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Avant de faire appel au service après-vente
• Solutions aux problèmes courants
Avant de faire appel au service après-vente, consultez cette liste. Elle pourra vous faire économiser temps et argent. Cette liste
décrit des situations courantes qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux.
PROBLÈME
La cuisinière n'est pas de niveau.
La cuisinière est difficile à
déplacer. La cuisinière doit être
accessible en cas de réparation.
Les brûleurs de surface ne
s'allument pas.
La flamme n'est pas complète
autour des brûleurs.
La flamme est orange.
Le four ne fonctionne pas.
La cuisinière ne fonctionne pas
dans sa totalité.
L'éclairage du four ne
fonctionne pas.
CAUSE POSSIBLE/SOLUTION
Mauvaise installation. Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille. Réglez
les pieds de mise à niveau jusqu'à obtention du bon niveau. Lorsque la cuisinière est de niveau, la
surface de cuisson peut sembler non alignée si le dessus du comptoir n'est pas de niveau.
Sol instable et peu solide. Assurez-vous que le sol est de niveau et qu'il peut supporter le poids de
l'appareil. Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la pente du plancher.
Les armoires mal alignées peuvent laisser croire que la cuisinière n'est pas de niveau. Assurez-vous
que les armoires sont d'équerre et qu'il y a assez d'espace libre pour la cuisinière.
Les armoires ne sont pas d'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Faites corriger le problème
par un homme du métier.
Adressez-vous à un ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les modifications nécessaires.
La moquette gêne la cuisinière. Laissez assez d'espace pour pouvoir soulever la cuisinière par-
dessus la moquette.
La conduite de gaz est trop rigide. Faites installer un raccord flexible en métal approuvé par le C.S.A.
International et conçu pour les électroménagers.
La commande n'est pas complètement en position « LITE » (allumage). Appuyez sur la commande et
tournez-la sur « LITE » (allumage) jusqu'à l'allumage du brûleur, puis tournez la commande à la
dimension de flamme voulue.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Lorsque le brûleur est éteint, utilisez une aiguille ou un fil fin
pour nettoyer les orifices. Reportez-vous aux paragraphes traitant des brûleurs de surface dans la
section Entretien et nettoyage pour de plus amples instructions concernant le nettoyage.
Le cordon d'alimentation de la cuisinière n'est pas branché (modèles à allumage électrique seulement).
Assurez-vous que le cordon est bien branché dans la prise.
Il y a une panne d'électricité (modèles à allumage électrique seulement). Les brûleurs peuvent être
allumés manuellement. Reportez-vous à la section Commandes des brûleurs de surface.
Les orifices des brûleurs sont obstrués. Lorsque le brûleur est éteint, débouchez les orifices à l'aide
d'un fil métallique fin ou d'une aiguille.
De l'humidité reste après le nettoyage. Ventilez légèrement la flamme et laissez le brûleur fonctionner
jusqu'à ce que la flamme soit complète. Séchez soigneusement les brûleurs selon les instructions
données dans la section Entretien et nettoyage.
Des particules de poussière se trouvent dans la conduite principale. Laissez le brûleur fonctionner
quelques minutes jusqu'à ce que la flamme devienne bleue.
Dans les régions côtières, l'air salin produit inévitablement une flamme légèrement orange.
Assurez-vous que les commandes du four sont correctement réglées à la fonction souhaitée.
Reportez-vous aux sections « Commandes du four » ou « La cuisinière ne fonctionne pas
dans sa totalité » (sur cette page).
Assurez-vous que la soupape de gaz du détendeur est OUVERTE. Reportez-vous aux instructions
d'installation.
Vérifiez les disjoncteurs de la maison. L'horloge doit d'abord être mise à l'heure pour que le four
fonctionne.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien branché (modèles à allumage électrique seulement).
Le câblage n'est pas terminé. Demandez de l'aide en téléphonant au 1 800 4-MY-HOME® (reportez-
vous à l'arrière de couverture).
Il y a une panne d'électricité (modèles à allumage électrique seulement). Vérifiez l'éclairage de la
maison pour vous en assurer. Appelez la compagnie d'électricité de votre région. Les brûleurs de
surface peuvent être allumés manuellement. Reportez-vous à la section Commandes des brûleurs
de surface.
Assurez-vous que l'alimentation en gaz est ouverte.
L'ampoule est brûlée ou desserrée. Reportez-vous à la section Remplacement de l'ampoule du
four (certains modèles) pour remplacer ou resserrer l'ampoule.
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