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cliquant sur Démarrer > Centre d'aide et d'assistance. L'interface présente également des liens
personnalisés d'aide et de support vers le site Web HP.
REMARQUE :
Professional x64 Edition ou sur Linux.
E-Support
Les ressources d'assistance en ligne comportent des outils web de dépannage, des bases de données
de connaissances techniques, des téléchargements de pilotes et de correctifs, des communautés en
ligne et des services de notification de modifications de produits.
Vous pouvez également accéder aux sites Web suivants :
●
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
récente.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport
votre station de travail.
●
http://www.hp.com/support
dans le monde. Pour accéder aux numéros de téléphone, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contact HP (Contacter HP) en haut à gauche.
●
www.hp.com/support/workstation_swdrivers
votre station de travail.
Résolution d'un problème
Pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer, HP a mis en place le centre
d'assistance BSC (Business Support Center). Le BSC est un portail qui permet d'accéder à un vaste
ensemble d'outils en ligne. Pour accéder au BSC et résoudre un problème concernant votre station de
travail, procédez comme suit :
1.
Consultez la page http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Sous le menu de gauche du centre d'assistance BSC, cliquez sur le lien Troubleshoot a
problem (Résolution d'un problème).
3.
Sous Select your product (Sélectionnez votre produit) dans la fenêtre centrale, sélectionnez
Stations de travail (sous ordinateur personnel).
4.
Sous Select your product (Sélectionnez votre produit), effectuez les sélections appropriées selon
le modèle et la série de votre station de travail, puis sélectionnez le problème à résoudre.
Instant Support et Active Chat
HP Instant Support est un ensemble d'outils d'assistance Web qui permet d'automatiser et de régler
rapidement les problèmes d'ordinateur de bureau, de sauvegarde sur cartouche et d'imprimante.
Active Chat vous permet d'envoyer, via le Web, un bulletin d'assistance électronique à HP. Lorsque
vous soumettez un bulletin d'assistance, Active Chat recueille des informations sur votre ordinateur et
les transmet à un spécialiste de l'assistance en ligne. La collecte de ces informations peut prendre
30 secondes, selon la configuration de l'ordinateur. Lorsque vous soumettez le bulletin d'assistance,
vous recevez un message de confirmation indiquant votre identifiant de dossier, les horaires de
l'assistance dans votre zone et le temps de réponse estimé.
FRWW
Le centre d'aide et de support HP personnalisé n'est pas disponible sur Windows XP
: propose des informations produit très utiles.
: propose la liste des numéros de téléphone de l'assistance technique
: propose la documentation en ligne la plus
: propose des informations d'assistance technique pour
: permet d'accéder aux logiciels et aux pilotes pour
Ressources et outils HP de résolution des problèmes
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