BELGACOM Forum 500 Mode D'emploi page 106

104 Exemples d'application
Occupation de ligne
Sept numéros d'appel, programmés sous forme de touches Ligne,
sont attribués à chaque membre d'une équipe (touches Ligne 10 à
16 et touches Ligne 20 à 26). Des numéros de support clientèle
ainsi que des numéros de hotline sont programmés sur ces
touches Lignes pour chaque membre.
Le premier numéro de support clientèle et le premier numéro de
hotline sont programmés sous forme de touches Equipe sur le
téléphone de l'autre membre de l'équipe, par ex. les touches
Ligne 10 et 15 sur le téléphone de M. Dupont sont programmées
en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le téléphone de M.
Durand. Cela suppose que la plupart des appels parviennent au
premier numéro d'appel et déchargent les différents collabora-
teurs lorsque ces appels peuvent être pris également par l'autre
membre de l'équipe.
Il est possible sur chaque téléphone de basculer entre les appels
sur les différentes lignes (Va-et-vient) en appuyant sur la touche
correspondante, par ex. touche Ligne 10 et touche Ligne 11.
Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut être transmis à
n'importe quel correspondant en appuyant sur la touche R. Pour
de plus amples informations, consultez le chapitre
"Rétrodemande, Va-et-vient, Transmission et Conférence" du
mode d'emploi "Forum Phone 520, 530".
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la touche Ligne 10 sur le télé-
phone de M. Dupont, ceci s'affiche également sur la touche
Equipe, ici sur la touche Equipe 10 du téléphone de M. Durand.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont signalés acoustiquement sur les
touches Ligne tandis qu'ils le sont optiquement sur les touches
Equipe (le voyant lumineux de la touche Ligne clignote).
Fonctions d'équipe