Sommaire des Matières pour Cisco IP Phone 7800 Série
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Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series Première publication: 25 Novembre 2015 Dernière modification: 01 Septembre 2017 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
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IP ou de numéros de téléphone réels à titre d'exemple est non intentionnelle et fortuite. Cisco et le logo Cisco sont des marques ou des marques déposées de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour afficher la liste des marques Cisco, rendez-vous http://www.cisco.com/go/trademarks...
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels Alimentation minimale Micrologiciel du téléphone et mises à niveau Report d'une mise à niveau de téléphone Affichage de la progression d’une mise à niveau du micrologiciel du téléphone Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Recherche d’informations relatives à votre téléphone Signalement des problèmes de qualité des appels Signalement des problèmes de téléphone Perte de connectivité du téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Appels Passage d'appels Appel Passage d'un appel avec le haut-parleur Passage d'un appel avec un casque Rappel d'un numéro...
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Prise d’un appel mis en attente pendant trop longtemps Permutation entre un appel actif et un appel en attente Permutation entre des appels actifs et en attente sur le téléphone Cisco IP Phone 7811 Parcage d'appels Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels Récupération d’un appel en attente à...
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Cisco Web Dialer Historique des appels Liste Appels récents Consultation de vos appels récents Retourner un appel récent Effacement de la liste des appels récents Suppression d'une entrée du journal d'appels Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Sécurité et sureté du produit Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Coupure de courant Périphériques externes Modes d’alimentation de votre téléphone Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B Informations de conformité pour le Brésil Présentation de la sécurité des produits Cisco Informations importantes en ligne Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series viii...
Aide et informations complémentaires, page 16 Le téléphone Cisco IP Phone 7800 Series Les téléphones Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 et 7861 permettent des communications vocales très sécurisées et faciles à utiliser. Tableau 1: Fonctionnalités principales des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series Fonctionnalités...
Aucune révision n'a été apportée au guide de l'utilisateur, relatives à la version 11.7(1) du micrologiciel. Nouveautés de la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel Tableau 2: Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone Cisco IP Phone 7800, relatives à la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel.
Nouveautés de la version 11.0 du micrologiciel Ce guide de l'utilisateur a été simplifié et restructuré afin d'optimiser l'expérience des clients. Tableau 4: Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone Cisco IP Phone 7800, relatives à la version 11.0 du micrologiciel.
Étape 5 Replacez le combiné sur son support. Changement de l angle de visualisation de votre téléphone Vous pouvez changer l’angle du téléphone (sauf pour le téléphone Cisco IP Phone 7811), afin d’éliminer les reflets sur l’écran . Procédure Étape 1 Débranchez le téléphone du réseau.
Connexion au téléphone Avant de commencer Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN ou mot de passe. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone Grâce à Cisco Extension Mobility, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres...
Portail d'aide en libre-service Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail d'aide en libre-service, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre société.
Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation simplifiée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Appels nécessitant un code de facturation ou un code d'autorisation, à la page 23 Boutons et matériel Les téléphones Cisco IP Phone 7800 Series sont équipés de types de matériel distincts : • Cisco IP Phone 7811 : pas de bouton sur les côtés de l'écran •...
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Votre téléphone Boutons et matériel La figure suivante illustre le téléphone Cisco IP Phone 7841. Figure 1: Boutons et fonctionnalités des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series Combiné et bande lumineuse du Indiquent si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) combiné...
(en mode raccroché). Navigation Utilisez l'anneau externe du cluster de navigation pour faire défiler les menus. Utilisez le bouton interne Sélectionner du cluster de navigation pour sélectionner les éléments du menu. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Votre administrateur peut associer certaines fonctions à des touches programmables ou à des boutons de fonction. Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du clavier associées. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous avez autant de lignes que vous avez de numéros de répertoire et d'icônes de ligne téléphonique. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez disposer d'un maximum de 16 lignes. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en attente. Alimentation minimale Les adaptateurs secteur suivants, agréés par Cisco, doivent être utilisés avec les téléphones Cisco IP Phone 7800 Series : • Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; puissance nominale : 48 VDC 0,38 A •...
Activation de votre téléphone Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume. Procédure Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/ products-licensing-information-listing.html Fonctions d'accessibilité Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à http:// www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/...
Signalement des problèmes de téléphone Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème de Cisco Collaboration pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Si un message vous avertit que l’outil génération de rapport de problème n'a pas pu être téléchargé, le rapport de problème est enregistré...
Votre téléphone Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Perte de connectivité du téléphone Il peut arriver que la connexion de votre téléphone au système de contrôle des appels soit interrompue. Votre téléphone affiche un message si la connexion est interrompue.
• Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect, page 41 Passage d'appels Votre Cisco IP Phone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des appels. Appel Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel.
Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de numérotation simplifiée sur votre téléphone, configurez la numérotation simplifiée dans le portail d'aide en libre-service. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge ces fonctions : Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez configurer des codes de numérotation simplifiée dans le portail d'aide en libre-service. Procédure Saisissez le code de numérotation simplifiée, puis appuyez sur Numérotation simplifiée. Rubriques connexes Portail d'aide en libre-service, à la page 7 Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si le numéro que vous appelez est occupé ou ne répond pas, vous pouvez être averti par une sonnerie spéciale et un message dès que la ligne devient disponible. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Prise d'appels Votre Cisco IP Phone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lorsque vous êtes en communication, vous savez qu'un appel est en attente lorsque vous entendez un seul bip et que vous voyez le bouton de la ligne clignoter en rouge. Le téléphone Cisco IP Phone 7811 ne prend pas en charge la mise en attente d'appels. Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2 Appuyez sur Interception d'appels de groupe. Étape 3 Effectuez l'une des actions suivantes : • Saisissez le numéro de la ligne téléphonique sur laquelle sonne l'appel que vous souhaitez intercepter. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Procédure Étape 1 Appuyez sur Groupe de recherche pour vous connecter. Étape 2 Appuyez de nouveau sur Groupe de recherche pour vous déconnecter. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si par la suite, vous ne souhaitez plus utiliser le casque, appuyez sur le bouton Casque pour désactiver le casque, et utilisez à la place le combiné ou le haut-parleur. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Lorsqu’un appel est laissé trop longtemps en attente, vous êtes averti par : • Une seule sonnerie, répétée par intervalles • Un bouton de ligne orange clignotant • Un indicateur de message clignotant sur le combiné Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Phone 7811 Le téléphone IP Cisco 7811 ne comporte aucun bouton de ligne. Si vous avez un appel en attente et un appel actif, la touche dynamique Permuter est affichée. Si vous avez plus de deux appels, la touche dynamique Appels est affichée.
Récupération d un appel en attente à l aide du parcage d'appels dirigé assisté Procédure Appuyez sur FLO Parcage d'appels dirigé. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• Le renvoi d'appels dans des cas particuliers, par exemple lorsque le téléphone est occupé ou lorsqu’il ne répond pas. Lorsqu'une ligne est renvoyée, vous voyez l'icône à côté de la ligne. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Avant de transférer l'appel, vous pouvez parler au destinataire du transfert. Avant d'effectuer le transfert, vous pouvez aussi permuter entre cet appel et l'appel transféré. Avant de commencer Vous devez transférer un appel actif. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence Étape 2 Pour ajouter l’autre personne à l’appel, effectuez l’une des actions suivantes : • Sélectionnez un appel en attente et appuyez sur Oui. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
La conférence ne se termine pas automatiquement lorsque l'hôte raccroche. Hébergement d'une conférence Meet-Me Avant de commencer Demandez à votre administrateur de vous communiquer un numéro MultConf et transmettez ce numéro aux participants à la conférence. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Étape 1 Appuyez sur Intercom. Étape 2 (facultatif) Saisissez le code intercom. Étape 3 Attendez la tonalité d'alerte intercom, puis commencez à parler. Étape 4 Appuyez sur Intercom pour mettre fin à l'appel. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Étape 3 Entrez le numéro de téléphone du superviseur et appuyez sur Appel. Étape 4 Appuyez sur Conférence lorsque le superviseur répond. Étape 5 Appuyez sur Fin appel pour mettre fin à l'appel. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Tableau 5: Préséance à plusieurs niveaux et niveaux de priorité de préemption Icône MLPP Niveau de priorité Niveau 1 : appel prioritaire Niveau 2 : appel de priorité moyenne (immédiate) Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si une tonalité continue interrompt un appel en cours, votre collègue ou vous-même recevez un appel prioritaire. Raccrochez immédiatement pour permettre l’envoi de l'appel de priorité supérieure à l'interlocuteur voulu. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez aussi afficher vos appels actifs sur votre ligne principale, ce qui est utile si vous voulez que tous vos appels soient affichés sur un seul écran. Procédure Appuyez sur Ts app. ou sur le bouton de session correspondant à votre ligne principale. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la confidentialité est activée, vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur cette ligne. Une confirmation visuelle s'affiche sur l'écran de votre téléphone lorsque la fonction est activée. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Activation de Mobile Connect Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton Mobilité pour afficher l'état actuel de la destination distante (activée ou désactivée). Étape 2 Appuyez sur Sélect. pour modifier l'état. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez transférer un appel de votre portable téléphone à votre téléphone de bureau. Avant de commencer Vous devez activer Mobile Connect sur votre téléphone de bureau. Demandez à votre administrateur de vous communiquer le code d'accès. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Étape 2 Raccrochez le téléphone portable pour le déconnecter sans interrompre l'appel. Étape 3 Appuyez sur Répond. sur votre téléphone de bureau dans les 10 secondes et commencez à parler sur ce téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Appels Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez configurer votre répertoire personnel sur votre téléphone ou depuis le portail d'aide en libre-service. Utilisez votre téléphone pour affecter des codes de numérotation simplifiée aux entrées du répertoire. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Étape 5 Saisissez le prénom, le nom et de manière facultative, un pseudonyme. Étape 6 Appuyez sur Téléphones, puis saisissez le numéro de téléphone et les éventuels codes d'accès nécessaires, puis appuyez sur Envoyer. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Étape 5 Sélectionnez le code de numérotation simplifiée voulu, puis appuyez sur Compos. Affectation d un code de numérotation simplifiée à un contact Vous pouvez appeler plus facilement un contact à l'aide d'un code de numérotation simplifiée. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Étape 4 Appuyez sur Sélectionner, puis sur Modifier. Étape 5 Modifiez les informations relatives à l'entrée. Étape 6 Appuyez sur Téléphones pour modifier un numéro de téléphone. Étape 7 Appuyez sur MàJ. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Cisco Web Dialer Vous pouvez utiliser Cisco Web Dialer, un navigateur Web, et votre Cisco IP Phone pour passer des appels à partir d’applications Web et de bureau. Utilisez votre navigateur Web et accédez à un site Web ou à votre répertoire d’entreprise, puis cliquez sur un numéro de téléphone en lien hypertexte pour initier l’appel.
