Table des Matières
Publicité
Signe
Vous êtes déconnecté
d'un appel que vous
avez rejoint à l'aide
de la touche Inser.
Le Rappel échoue
Affichage des données d'administration de votre téléphone
Votre administrateur système peut vous demander d'accéder à des données d'administration
sur votre téléphone en vue du dépannage.
Si vous devez...
Accéder aux données de
configuration du réseau
Accéder aux données
d'état
Accéder aux
caractéristiques
du téléphone
Accéder aux
informations relatives
aux appels et à
la qualité vocale
du téléphone
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone à l'aide de l'outil
de génération de rapports qualité (QRT) pour régler les problèmes de performances. Vous pouvez
appuyer sur QRT pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre téléphone,
l'outil QRT permet de :
• signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ;
• sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs.
Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Explication
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Inser.,
vous pouvez en être déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou
transformé en conférence téléphonique.
Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d'appels.
Procédez comme suit :
Sélectionnez
> Configuration réseau, puis l'élément de configuration
réseau que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez
> État, puis l'élément d'état que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez
> Caractéristiques.
Choisissez
> État > Statistiques d'appel.
Dépannage du téléphone
65
Publicité
Table des Matières
