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Résolution des problèmes de réseau sans fil
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
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Le produit et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la radio sans fil
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du produit est activée.
Le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous n'êtes pas
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certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas
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le cas, réexécutez la configuration sans fil.
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans
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fil. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion
sans fil.
La méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour le produit et au point d'accès sans fil (sur
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des réseaux utilisant la sécurité WPA).
Le produit se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, le produit doit se
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trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
Aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le point
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d'accès et le produit. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du béton ne
se trouve entre le produit et le point d'accès sans fil.
Le produit est éloigné de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans fil. De
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nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs, téléphones sans
fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
Le pilote d'imprimante correct est installé sur l'ordinateur.
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Vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
●
L'ordinateur et le produit se connectent au même réseau sans fil.
●
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que le produit est sous tension et qu'il est prêt.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez le produit ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez le produit sans fil sur l'ordinateur. Activez le
pare-feu une fois l'installation sans fil terminée.
124 Chapitre 9 Résolution des problèmes
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