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6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
Non-réponse du système à la commande ping
Description du problème
Le système ne répond pas à la commande ping.
Résolution du problème
Vérifiez les paramètres réseau à l'aide de la liste de contrôle ci-dessous.
N°
Point à vérifier
1
Vérifiez que la suite de protocoles TCP/IP est
installée sur l'ordinateur client.
2
Vérifiez dans la page de configuration de la carte
réseau que les paramètres du protocole TCP/IP
sont corrects. L'adresse IP est-elle présente et
correcte ? Les paramètres de masque de sous-
réseau et de passerelle sont-ils corrects ?
3
Redémarrez le système. Vérifiez la page de
configuration de la carte réseau qui s'imprime.
Les paramètres TCP/IP sont-ils corrects ?
4
Essayez d'envoyer une nouvelle commande ping
au système. Celui-ci répond-il ?
5
Pouvez-vous envoyer une commande ping au
système à partir d'un autre ordinateur faisant
partie du même réseau ? Si ce n'est pas le cas,
l'adresse IP du système est peut-être incorrecte
ou hors de la plage définie.
6
Pouvez-vous envoyer une commande ping à un
autre ordinateur situé sur le même réseau ?
7
Si vous avez personnalisé le nom du
périphérique, vous pouvez vérifier si la carte
d'interface réseau redevient opérationnelle après
avoir restauré les paramètres par défaut. Lorsque
le système redémarre automatiquement et qu'une
page de configuration de la carte réseau
s'imprime, le nom du périphérique comprend-il le
numéro de série de l'unité de la carte réseau ?
8
Vérifiez les activités de communication sur le port
du système, l'intégrité du câble réseau, du hub ou
du commutateur qui connecte le système au
réseau. Remplacez tout composant réseau
semblant défectueux. Pouvez-vous maintenant
communiquer avec le système en envoyant une
commande ping ?
88
Recherche du système au sein du réseau
Oui
Non
Résolution du problème
Reportez-vous à la section sur les connexions
Etape
suivante
réseau de la documentation de votre système
d'exploitation.
Indiquez les paramètres TCP/IP qui conviennent.
Etape
suivante
Les paramètres ne font pas le lien, contactez
Etape
suivante
votre distributeur.
Etape
Fin
suivante
Contactez l'administrateur du réseau local pour
obtenir une adresse IP correcte pour le système.
Etape
suivante
Vérifiez les paramètres de protocole sur
Etape
l'ordinateur pour vous assurer que les paramètres
suivante
de la passerelle et du masque de sous-réseau
sont corrects.
La carte d'interface réseau est défectueuse ou
mal installée. Contactez votre distributeur.
Etape
suivante
Contactez votre distributeur.
Fin
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