Important - Agilent Technologies IDP-3 Notice De Mode D'emploi

Cher(e) client(e),
Veuillez suivre les consignes suivantes à chaque fois que l'un de nos produits doit nous être retourné :
1. Complétez le formulaire Demande de retour sur notre site Web (www.varianinc.com) et
envoyez-le à Varian (voir ci-dessous), en faisant particulièrement attention à identifier tous les
produits qui ont servi à pomper ou qui ont été exposés à des matériaux toxiques ou dangereux.
2. Suite à l'évaluation de l'information, Varian vous fournira un numéro d'Autorisation de retour (RA -
Return Authorization) par e-mail ou par fax, selon votre souhait.
Remarque : Selon le type de retour, un Bon de Commande peut être nécessaire quand vous
soumettrez la Demande de retour. Un devis sera établi pour tous les services le nécessitant (par
exemple : évaluation, réparation, nettoyage spécial)
3. Étapes importantes pour la livraison du produit retourné :
Enlevez tous les accessoires du cœur du produit (par ex. : tamis d'admissions, soupapes
d'évent).
Avant la livraison, purgez toutes les huiles ou autres liquides, vidangez ou rincez tous les gaz
puis essuyez tout résidu en excès.
Si vous commandez un produit Advance Exchange, utilisez l'emballage provenant de
l'Advance Exchange pour retourner le produit défectueux.
Enfermez le produit dans un sac plastique puis emballez-le avec précaution pour éviter de
l'abîmer pendant le transport. Vous êtes responsable de tout perte ou dommage pendant la
livraison.
Varian, Inc. n'est pas responsable du retour des conteneurs ou emballages fournis par le client.
Indiquez clairement le numéro RA sur l'emballage. L'utilisation du bordereau de transport
fourni garantit l'utilisation de la bonne adresse et du bon numéro RA sur l'emballage. Les
paquets envoyés à Varian sans numéro RA clairement inscrit sur l'extérieur ne peuvent pas être
acceptés et seront retournés.
4. Ne retournez que les produits pour lesquels un RA a été édité.
5. Un produit retourné avec un numéro RA doit être reçu dans les 15 jours ouvrables.
6. Envoyez-le à l'adresse spécifiée sur le bordereau imprimable qui vous sera envoyé avec le
numéro RA dès que nous aurons reçu toute l'information requise. Le Client a à sa charge les frais
de fret liés au produit retourné.
7. Les expéditions en retour doivent se conformer aux Réglementations sur le transport (IATA, DOT,
etc.) et aux conditions du transporteur.
Renvoyez la demande de formulaire de retour dûment remplie à votre représentant le plus proche :
Amérique du Nord :
FAX : 1-781-860-9252
Numéro d'appel gratuit :
800-8VARIAN
(800-882-7426
vtl.ra@varianinc.com
Consignes pour le retour des produits
Europe :
FAX : 00 39-011-9979125
Fax gratuit :
00 800 345 345 00
Numéro d'appel gratuit :
00 800 234 234 00
vtt.ra@varianinc.com
Bassin du Pacifique :
Veuillez vous rendre sur notre site Web pour
toute information sur un bureau en particulier.
http://www.varianinc.com/vacuum

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