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Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, suivez les conseils suivants avant
d'essayer autre chose :
•
Redémarrez votre téléphone.
•
Retirez la batterie et la carte SIM, puis réinsérez-les. Redémarrez ensuite votre téléphone.
•
Mettez votre téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone vous permet de bénéficier
d'un rendement optimal et de profiter des dernières améliorations. Voir Mise à jour de votre
téléphone à la page 97 pour plus de détails.
•
Réinitialisez votre téléphone.
Faites preuve de patience pendant que vous réinitialisez votre téléphone. Redémarrer le
téléphone pendant sa réinitialisation pourrait l'endommager de manière permanente.
Pour forcer la fermeture d'une application
•
Lorsqu'une fenêtre déroulante vous indique qu'une application ne répond plus,
tapez sur Forcer la fermeture.
Si vous ne souhaitez pas forcer l'arrêt d'une application, vous pouvez attendre qu'elle réponde
en tapant sur Attendre.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser les paramètres initiaux de votre téléphone, en supprimant ou non
vos données personnelles et les applications téléchargées. Il est possible de réinitialiser
votre téléphone à l'état où il était lorsque vous l'avez allumé pour la première fois. Mais
avant d'effectuer une réinitialisation, veuillez sauvegarder les données importantes se
trouvant sur votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone
Depuis l'Écran d'accueil, faites glisser
1
2
Trouvez et tapez sur Paramètres >Confidentialité.
3
Tapez sur Paramètres réinitialisés pour réinitialiser les applications, tel que le
courriel, à des valeurs par défaut sans changer vos données personnelles ni vos
comptes.
4
Tapez sur Réinitialisation des valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout
effacer pour effacer toutes les données personnelles de votre téléphone, y compris
votre compte Google™ et les applications téléchargées.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur est mal branché ou la connexion de la batterie est mauvaise. Retirez la batterie
et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de charge de batterie ne s'affiche lorsque je
commence à charger le téléphone
Quelques minutes peuvent s'écouler avant que l'icône de batterie ne s'affiche à l'écran.
Le rendement de la batterie est faible
Suivez nos bons conseils sur la manière d'optimiser votre batterie. Voir Rendement de la
batterie à la page 12.
Il existe une version Internet de cette publication. © Imprimez-la uniquement pour usage privé.
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