Table des Matières
Publicité
7.3. Dépannage
En cas de problème, veuillez d'abord vérifier les points suivants :
•
Le système ARCUSdigma 3 est-il allumé et alimenté ? Lorsque les voyants verts de l'arc facial et du capteur
de la mâchoire inférieure sont allumés, les piles sont chargées ou une source d'alimentation externe est
connectée et le système est prêt à être utilisé.
La connexion USB ou WiFi entre le système et le PC est-elle correctement établie ? Si
•
la connexion WiFi est correcte, la LED bleue est allumée en permanence.
Afin de pouvoir vous apporter un soutien optimal en cas de dysfonctionnement du système
ARCUSdigma 3, notre équipe de service a besoin des informations suivantes :
7.4. Liste de contrôle pour l'enregistrement des messages d'erreur
Numéros de série de l'arc facial et du capteur de la mâchoire inférieure.
•
Les numéros de série figurent sur les plaques signalétiques situées au bas du capteur de l'arc
facial et de la mâchoire inférieure.
Version du logiciel ARCUSdigma 3.
•
La version du logiciel ARCUSdigma 3 peut être trouvée dans les "Informations sur le programme"
dans la boîte de dialogue "A propos" (bouton point d'interrogation) du logiciel.
Version du système d'exploitation de votre PC de mesure.
•
La version du système d'exploitation peut être trouvée dans les "Informations système" de la boîte de
dialogue "À propos" (bouton point d'interrogation) du logiciel, par exemple Windows 10 Professionnel
Build 1803.
•
Autres composants connectés au système ARCUSdigma 3.
Liste de tous les périphériques USB / WiFi connectés au système, par exemple souris, imprimante, autres
•
systèmes de mesure, etc.
•
Copie d'écran du message d'erreur, ou formulation exacte, par exemple "Timeout reading from USB".
•
Description précise et détaillée de la procédure qui a conduit au message d'erreur.
Par exemple, la mesure "Type A" a commencé, puis on a cliqué sur le bouton "B", on a ensuite effectué
le mouvement "C", on est passé à la fonction "D", lors du retour, le message d'erreur xyz est apparu,
etc.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur et leur rectification,
veuillez vous reporter au mode d'emploi du logiciel ARCUSdigma 3.
Page 30/43
Publicité
Table des Matières
