Cisco IP Phone 8800 Serie Guide D'administration page 406

Un appel d'urgence ne parvient pas à joindre les services d'urgence
Solution
1. Configurez le téléphone pour toujours enregistrer un appel.
2. Passez un appel.
Si l'enregistrement ne démarre pas, il existe des problèmes de configuration. Vérifiez la configuration de
l'enregistreur BroadWorks et de fabricants tiers.
Si l'enregistrement ne démarre pas :
1. Configurez le téléphone pour enregistrer à la demande.
2. Configurez Wireshark pour capturer une trace du trafic réseau entre le téléphone et Broadworks lorsque
le problème se produit. Lorsque vous avez la trace, contactez le centre d'assistance technique pour obtenir
de l'aide.
Un appel d'urgence ne parvient pas à joindre les services d'urgence
Problème
Un utilisateur essaie de passer un appel d'urgence, mais l'appel ne peut être mis en relation avec les services
d'urgence (incendie, police ou un opérateur des services d'urgence).
Solution
Vérifiez la configuration de l'appel d'urgence :
• L'identifiant de l'entreprise ou la configuration de l'URL de demande d'emplacement est incorrect.
• Il existe un numéro d'urgence incorrect ou vide dans la configuration du plan de numérotation.
Les serveurs de demande d'emplacement (fournisseur de service d'appel d'urgence) n'ont pas répondu en
renvoyant un emplacement de téléphone, après plusieurs tentatives.
L'état Presence ne fonctionne pas
Problème
Le téléphone n'affiche pas les informations de présence.
Solution
Utilisez UC Communicator comme référence pour vérifier que le compte fonctionne.
Message de présence téléphonique : Déconnecté du serveur
Problème
Au lieu des informations de présence, l'utilisateur voit le message Déconnecté du serveur .
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series multiplateforme
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Reportez-vous à Configurer un téléphone pour passer des appels d'urgence, à la page
Reportez-vous à Plan de numérotation, à la page 366
Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
234.