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Risoluzione dei problemi di download dell'unità
Risoluzione dei problemi di download dell'unità 6 SERIE
Se si riscontrano dei problemi durante il download sull'unità 6 SERIE, si consiglia di consultare l'elenco di controllo nella Sezione A
prima di contattare il team di esperti.
Se i problemi persistono anche dopo che sono stati verificati tutti i punti indicati nell'elenco di controllo, inviare un messaggio e-mail
a Support@snooper.eu, indicando il tipo di difficoltà riscontrata. Per garantire una rapida risoluzione del problema, fornire il maggior
numero di informazioni possibili, quali i propri dettagli di contatto, il numero di serie del sistema 6 SERIE, il sistema operativo del PC, i
codici di errore e tutte le altre informazioni possibilmente rilevanti. Un tecnico risponderà al più presto.
In alternativa, è anche possibile contattare l'helpline al numero +44 0333 240 1000 e selezionare l'opzione 3.
Questa guida alla risoluzione dei problemi è suddivisa in due sezioni: la Sezione A consiste in un elenco di controllo che
dovrebbe consentire di risolvere i problemi di download più comuni. La Sezione B descrive invece alcuni motivi e soluzioni
possibili nel caso il sistema operativo o il software visualizzino determinati messaggi di errore durante un'operazione di
download.
SEZIONE A
1. L'unità 6 SERIE è stata registrata?
Il database non può essere scaricato se non è stata ancora eseguita la registrazione di 6 SERIE. Se l'unità non è stata registrata, il
software visualizza un messaggio a indicare che il dispositivo non è stato abilitato. Effettuare la registrazione online sul sito
www.snooperneo.co.uk.
2. Che sistema operativo viene utilizzato sul computer?
Il software di download 6 SERIE può essere eseguito solo sui seguenti sistemi operativi Windows:
Windows XP (32 bit), Windows Vista e Windows 7.
TIl software non funziona su Windows 95, 98, 98SE, Millennium e Windows 2000; i sistemi operativi Apple Macintosh non sono
supportati. I sistemi Windows XP a 64 bit non sono supportati.
Per determinare il tipo di sistema operativo utilizzato sul computer:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona 'Risorse del computer' sul desktop, quindi selezionare 'Proprietà' dal menu
a discesa. Viene visualizzata la finestra di dialogo 'Proprietà del sistema' con la scheda 'Generale' selezionata per impostazione
predefinita. Sotto 'Sistema' viene visualizzato il sistema operativo in uso.
Se sul desktop non è presente l'icona 'Risorse del computer', andare al 'Pannello di controllo' e fare clic due volte sull'icona
'Sistema'. Viene visualizzata la finestra 'Proprietà del sistema' come indicato al punto 'b' sopra.
3. Il cavo USB fornito con 6 SERIE è stato collegato correttamente?
Verificare che il cavo USB sia saldamente collegato al PC e completamente inserito nella presa. Controllare anche che il connettore
più piccolo sia inserito nella presa USB sul lato dell'unità. Collegare il cavo USB a 6 SERIE solo dopo che è stata visualizzata la
schermata informativa dopo l'accensione dell'unità.
Nota: Non utilizzare il cavo USB della connessione host USB, perché non è compatibile con la funzione di aggiornamento
autovelox.
4. Il software di download 6 SERIE è stato installato sul PC?
Se il software di download non è stato installato, non sarà possibile eseguire download su 6 SERIE. Una volta installato il software,
sul desktop sarà visibile una nuova icona. L'icona visualizzata è simile a questa:
Visitare il sito http://www.snooper.eu/software.cfm e verificare di avere installato la versione più recente del software. Per
controllare la versione del software attualmente caricato, fare doppio clic sull'icona 6 SERIE e, nella parte superiore della finestra
visualizzata, controllare il numero di versione indicato tra parentesi.
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