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Contacts Cisco Web Dialer Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Consultation de vos appels récents Consultez vos appels récemment reçus. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 Si vous disposez de plusieurs lignes, sélectionnez une ligne à afficher. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Vous pouvez modifier la liste Récents pour supprimer un seul appel de votre historique. Ceci permet de ne conserver que les informations de contact importantes, car la liste Récents ne contient que 150 appels. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Étape 4 Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d’appels à supprimer. Étape 5 Appuyez sur Suppr. Étape 6 Appuyez de nouveau sur Suppr. pour confirmer votre choix. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Historique des appels Suppression d'une entrée du journal d'appels Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Votre combiné, casque ou haut-parleur émet également une tonalité saccadée lorsque vous utilisez une ligne téléphonique. Cette tonalité saccadée est propre à la ligne. Vous ne l'entendez que lorsque vous utilisez une ligne sur laquelle des messages sont en attente. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
à vos messages sans les invites visuelles. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Audio. Étape 2 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Fermeture des applications actives, page 58 Applications disponibles Ces applications ne sont pas installées par défaut sur les téléphones Cisco. Toutefois, il est possible que votre entreprise ait installé des applications, par exemple des logiciels de météo, de cours de la bourse, d’actualités de l’entreprise, de pense-bête, ou d’informations et de services similaires.
Étape 3 Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Fermer l'application pour la fermer. Étape 4 Appuyez sur la touche Fermer, puis appuyez sur la touche Quitter. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Pour vérifier le modèle de téléphone que vous possédez, appuyez sur la touche Applications et sélectionnez Informations sur le téléphone. Le champ Numéro de modèle indique le modèle de votre téléphone. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Réglage du rétroéclairage de l'écran du téléphone Vous pouvez régler le rétroéclairage pour faciliter la lecture des informations affichées sur l'écran du téléphone. Le rétroéclairage n’est pas pris en charge sur le téléphone Cisco IP Phone 7811. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences >...
Les modifications apportées au volume de la sonnerie n'affectent pas le volume de l'appel que vous entendez lorsque vous êtes en communication. Procédure Appuyez en haut ou en bas du bouton Volume pour régler le volume de la sonnerie lorsque le téléphone sonne. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Paramètres Réglage du volume de la sonnerie du téléphone Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Si les boutons de ligne de votre téléphone sont déjà en cours d'utilisation, votre téléphone n'affichera pas les fonctionnalités supplémentaires. Tableau 6: Prise en charge d'accessoires par les téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 Accessoire...
Étape 4 Appuyez sur Quitter. Casques Vérifiez avec le fabricant du casque si vous pouvez l'utiliser avec votre téléphone Cisco. Si vous branchez un casque dans le téléphone alors que vous êtes en communication, le chemin audio est automatiquement redirigé vers le casque.
USB qui ne figurent pas dans la liste peuvent ne pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont connectés à un port USB. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation du fabricant de votre casque USB. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l'ordre de priorité suivant : Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Procédure Étape 1 Avant d'effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque. Étape 2 (facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
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Accessoires Échange de casque pendant un appel Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
• Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...
Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau Tout élément nuisant à la performance du réseau peut affecter la qualité vocale et vidéo du téléphone Cisco IP Phone, et dans certains cas, entraîner l'interruption d'un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent, de manière non exhaustive, les activités suivantes :...
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/ install/guide/iphrcsi3.html Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series...