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6.RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
Impossible de localiser le système par la recherche locale
Description du problème
Une recherche locale ne permet pas de détecter le système.
Résolution du problème
En règle générale, le système est détecté automatiquement via SNMP. Lorsque le pilote TWAIN, le téléchargeur de
fichiers, l'Address Book Viewer, l'utilitaire de sauvegarde/restauration ou les pilotes Remote Scan, de fax en réseau ou
d'impression ne parviennent pas à détecter automatiquement le système sur le réseau, les limites des protocoles pris en
charge par l'ordinateur sont sans doute en cause. Dans certains cas, il est nécessaire d'ajouter ou de mettre à jour des
composants réseau. Au préalable, veillez à consulter la liste de contrôle ci-après pour tenter de résoudre le problème.
N°
Point à vérifier
1
Le protocole SNMP est-il activé sur le système ?
2
Les paramètres SNMP du système et ceux du
logiciel sont-ils identiques ?
3
Vérifiez que la suite de protocoles installée sur
l'ordinateur client a été mise à jour avec le logiciel
le plus récent pour le système d'exploitation
concerné. Si votre réseau ne prend en charge
que le protocole IPX/SPX, assurez-vous que la
dernière version du logiciel client Novell est
installée.
4
Imprimez une page de configuration de la carte
réseau à partir du système. Celui-ci prend-il en
charge le même protocole que le réseau ?
5
Si nécessaire, modifiez les paramètres de
protocole à partir de TopAccess et relancez le
système pour que les modifications soient prises
en compte. Répétez l'étape 2. Le périphérique a-
t-il été détecté ?
6
Vérifiez la page de configuration de la carte
réseau. Les paramètres de masque de sous-
réseau et d'adresse IP sont-ils corrects ?
7
Vérifiez que le routeur ne filtre pas les paquets du
système. Le routeur traite-t-il correctement les
paquets du système ?
8
Un autre ordinateur situé dans le même segment
de réseau peut-il détecter le système ?
9
Vérifiez la page de configuration de la carte
réseau. Le numéro de série de l'unité est-il inclus
dans le nom du périphérique ?
10
Vérifiez les activités de communication sur le port
utilisé par le système, l'intégrité du câble réseau,
et le hub ou le commutateur qui relie le système
au réseau. Remplacez tout composant du réseau
étant ou vous semblant défectueux.
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
Oui
Non
Résolution du problème
Etape
Activez le protocole SNMP (MIB).
suivante
SNMP V1/V2 : vérifiez si les noms de
communauté du système et du logiciel sont
Etape
identiques.
suivante
SNMP V3 : vérifiez si chaque élément des
paramètres SNMP du système et du logiciel sont
identiques.
Consultez le site Web du fournisseur pour obtenir
des informations sur les mises à jour des produits
et sur le support technique.
Etape
suivante
Définissez le protocole approprié.
Etape
suivante
Etape
Fin
suivante
Définissez correctement le protocole TCP/IP.
Etape
suivante
Ajustez les paramètres du routeur.
Etape
suivante
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante
P.86 "Recherche du système au sein du
réseau"
Contactez votre distributeur.
Etape
suivante
Fin
Recherche du système au sein du réseau
87
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