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Attribution de priorité aux appels critiques
Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l'armée ou de l'État, vous pouvez
avoir à passer et à recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement
spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et
préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur le téléphone.
Gardez ces termes à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel de priorité inférieure et
d'accepter parallèlement un appel de priorité supérieure.
Si vous...
Souhaitez pouvoir choisir le niveau de
priorité (préséance) d'un appel sortant
Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
Entendez une sonnerie différente (plus
rapide que d'habitude) ou une tonalité
d'attente spéciale
Souhaitez afficher le niveau de priorité
d'un appel
Souhaitez accepter un appel plus
important
Entendez une tonalité continue qui
interrompt votre appel
Conseils
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalité d'attente spéciales, différentes des sonneries et tonalités standard.
• Si vous entrez un numéro d'accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des
numéros de priorité correspondant aux appels.
Entrez le numéro d'accès MLPP (fourni par votre administrateur
système), puis le numéro de téléphone.
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une icône
MLPP s'affiche à l'écran du téléphone pour indiquer le niveau de
priorité de l'appel.
Recherchez une icône MLPP à l'écran du téléphone :
Appel prioritaire
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression rapide)
ou appel prioritaire
Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste des
appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, l'appel est un appel
normal (routine).
Répondez normalement à l'appel. Le cas échéant, mettez d'abord
fin à l'appel actif.
En d'autres termes, un appel reçu par votre interlocuteur ou vous
est prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez immédiatement
pour permettre à l'appel plus important de sonner sur votre
téléphone.
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