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Si le problème persiste, signalez-le au service
clients Estvideo depuis un téléphone alternatif
(téléphone mobile par exemple) au 0892 701
130 (0,34
TTC/minute). Si le problème per-
siste, signalez-le au service clients au 0892 701
130 (0,34 TTC/minute)
Ma ligne téléphonique Estvideo fonctionnait
correctement et ne fonctionne plus, sans
qu'aucune modification de branchement
ne soit intervenue.
En cas de perte de tonalité, veuillez débran-
cher l'alimentation électrique de votre modem-
téléphonie, attendre 30 secondes et rebran-
cher l'alimentation électrique. Attendez que
les voyants lumineux de votre modem se
rallument et que la diode « Tel 1 » soit allumée
en fixe. Décrochez votre téléphone pour vérifier
si la tonalité est revenue.
Si la tonalité n'est pas revenue et que le pro-
blème persiste, signalez-le au service clients
Estvideo depuis un téléphone alternatif (télé-
phone mobile par exemple) au 0892 701 130
(0,34 TTC/minute).
Peut-on téléphoner en cas de panne
d'électricité ?
V
otre ligne téléphonique Estvideo est reliée au
modem-câble qui fonctionne à l'électricité. Si
une coupure d'électricité touche votre loge-
ment, votre service câble, votre équipement
câble, ou encore en cas de panne du service
câble pour toute autre raison, votre modem
câble sera hors service ; ce qui signifie que
votre service téléphonique Estvideo sera aussi
indisponible pendant la durée de la coupure
électrique ou d'une panne du service câble.
Dans de telles situations, il vous faudra un
mode de communication alternatif (par ex. un
téléphone portable) pour pouvoir appeler ou
être appelé.
En cas de panne Internet Estvideo,
mon téléphone ou mon fax reste-t'il
opérationnel ?
Non, votre ligne téléphonique Estvideo utilise le
réseau Internet pour acheminer les communi-
cations. En cas de panne Internet, votre ligne
téléphonique et votre fax seront hors service.
Une fois le modem câble rebranché,
combien de temps dois-je attendre avant
que mon téléphone soit opérationnel ?
Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à
5 minutes après le branchement du modem
câble pour que votre téléphone par câble soit
opérationnel. Si le téléphone par câble n'est
pas opérationnel une fois les 5 minutes écou-
lées, signalez-le au service clients au 0892 701
130 (0,34 TTC/minute).
Comment être dépanné en cas de panne
de ma ligne téléphonique ?
Veuillez contacter le service clients Estvideo
depuis un téléphone alternatif (téléphone mobile
par exemple) au 0892 701 130 (0,34
minute) du lundi au samedi de 9h à 12h et de
14h à 19h.
GUIDE D'INSTALLATION ET MANUEL D'UTILISATION D 29
TTC
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