Ligne téléphonique ESTVIDEO GUIDE D’INSTALLATION ET MANUEL D’UTILISATION GUIDE D’INSTALLATION DU MODEM-CÂBLE TÉLÉPHONE Composition du kit d’installation Raccordement au réseau câblé Raccordement au téléphone Directement sur le modem Pose d’une nouvelle prise téléphonique Reprise de l’installation téléphonique existante Raccordement de l’ordinateur pour l’accès à Internet p.11 LES FONCTIONS DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE ESTVIDEO Rappel automatique (3131)
MOTOROLA SBV5120E COMPOSITION DU KIT D’INSTALLATION 1 carton blanc Motorola contenant : e un modem câble MOTOROLA SBV5120E, r un bloc d’alimentation avec un cordon secteur (1,80m), t un cordon USB (2m) réservé à l’accès Internet, u un cordon Ethernet (1,80m) avec sortie RJ45 réservé à l’accès Internet, i un cordon (3m) équipé...
2 - RACCORDEMENT AU TÉLÉPHONE Trois types de raccordement sont possibles, au choix : 2.1- branchement directement sur le modem, 2.2- branchement via la pose d’une nouvelle prise téléphonique, 2.3- branchement via la reprise de votre installation téléphonique existante. Attention : Les types de raccordement (2) et (3) sont complexes, c’est pourquoi ils peuvent être effectués par un technicien ESTVIDEO.
GUIDE D’INSTALLATION du modem-câble téléphone MOTOROLA SBV5120E Attention : certains téléphones disposant d’un connecteur téléphonique femelle RJ11 et d’un cordon détachable RJ11 ne sont pas compatibles avec la connexion directe sans adaptateur T. Dans ce cas, veuillez brancher votre téléphone en utilisant l’adaptateur T.
2.2 - BRANCHEMENT VIA LA POSE D’UNE NOUVELLE PRISE TÉLÉPHONIQUE - Par mesure de sécurité, débranchez l’alimentation électrique du modem et dévissez le câble coaxial - Posez la nouvelle prise téléphonique à l’endroit souhaité, mais ne la reliez pas au réseau France Telecom Puis 2 méthodes sont possibles : 2.2.1 soit vous utilisez un adaptateur gigogne T mâle / T femelle / RJ11 femelle...
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GUIDE D’INSTALLATION du modem-câble téléphone MOTOROLA SBV5120E 2.2.2 Soit pour les bricoleurs, vous reliez directement les fils du connecteur RJ11 du cordon téléphonique à l’intérieur de la prise téléphonique. - Dénudez le connecteur d’une des extrémités du cordon RJ11-RJ11. Branchez l’autre extrémité...
2.3 - BRANCHEMENT VIA LA REPRISE DE VOTRE INSTALLATION TÉLÉPHONIQUE EXISTANTE - Par mesure de sécurité, débranchez l’alimentation électrique du modem et dévissez le câble coaxial - Identifiez l’arrivée France Télécom. Déconnectez l’arrivée du réseau France Telecom. Les fils doivent être isolés. - La reprise peut être faite au niveau de la prise téléphonique de votre choix.
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GUIDE D’INSTALLATION du modem-câble téléphone MOTOROLA SBV5120E 2.3.2 Soit pour les plus bricoleurs, vous reliez directement les fils du connecteur RJ11 du cordon téléphonique à l’intérieur de la prise téléphonique - Dénudez le connecteur d’une des extrémités du cordon RJ11-RJ11. Branchez l’autre extrémité sur le port du haut du modem (port Tel 1).
3 - RACCORDEMENT DE L’ORDINATEUR POUR L’ACCÈS À INTERNET Si vous êtes aussi client Internet chez Estvideo, il reste à raccorder votre ordinateur au modem. Vous pouvez utiliser au choix le cordon USB ou le cordon Ethernet RJ45 (mais pas les 2 à la fois sur le même ordinateur**).
LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO RAPPEL AUTOMATIQUE (3131) • Les correspondant qui vous appellent payent le prix de la communication vers Ce service vous permet de connaître le le numéro qu’ils ont composé. Le prix numéro de votre dernier appel en absence de la partie ré-acheminée est à...
l’appel est transféré), aux conditions ordi- • Vous pouvez toujours effectuer des appels depuis votre téléphone lorsque l’option naires de facturation. Transfert d’appel sur ligne occupée est • Vous pouvez toujours effectuer des active. appels depuis votre téléphone lorsque • Si l’option Transfert de tous les appels l’option Transfert d’appel sur non réponse est active, l’option Transfert d’appel ligne est active.
LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO DÉSACTIVATION DU SIGNAL D’APPEL poste de la personne qui vous a appelé. Vous pouvez désactiver la fonction pour la durée du seul appel que vous vous apprêtez PRÉSENTATION DU NUMÉRO à effectuer. POUR LES APPELS EN INSTANCE Décrochez le combiné...
Remarque • Création et envoi de messages vocaux La boîte de messagerie vocale fonctionne entiè- Il est impossible d’empêcher l’affichage de rement par instructions vocales. Tout au long votre numéro de téléphone pour les numéros des activités que vous effectuez dans la boîte d’urgence ou gratuits.
LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO de 8 sonneries. Si vous souhaitez modifier le Pour composer le code d’accès pour la nombre de sonneries, veuillez appeler le service première fois : clients au 0892 701 130 (0,34 TTC/minute). Lorsque vous vous connectez sur votre messa- gerie pour la première fois, vous êtes invité...
Menu principal de la boîte • Que vous souhaitiez consulter votre mes- de messagerie sagerie à distance ou que vous souhaitiez écouter des messages sauvegardés, la pro- Option du menu principal Touche cédure de consultation de messages est la Aide même.
LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO Options du menu « Transférer un message » Enregistrer une nouvelle annonce vers une boite vocale Pour créer votre message d’accueil personnel Estvideo taper 1 qui vient remplacer l’annonce par défaut : Composez le code d’accès à votre boîte vers une liste de diffusion taper 2 locale.
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la boîte vocale. Par défaut, un code secret Après le bip sonore, dites votre message d’accueil, puis tapez sur # provisoire vous a été attribué. Ce code secret Après avoir créé votre message secondaire, correspond aux quatre derniers chiffres de vous pouvez l’activer en composant 4 ou en suivant les instructions vocales.
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LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO Activer ou désactiver Options de Gestion son code secret de la liste de diffusion Touche Créer une liste Pour une consultation de votre messagerie Consulter une liste depuis votre ligne Estvideo, vous pouvez choi- Modifier une liste sir d’activer ou désactiver votre code secret.
CRÉER ET ENVOYER UN MESSAGE VOCAL Envoi du nouveau message créé vers une Il est possible de créer un nouveau message liste de numéros vocal et de l’envoyer vers une autre boite vocale Estvideo, vers une liste de diffusion de numéros •...
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LES FONCTIONS de la ligne téléphonique ESTVIDEO Récapitulatif des fonctions de la ligne ESTVIDEO SERVICES ET FONCTIONNALITÉS DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE ESTVIDEO Service activation désactivation vérification commentaire du service du service du statut Rappel automatique 3131 Transfert d'appel NUMERO # #21# #21# Transfert d'appel...
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MENU PRINCIPAL DE LA BOITE DE MESSAGERIE 0 - aide 1 - consulter les messages 0 - aide 1 (ou pas de saisie) - archiver le message en cours et passer au suivant 2 - effacer le message en cours 3 - réécouter le message en cours 5 - rappeler le correspondant 1 - vers une boite vocale Estvideo...
LES SERVICES “ESPACE ECOPHONE” L’ESPACE CLIENT EN LIGNE L'espace client en ligne « Espace Ecophone » Pour y accéder : vous permet un accès simplifié à la gestion • Connectez-vous au site www.estvideo. de votre ligne téléphonique Estvideo. com, allez dans la rubrique téléphonie et De cet espace client, vous pouvez : cliquez sur le lien «...
QUESTIONS / RÉPONSES Comment se raccorder au téléphone ? INSTALLATION DE VOTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE 3 types de raccordement sont possibles, Est-il nécessaire d’avoir un ordinateur pour au choix : téléphoner par le câble ? - raccorder son téléphone directement sur le modem, Non, vous pouvez téléphoner sur votre ligne - faire installer une ou plusieurs prises télé-...
QUESTIONS / RÉPONSES Que se passe-t-il en cas téléphone actuel. La procédure de portabilité de déménagement ? dépendra de France Télécom et pourra durer jusqu’à 8 semaines après la demande. Si vous déménagez dans une commune non En attendant, Estvideo vous attribue un numéro raccordée ESTVIDEO, vous n’avez pas de frais de téléphone fixe «...
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Comment procéder pour passer Puis-je appeler les renseignements depuis un appel local, national ou vers mon téléphone par câble ? un mobile ? Procédez exactement de la même façon qu’avec Quelles sont les conditions relatives au votre service téléphonique normal. Vous n’avez forfait de communications France Illimité...
QUESTIONS / RÉPONSES UTILISATION DE FAX, MINITEL, que vous ne reliez pas la prise téléphonique RJ11 ALARME, INTERNET ET TÉLÉVISION du câble-modem à un modem bas débit RTC, la navigation sur Internet ne pourra pas provoquer Puis-je brancher un fax sur ma ligne de numérotation à...
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Si le problème persiste, signalez-le au service En cas de panne Internet Estvideo, mon téléphone ou mon fax reste-t’il clients Estvideo depuis un téléphone alternatif opérationnel ? (téléphone mobile par exemple) au 0892 701 130 (0,34 TTC/minute). Si le problème per- Non, votre ligne téléphonique Estvideo utilise le siste, signalez-le au service clients au 0892 701 réseau Internet pour acheminer les communi-...
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QUESTIONS / RÉPONSES FACTURATION Quel est le type de facturation ? La facturation est mensuelle, par prélève- ment automatique. L’abonnement est facturé « terme à échoir » (= mois à venir) et les com- munications sont facturées « terme échu » (= communications du mois précédent).