Cisco 7961G Manuel

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Manuel de téléphone

Téléphones IP Cisco

7961G/7961G-GE et

7941G/7941G-GE pour

Cisco CallManager 4.1(3)

INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE

Siège social

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

États-Unis

http://www.cisco.com

Tél. : +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Fax : +1 408 526-4100

Sommaire des Matières pour Cisco 7961G

Page 1 Manuel de téléphone Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE pour Cisco CallManager 4.1(3) INCLUANT LA LICENCE ET LA GARANTIE Siège social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis http://www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387)
Page 3 Afficher la liste des participants à la Copyright © 2005, Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems et le logo Cisco Systems sont des marques déposées de Cisco conférence Systems, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans certains autres pays. Tous les autres noms ou marques (déposées ou non) mentionnés dans ce document ou...
Page 4 Signification des icônes Autres fonctionnalités MàJ Actualiser le contenu et obtenir les informations les plus récentes Bouton de numérotation abrégée État de l’appel MulConf Héberger une conférence configuré téléphonique Meet-Me Renvoi d’appels activé Messages en attente NumAbr Composer un numéro en utilisant un code de numérotation abrégée Appel en attente Mode Vidéo activé...
Page 5 Affichage des appels et passage d’un appel à l’autre Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone Utilisation des menus de fonctions Saisie et modification d’un texte Obtenir de l’aide sur votre téléphone Présentation des icônes de boutons Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 6 Gestion de base des appels Établissement d’un appel Réponse à un appel Fin d’un appel Utilisation des fonctions Attente et Reprise Utilisation de la fonction Secret Transfert d’un appel connecté Renvoi de vos appels vers un autre numéro Établissement de conférences téléphoniques Types de conférences téléphoniques prises en charge Débuter et joindre une conférence téléphonique standard Débuter ou joindre une conférence téléphonique Meet-Me...
Page 7 Abonnement aux services téléphoniques Présentation des options de configuration supplémentaires Dépannage de votre téléphone Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Index Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 8 OL-8264-01...
Page 9 Reprise », page 27. Activer le mode Secret Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Secret », page 27. Transférer des appels Reportez-vous à la section « Transfert d’un appel connecté », page 28. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 10 Pour... Procédez comme suit : Établir des conférences Reportez-vous à la section « Établissement de conférences téléphoniques téléphoniques », page 30. Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à la section « Utilisation d’une ligne partagée », page 36. Utiliser votre téléphone comme Reportez-vous à...
Page 11 Mise en route Où trouver des informations supplémentaires ? Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco, consultez le site Web suivant : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/...
Page 12 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Installation et utilisation du téléphone Avant d’installer ou d’utiliser votre téléphone IP Cisco, lisez attentivement les consignes de sécurité suivantes : Attention IMPORTANTES INFORMATIONS DE SÉCURITÉ Ce symbole d’avertissement indique un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant entraîner des blessures ou des dommages corporels.
Page 13 Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes : • Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio et audio.
Page 14 Cisco ne peut pas garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles et de connecteurs de bonne qualité.
Page 15 Votre administrateur système est très probablement la personne qui va raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone.
Page 16 Réglage du socle Pour modifier l’angle de positionnement de votre téléphone sur le bureau, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant que vous réglez le socle. Réglage du support du combiné Lorsque vous raccordez votre téléphone, vous pouvez régler le support du combiné pour éviter que ce dernier ne tombe.
Page 17 Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco, Cisco ne certifie pas, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combinés. En raison des contraintes environnementales et matérielles inhérentes aux différents sites de déploiement des téléphones IP Cisco, il n’existe pas de solution optimale unique convenant à...
Page 18 ; quant aux téléphones IP Cisco 7941G et 7941G-GE, ils disposent de deux touches de ce type (reportez-vous à la section « Boutons et matériel », page 10 pour en savoir plus).
Page 19 Présentation du téléphone Figure 1 Téléphones IP Cisco 7961G et 7961G-GE Figure 2 Téléphones IP Cisco 7941G et 7941G-GE Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 20 Touches Selon la configuration de votre téléphone, les touches programmables programmables permettent l’accès aux : • Lignes téléphoniques (boutons de ligne) • Numéros abrégés (boutons de numérotation abrégée) • Services Web (bouton du carnet d’adresses personnel, par exemple) • Fonctionnalités du téléphone (bouton de confidentialité, par exemple). Les boutons s’allument et leur couleur indique l’état de l’appel : Vert fixe : appel actif sur cette ligne (combiné...
Page 21 Indique un appel entrant ou un nouveau message vocal. du combiné Fonctions de l’écran du téléphone Voici ce que devrait afficher l’écran de votre téléphone lors d’un appel actif. Le tableau suivant présente rapidement les fonctions de l’écran du téléphone. 77961 Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 22 Reportez-vous à la section « Utilisation des menus de fonctions », page 19. Fonctions et disponibilité des fonctions Le fonctionnement de votre téléphone IP Cisco et les fonctions qui vous sont proposées peuvent varier en fonction de l’agent de traitement des appels utilisé par votre société et également en fonction de la configuration de votre système téléphonique par l’équipe d’assistance téléphonique de votre société.
Page 23 Lignes Le téléphone IP Cisco 7961G/7961G-GE peut prendre en charge jusqu’à 6 lignes ; le modèle 7941G/7941G-GE, jusqu’à deux lignes. Chaque ligne est associée à un numéro de téléphone (ou de poste) que les autres peuvent utiliser pour vous appeler. Le nombre de lignes affectées à...
Page 24 Icône État de l’appel Description Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est actuellement établie. De nombreuses fonctions téléphoniques requièrent qu’une communication soit établie. Appel en Un appel entrant est en sonnerie sur l’une de vos lignes. Reportez-vous à sonnerie la section «...
Page 25 Si cette ligne ne comporte qu’un seul appel lignes en attente, la reprise de ce dernier est automatique. Si elle en comporte plusieurs, faites défiler les appels jusqu’à celui de votre choix (si nécessaire) et appuyez sur Reprend. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 26 Pour... Procédez comme suit : Consulter tous les Appuyez sur , puis, immédiatement après, sur le bouton de la ligne. appels sur une ligne Grâce à cette manipulation, vous pouvez faire apparaître les détails de spécifique l’appel, mais l’état de l’appel n’est pas affecté. Cela peut donc s’avérer utile lorsque vous êtes en ligne et que vous souhaitez afficher les appels en attente sur une autre ligne.
Page 27 Supprimer des données au Appuyez sur << ou sur Suppr. pour supprimer une lettre ou un chiffre. sein d’une entrée ou Appuyez sur >> pour déplacer le curseur vers la droite. déplacer le curseur Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 28 Obtenir de l’aide sur votre téléphone Votre téléphone IP Cisco comprend un système d’aide en ligne complet. Les rubriques d’aide apparaissent sur l’écran du téléphone. Consultez le tableau suivant pour plus de détails. Pour... Procédez comme suit : Afficher le menu Appuyez sur sur votre téléphone et attendez quelques secondes que le...
Page 29 Rappeler le dernier Appuyez sur Bis. Par défaut, la fonction Bis utilise votre ligne principale. numéro composé Toutefois, vous pouvez ouvrir une ligne secondaire, puis appuyer sur Bis. Pour ouvrir une ligne, appuyez sur Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 30 Pour... Procédez comme suit : Composer un numéro Procédez comme suit : abrégé • Appuyez sur (un bouton de numérotation abrégée) avant ou après avoir décroché votre combiné. • Entrez un code de numérotation abrégée (de 1 à 99 sur le clavier) avec le combiné...
Page 31 Cliquez sur Composer pour passer l’appel. Cliquez sur Raccrocher d’entreprise pour mettre fin à l’appel. Pour plus d’informations, consultez le manuel Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le Web à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Composer un numéro Procédez comme suit : en utilisant le casque •...
Page 32 à leurs utilisateurs. Reportez-vous au manuel Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le Web à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Passer un appel vidéo Sur l’écran de votre téléphone, recherchez l’icône suivante : Si elle est présente, cela signifie que votre téléphone prend en charge la vidéo...
Page 33 êtes en ligne. Pour y répondre, appuyez sur Répond. Pour reprendre le premier appel, vous devez mettre l’appel actif en attente. Reportez-vous à la section « Utilisation des fonctions Attente et Reprise », page 27. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 34 Pour... Procédez comme suit : Décrocher automatiquement Demandez à votre administrateur système de configurer la après une ou deux sonneries fonction de réponse automatique. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur », page 43. Récupérer un appel en attente Utilisez la fonction de parcage d’appels.
Page 35 La fonction Secret désactive l’entrée audio de votre téléphone. Lorsque la fonction Secret est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Pour... Procédez comme suit : Passer en mode Secret Appuyez sur Désactiver le mode Secret Appuyez sur Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 36 Transfert d’un appel connecté Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel sans Appuyez sur Trnsfer, puis entrez le numéro de téléphone cible. Lorsque prévenir le destinataire du vous entendez la sonnerie, raccrochez.
Page 37 Le renvoi de tous vos appels vous permet de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone IP Cisco vers un autre numéro. Remarque Entrez le numéro cible de renvoi de tous les appels exactement comme si vous le composiez sur votre téléphone.
Page 38 Dans les conférences téléphoniques standard (ou « ad hoc »), l’organisateur doit appeler les participants pour les y ajouter. À l’aide de votre téléphone IP Cisco, vous pouvez créer des conférences téléphoniques standard de différentes manières, selon vos besoins et la configuration de votre téléphone : •...
Page 39 Voir le nom de la personne qui Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, a démarré la conférence recherchez la personne répertoriée au bas de la liste, avec un astérisque (*) à côté de son nom. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 40 Pour... Procédez comme suit : Abandonner le dernier Mettez en surbrillance le nom du participant en haut de la liste des interlocuteur à avoir rejoint la participants à la conférence, puis appuyez sur Suppr. (le dernier conférence participant apparaît systématiquement en haut de la liste). Si la liste des participants à...
Page 41 Composez le numéro de la conférence Meet-Me (que vous a Meet-Me communiqué l’organisateur de la conférence). Vous n’y serez connecté que lorsque l’organisateur aura lui-même rejoint la conférence. Mettre fin à une conférence Raccrochez ou appuyez sur FinApp. Meet-Me Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 42 Lorsque vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le « parquer » pour qu’une autre personne ou vous-même puissiez le récupérer sur un autre téléphone du système Cisco CallManager (par exemple, le téléphone du bureau d’un collègue ou celui d’une salle de conférence). Le parcage d’appels est une fonction que votre administrateur système doit activer pour vous.
Page 43 élevé. • Si vous ne souhaitez pas prendre l’appel sur votre ligne principale, appuyez d’abord sur (un bouton de ligne disponible), puis appuyez sur une touche d’interception d’appels. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 44 Utilisation d’une ligne partagée Votre administrateur système peut vous attribuer une ligne « partagée ». En général, une ligne partagée est utilisée principalement dans les deux cas suivants : • Une personne utilise plusieurs téléphones. Par exemple, votre ligne partagée est affectée au téléphone de votre bureau et à...
Page 45 Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant à la ligne utilisée cours sur la ligne à distance. Tout appel non confidentiel s’affiche dans la zone d’activité des partagée appels de l’écran du téléphone. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 46 Pour... Procédez comme suit : Vous connecter à un Mettez en surbrillance un appel d’une ligne utilisée à distance sur l’écran de appel sur une ligne votre téléphone et appuyez sur Insert (il se peut que vous deviez au partagée à l’aide de la préalable appuyer sur la touche dynamique autres).
Page 47 Appuyez sur MAL. Vous entendez une tonalité spéciale et le message administrateur système « MAL réussie » apparaît sur votre téléphone. L’appel reste actif jusqu’à d’un appel suspect ou ce que vous y mettiez fin. malveillant Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 48 • Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet des données audio chiffrées (votre conversation) sur le réseau IP Cisco. Les appels chiffrés sont également authentifiés. • Appel non sécurisé : au moins un des téléphones participant à l’appel ou la connexion ne prennent pas en charge ces fonctions de sécurité, ou il n’est pas possible de vérifier l’identité...
Page 49 • Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie Conseil et une tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard. • Si vous entrez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 50 Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Le tableau suivant décrit l’utilisation de ces périphériques. Pour... Procédez comme suit : Utiliser le combiné Soulevez-le pour le décrocher ; remettez-le en place pour le raccrocher. Utiliser un casque Appuyez sur pour activer/désactiver le mode casque.
Page 51 Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 52 Personnalisation des paramètres du téléphone Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco en réglant les paramètres, comme le décrivent les tableaux ci-après. Avant de lire ces instructions, n’oubliez pas que : • La plupart des paramètres sont accessibles sur votre téléphone, mais quelques-uns sont accessibles en ligne via vos pages Web Options utilisateur.
Page 53 Indicateur de messages en attente... dans le menu principal. messages vocaux Généralement, la politique du système par défaut indique à votre téléphone de « Toujours s’allumer » lorsque vous recevez un nouveau message vocal. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 54 Personnalisation de l’écran du téléphone Vous pouvez régler certains paramètres de l’écran du téléphone selon vos besoins. Pour... Procédez comme suit : Modifier le niveau de Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste. contraste de l’écran du Appuyez sur Plus, Moins ou sur , puis sur Enreg.
Page 55 à la section « Établissement d’un appel », page 21. • Votre administrateur système peut affecter des boutons de numérotation abrégée à votre téléphone et limiter le nombre de boutons de ce type que vous pouvez configurer. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 56 Utilisation de la messagerie vocale, des journaux d’appels et des répertoires Cette section explique comment utiliser les boutons d’option pour accéder aux messages vocaux, aux journaux d’appels et aux répertoires. Accès aux messages vocaux Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées sur ce service, reportez-vous à...
Page 57 • Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez sur Conf. après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée). • FinApp. : déconnecte le premier appel et compose le second. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 58 Pour... Procédez comme suit : Effacer les journaux Appuyez sur , puis sur Effacer. Cette opération efface les journaux de d’appels vos appels en absence, composés et reçus. Composer un numéro Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de ce service à...
Page 59 Accès à vos pages Web Options utilisateur Accès à vos pages Web Options utilisateur Comme votre téléphone IP Cisco est un périphérique réseau, il peut partager des données avec d’autres périphériques réseau de votre société, notamment votre ordinateur et vos services Web accessibles via un navigateur Web sur votre ordinateur.
Page 60 Modifier un Dans le menu principal, sélectionnez Configurer vos services téléphoniques abonnement ou se IP Cisco. Cliquez sur un service du volet « Vos abonnements ». Cliquez sur désabonner MàJ après avoir effectué vos modifications ou sur Se désabonner. Associer un service à...
Page 61 », page 52 numérotation abrégée. • Cisco IP Phone 7914 Expansion Vous pouvez également ajouter à votre Module Phone Guide téléphone le module d’extension pour téléphone IP Cisco 7914. Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 62 Pour plus d’informations... Travaillez en Pensez à utiliser : Reportez-vous aux éléments collaboration avec suivants : • Le service Cisco IP Manager un assistant Assistant • « Utilisation d’une ligne administratif (ou partagée », page 36 • Une ligne partagée en tant qu’assistant...
Page 63 Si vous avez besoin d’aide, contactez appels vidéo qui vous permet de passer des appels votre administrateur système et vidéo avec votre téléphone IP Cisco, un reportez-vous aux documents ordinateur personnel et une caméra Cisco VT Advantage Quick Start vidéo externe.
Page 64 Dépannage de votre téléphone Cette section vous indique comment accéder aux informations relatives à votre téléphone IP Cisco et aux appels téléphoniques pour aider l’administrateur système ou le technicien à diagnostiquer les problèmes de votre téléphone. Si vous devez... Procédez comme suit : Accéder aux données de...
Page 65 Cisco, sur le CD de documentation de Cisco et sur Cisco.com. Procédez comme suit pour télécharger le Pack d’informations Cisco et le document de garantie (depuis le CD ou depuis le site Cisco.com).
Page 66 Vous pouvez également contacter le site Web de service et d’assistance de Cisco pour obtenir de l’aide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml. Durée de la garantie matérielle Un (1) an Politique de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables) pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) jours ouvrables après réception d’une demande...
Page 67 Bouton Paramètres, description réacheminement d’appels en sonnerie Bouton Répertoires, description renvoi Bouton Secret, description réponse Bouton Services, description sécurisés Bouton Volume, description sélection stockage et récupération transfert utilisation de la fonction Secret Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 68 Boutons de fonctions Combiné décroché aide composition d’un numéro Messages Combiné raccroché paramètres composition d’un numéro Répertoires description services Composition, options Boutons de ligne, identification Conférences Meet-Me Boutons Touches de fonction Conférences téléphoniques description Meet-Me étiquettes standard Boutons, identification Confidentialité et lignes partagées utilisation Consignes, sécurité...
Page 69 Identification des appels malveillants (MAL), utilisation Indicateur de messages vocaux Menus de fonctions, utilisation InsConf, voir Insertion Menus, utilisation Insertion Messages et confidentialité écoute et lignes partagées indicateur utilisation MLPP, utilisation Installation du téléphone IP Cisco Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 70 Numéro abrégé Raccrochage, options boutons, identification Rappel configuration Renvoi d’appels étiquettes Répertoire utilisation composition d’un numéro à partir d’une page Web Numéro de poste, affichage utilisation sur un téléphone Numérotation automatique Réponse à des appels, options Réponse automatique Reprise, utilisation Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS, Tool for Auto-Registered Phones Support)
Page 71 Web Texte, saisie sur le téléphone Touches programmables description étiquettes Transfert, options Volume, réglage WebDialer Zone d’activité des appels, affichage Téléphones IP Cisco 7961G/7961G-GE et 7941G/7941G-GE...
Page 72 OL-8264-01...
Page 74 Ukraine • Venezuela • Viêtnam • Zimbabwe CCSP, CCVP, le logo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing et StackWise sont des marques commerciales de Cisco Systems, Inc. ; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn et iQuick Study sont des marques de service de Cisco Systems, Inc. ; et Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,...

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