Stryker CUB FL19F Guide D'entretien page 134

PROGRAMMES DE CONTRAT D'ENTRETIEN
Stryker propose les programmes de contrat d'entretien suivants :
Options de contrat d'entretien*
Entretien préventif annuel
Totalité des pièces
Totalité des pièces et déplacements
Nombre illimité d'interventions d'urgence
Contact prioritaire : Intervention dans les deux heures suivant l'appel
Majorité des réparations terminées en 3 jours ouvrables
Documentation à l'intention de la JCAHO
Archives sur le site de l'entretien préventif et intervention d'urgence
Réparateurs Stryker formés à l'usine
Utilisation de pièces agréées Stryker
Service aux heures ouvrables normales (8h00 à 17h00)
*N'inclut pas les dommages en raison d'un usage abusif ou pour des éléments jetables. Stryker se réserve le droit de modifier ces options sans préavis.
Stryker Medical propose également des contrats d'entretien personnalisés.
Le prix est fonction de l'âge, du lieu d'utilisation, du modèle et de l'état du produit.
AUTORISATION DE RETOUR
Le renvoi de produits ne peut être effectué sans l'accord du service clientèle de Stryker. Le numéro d'autorisation qui sera
fourni doit être inscrit sur le produit renvoyé. Stryker se réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de retour sur
les articles retournés. Les articles spéciaux, modifiés ou de fin de série ne peuvent pas faire l'objet d'un renvoi.
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE
La réglementation ICC (Interstate Commerce Commission) exige que les demandes de règlement relatives aux produits
endommagés soient remises au transporteur dans les quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise.
N'acceptez pas de livraisons endommagées à moins que lesdits dommages ne soient signalés sur le bordereau
de livraison au moment de la réception. Avisez immédiatement Stryker, qui formulera une réclamation auprès du
transporteur approprié pour dommages encourus. Le montant de la demande de règlement sera limité au coût de
remplacement réel. Si cette information n'est pas reçue par Stryker dans les quinze (15) jours suivant la livraison du
produit, ou que les dommages ne sont pas signalés sur le bordereau de livraison au moment de la réception, le client
reste redevable du paiement intégral de la facture d'origine. Les demandes de règlement pour livraison incomplète
doivent être déposées dans les trente (30) jours suivant la date de la facture.
CLAUSE DE GARANTIE INTERNATIONALE
La présente garantie reflète les dispositions en vigueur aux États-Unis. Hors des États-Unis, la garantie peut différer
selon le pays. Contactez le représentant Stryker Medical local pour de plus amples renseignements.
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Garantie
Pour en savoir plus sur nos contrats d'entretien,
veuillez vous adresser à votre représentant local.
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