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3.RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Echec de la récupération de la configuration de l'imprimante
Description du problème
Lors de l'accès aux propriétés de l'imprimante, le message "Echec lors de la récupération de la configuration de
l'imprimante" s'affiche.
Résolution du problème
Le pilote d'impression ne communique pas avec le système. Exécutez les opérations indiquées dans la liste de contrôle
ci-dessous.
N°
Point à vérifier
1
Le système est-il sous tension ?
2
Pouvez-vous connecter l'ordinateur au système
via TopAccess ?
3
Le même message s'affiche-t-il de nouveau
lorsque vous accédez à la propriété du pilote
d'impression ?
Impossible de modifier les paramètres de l'onglet [Paramètres du périphérique]
Description du problème
L'onglet [Paramètres du périphérique] est grisé et les paramètres qu'il contient ne peuvent pas être modifiés.
Résolution du problème
Les utilisateurs ne disposant pas des droits requis pour modifier les paramètres du pilote d'impression ne peuvent pas
modifier les options de l'onglet [Paramètres du périphérique]. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Oui
Non
Résolution du problème
Etape
Mettez le système sous tension.
suivante
Etape
Redémarrez le système.
suivante
Vérifiez que l'affectation du port du pilote
Fin
d'impression est correcte.
Problèmes liés au pilote d'impression
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