renvois touche programmée ou code de la... -
Page 53: Renvoyer Les Appels Dès Que Vous Êtes En Communication (Renvoi Sur Occupation)
Renvoyer les appels dès que vous êtes en 4.11 communication (renvoi sur occupation) touche programmée ou code de la n° destinataire du fonction “Renvoi sur occupation” renvoi l’acceptation du renvoi s’affiche le message “4-Renvoi” s’affiche n° destinataire du renvoi... -
Page 54: Ne Pas Être Dérangé
4.12 Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. touche programmée ou code de la fonction “Ne pas déranger” le message “Ne pas déranger” s’affiche le message “4-Renvoi” s’affiche... -
Page 55: A Votre Retour, Consulter Votre Messagerie Vocale
4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale Le voyant lumineux indique la présence de messages. mot de passe affichage du nombre de nouveaux et d’anciens messages diffusion des messages réécouter le message effacer le message rappeler l’auteur du sélectionner le message de votre message choix copier le message... -
Page 56: Laisser Un Message D'absence À Vos Appelants Internes
Laisser un message d’absence à vos appelants 4.14 internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran- afficheur du poste qui vous appelle. Rappelez touche programmée premier des 27 messages “Renvoi texte” choix du message en suivant les indications données Le choix du message se fait de la même façon que dans : 'Envoyer un message écrit à... -
Page 57: Consulter Les Messages Écrits Laissés En Votre Absence
Consulter les messages écrits laissés en votre 4.15 absence Le voyant lumineux indique la présence de messages. le nombre de messages reçus s’affiche le nom de la première personne à rappeler s’affiche le numéro de l’émetteur du message s’affiche afficher la date et afficher le contenu du l’heure du message message... - Page 58 Pour les postes IDS 210 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée : effacer un message affiché...
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Page 59: Gérer Vos Coûts
Gérer vos coûts Other Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. touche programmée ou code de la n° du compte client fonction “Code affaire”... -
Page 60: Imputer Le Coût D'une Communication Externe À Votre
• En fin de communication, vous êtes rappelé et vous pouvez : 1.lire les informations relatives 2.imprimer un ticket de taxation. à la communication (coût, durée, nombre de taxes...). 2 fois Pour les postes IDS 210 : pour accéder à la fonction “Transfert”... -
Page 61: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins
Votre poste s’ajuste à vos besoins Other Initialiser votre messagerie vocale le voyant lumineux clignote entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. -
Page 62: Personnaliser Votre Accueil Vocal
Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l’annonce d’accueil par défaut par une annonce personnelle. messagerie vocale Confirmez s.v.p. Enregistrement.. enregistrement en cours fin de l’enregistrement valider pour revenir à l’annonce par défaut Modifier votre mot de passe Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. - Page 63 Tant que votre messagerie vocale n’a pas été initialisée, le mot de passe est 0000.
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Page 64: Choisir Votre Sonnerie Et Régler Son Volume
Choisir votre sonnerie et régler son volume Vous pouvez choisir la sonnerie de votre poste (8 mélodies possibles) et régler son niveau sonore (1 à 7). le numéro et le volume de la mélodie s’affichent appuis successifs appuis successifs pour finir pour choisir la choisir le volume (7) -
Page 65: Régler Le Contraste De Votre Écran
Régler le contraste de votre écran le niveau du contraste “Écran - Icone” s’affiche appuis successifs finir Les niveaux de contraste proposés vont de 4 à 16. -
Page 66: Choisir La Langue
Choisir la langue options langue choix de la langue valider votre choix (touche 1 ou 2) Programmer les touches d’appel direct 0_..appuyer sur une touche valeur courante de la touche programmée sélectionnée entrer le valider numéro... -
Page 67: Programmer Votre Répertoire Personnel
Programmer votre répertoire personnel Label : n° du répertoire la valeur courante du label (0 à 9) s’affiche effacer la valeur saisir un nouveau label actuelle 0_..le n ° courant s’affiche effacer la valeur n °... - Page 68 effacer la valeur actuelle saisir un nouveau label 0_..le n ° courant s’affiche effacer la valeur actuelle n° interne ou externe valider à enregistrer * Entrer un label : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs.
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Page 69: Programmer Un Rappel De Rendez-Vous
Programmer un rappel de rendez-vous • Pour programmer un rappel de rendez-vous temporaire (rappel une fois dans les 24 heures suivantes) : temporaire : heure du rendez-vous valider temporaire (2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes) RdV : pour un rappel temporaire •... -
Page 70: Pour Annuler Votre Demande De Rappel
• A l’heure programmée votre poste sonne : pour valider la réponse Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote, une tonalité est émise et vous percevez un bip. Après un troisième rappel sans réponse, une demande de rappel temporaire sera annulée mais un rappel permanent restera en mémoire.Si votre poste est renvoyé... -
Page 71: Diffuser Une Musique D'ambiance Sur Votre Haut-Parleur
Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut- 6.11 parleur Vous pouvez bénéficier de la diffusion d’une musique d’ambiance sur le haut- parleur de votre poste (selon configuration) : poste au repos, vous entendez la musique même touche pour annuler La diffusion de musique s’arrête dès que vous êtes en communication et reprend dès que vous avez raccroché. - Page 72 n° de mot de passe (4 chiffres) verrouiller votre déverrouiller votre poste poste...
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Page 73: Déclaration De Conformité
Nous, Alcatel Business Systems, déclarons que le produit Poste numérique IDS 260/210 (Alcatel Reflexes 4020/4010) est présumé conforme aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Européen et du Conseil. Toute modification non autorisée du produit annule cette déclaration de conformité. -
Page 74: Diagnostic Du Problème
: – pour les particuliers et les PME : 0800/33800 – pour les grandes entreprises : 0800/33200 Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles...