Table des Matières
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7.
Dépannage
Pour toute question qui ne serait pas traitée ci-dessous, veuillez consulter une succursale Promega locale. Consultez le site
Web de Promega, www.promega.com, pour localiser le centre ou le distributeur Promega le plus proche. Les coordonnées
de ceux-ci sont disponibles au site : www.promega.com. Adresse électronique : techserv@promega.com
Symptômes
La procédure de « Clean Up »
(Nettoyage) ne décharge pas les
plongeurs
L'écran tactile de la tablette ne
semble pas fonctionner
Impossible de passer au-delà de
la fenêtre « Scan bar code »
(Scanner le code-barres)
Impossible de modifier la durée
de décontamination ou de
charger des nouveaux protocoles
Panne de courant pendant un
cycle
7.A. Erreurs et avertissements
Erreur
Initialization Failure: Access Denied, not a valid Promega
User, Please contact your system administrator (Échec de
l'initialisation : accès refusé, utilisateur Promega non valide,
veuillez contacter l'administrateur du système)
USB Device is not found; is it turned Off or disconnected
(Le dispositif USB n'a pas été détecté ; il est soit éteint,
soit débranché)
Open Door detected during Operation (Porte ouverte
détectée lors du fonctionnement de l'appareil)
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399, États-Unis · Numéro vert aux États-Unis 800-356-9526 · Tél. +1-608-274-4330 · Fax +1-608-277-2516 · www.promega.com
Réf. TM373
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Causes et commentaires
Si les plongeurs restent attachés à la barre de fixation, réalisez les étapes suivantes :
• Retirez du portoir les cartouches contenant les plongeurs éjectés.
• Réinstallez le portoir avec les cartouches dont les plongeurs n'ont pas été éjectés.
• Touchez le bouton « Start » (Démarrer) pour éjecter les plongeurs restants.
Si l'éjection des plongeurs échoue, vous devez contacter le service technique de Promega pour
obtenir de l'aide.
Vérifiez que la prise est bien branchée à l'arrière de la tablette.
Vérifiez que l'appareil est branché au port USB de la tablette.
Redémarrez la tablette Maxwell
Si le problème n'est pas résolu, contactez le service technique de Promega (techserv@promega.com).
Vérifiez si vous avez scanné le code-barres approprié (comme illustré dans la Figure 46).
Vérifiez si vous utilisez le bon kit.
Vérifiez que la date de péremption du kit n'a pas été dépassée.
Si le problème n'est pas résolu, contactez le service technique de Promega (techserv@promega.com).
Seuls les administrateurs du système ont la capacité de modifier certaines fonctionnalités de
l'appareil. Si vous n'êtes pas administrateur du système, veuillez faire appel à celui-ci.
En cas de panne de courant, mettez hors tension l'appareil et la tablette. Une fois le courant
rétabli, remettez sous tension l'appareil et la tablette. Vérifiez si les plongeurs sont attachés sur la
barre de fixation des plongeurs. Si tel est le cas, effectuez une procédure de Clean Up (Nettoyage)
à partir du menu Settings (Paramètres) et suivez les instructions pour retirer les plongeurs en
toute sécurité. Une fois les plongeurs éjectés, retirez le portoir de l'appareil, le cas échéant.
®
CSC et lancez le logiciel Maxwell
Explication
L'utilisateur n'a pas été correctement configuré comme
Promega User. Veuillez contacter votre administrateur ou
personnel informatique pour résoudre ce problème.
La tablette n'est pas branchée à l'appareil, elle est hors
tension ou l'appareil est hors tension. Vérifiez si la tablette
est branchée à l'appareil, mettez-la sous tension ou mettez
l'appareil sous tension. Si l'erreur persiste, contactez le
service technique de Promega.
La porte de l'appareil a été détectée comme étant ouverte en
cours de fonctionnement. Les échantillons peuvent ou non
être récupérables, selon l'étape où cela s'est produit. Touchez
Continuer et attendez la fin du cycle. Si l'erreur persiste,
contactez le service technique de Promega.
®
CSC.
Imprimé aux États-Unis.
Révisé 1/14
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