Table des Matières
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12 Diagnostic des anomalies
12.1 Problèmes durant l'installation du logiciel Levelogger
« Class not Registered » (Catégorie non enregistrée) ou « DLL not found » (DLL non trouvé) ou « Access
violation » (Violation d'accès)
1) Vous n'avez peut-être pas les droits d'administrateur pour installer le logiciel dans l'environnement Windows 10.
- Demandez à votre administrateur système pour obtenir de l'assistance.
2) Certains fichiers ont été corrompus lors de l'installation du logiciel Levelogger. Utilisez « Ajout/Suppression de
programmes » pour désinstaller puis réinstaller une nouvelle copie à jour du dernier logiciel de Levelogger à
https://www.solinst.com/downloads/
partir de :
12.2 Erreur pendant le processus de désinstallation du logiciel
« Ajout/Suppression de programmes » ne peut pas localiser le fichier <setup.exe> du logiciel Levelogger ou
bien le lien entre le logiciel et « Ajout/Suppression de programmes » est endommagé.
L'entrée doit être supprimée dans le tableau d'enregistrement :
1) Demandez à votre administrateur système d'effectuer la suppression.
2) Reportez-vous au lien suivant sur site Web de Microsoft pour obtenir des instructions :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;247501
12.3 Les données ont été effacées par accident
Si un modèle plus ancien d'enregistreur de données LevelVent ou AquaVent a été redémarré sans que les
anciennes données aient été sauvegardées, cliquez sur « Download Options » (Options de téléchargement),
puis sélectionnez « Data Recovery » (Récupération de données). Cela télécharge les enregistrements
immédiatement antérieurs.
12.4 Messages d'erreur au cours de l'utilisation du logiciel
« Communication Time Out » (Expiration du délai de communication) ou « Communication Error »
(Erreur de communication) ou « The Command that is sent to the Levelogger is not defined » (La
commande qui est envoyée au Levelogger n'est pas définie)
1) Essayez de communiquer avec un autre enregistreur de données, une tête de puits Wellhead, un câble ventilé
ou un câble USB d'interface/connexion PC.
2) Nettoyez les connexions du câble ventilé à l'enregistreur et à la tête de puits.
3) Vérifiez que le câble USB d'interface/connexion PC est raccordé au même port de communication que celui
choisi dans la partie supérieure de la fenêtre principale du logiciel Levelogger.
4) Vérifiez la configuration des paramètres du port de communication. Ils doivent être comme suit :
• Bits par seconde : 9 600
• Bits de données : 8
• Parité : Aucune
• Bits d'arrêt : 1
• Contrôle de débit : Aucun
(il peut avoir été réglé à Xon/Xoff, changez-le sur None, puis sélectionnez OK et quittez cet écran)
Guide de l'utilisateur des enregistreurs
de données ventilés
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