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REMARQUE
Solinst recommande les
convertisseurs Keyspan ou IO Gear.
En cas de problème avec un
convertisseur d'un autre fabricant,
veuillez contacter le fabricant.
Sondes Levelogger - Guide de dépannage
13 Diagnostic des anomalies
13.1 Problèmes durant l'installation du logiciel Levelogger
« Class not Registered » (Catégorie non enregistrée) ou « DLL introuvable »
(DLL non trouvé » ou « Access violation » (Violation d'accès)
1) Vous n'avez peut-être pas les droits d'administrateur pour installer le logiciel dans
l'environnement Windows 7/8/10.
- Contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide.
2) Certains fichiers ont été corrompus lors de l'installation du logiciel Levelogger.
Utilisez « Ajout/Suppression de programmes » dans Windows pour désinstaller
puis réinstaller le logiciel Levelogger.
13.2 Erreur pendant le processus de désinstallation du logiciel
« Ajout/Suppression de programmes » ne peut pas localiser le fichier <setup.exe>
du logiciel Levelogger ou bien le lien entre le logiciel et « Ajout/Suppression de
programmes » est endommagé.
L'entrée doit être supprimée dans le tableau d'enregistrement :
1) Demandez à votre administrateur système d'effectuer la suppression.
2) Reportez-vous au lien suivant sur site Web de Microsoft pour obtenir des
instructions : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;247501
13.3 Problèmes durant l'installation du convertisseur RS-232 à USB
Vous n'êtes pas en mesure d'installer le convertisseur RS-232/USB de
Keyspan ou IO Gear
1) Après avoir raccordé le convertisseur RS-232/USB, un assistant d'installation
du matériel s'ouvre. Suivez les instructions de l'assistant et veillez à sélectionner
le pilote du convertisseur RS-232/USB sur le CD d'installation Keyspan ou IO
Gear.
2) Si l'assistant d'installation du matériel ne s'ouvre pas après avoir raccordé le
convertisseur RS-232/USB, suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir l'assistant
d'installation du matériel :
a. Sélectionnez le Panneau de configuration
b. Double-cliquez sur Système
c. Sélectionnez l'onglet Gestionnaire de périphériques
d. Double-cliquez sur Autres périphériques
e. Cliquez avec le bouton droit sur USB Serial Converter
f. Sélectionnez Update Driver...
13.4 Les données ont été effacées par accident
Si le Levelogger a été redémarré sans que les anciennes données aient été
sauvegardées, naviguez à « Download Options » (Options de téléchargement),
puis sélectionnez « Data Recovery » (Récupération de données). Cela télécharge
les enregistrements immédiatement antérieurs.
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