Table des Matières
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10. Dépannage
Pour les questions qui ne sont pas abordées ici, contactez votre succursale ou distributeur local Promega.
Consultez le site Web de Promega pour localiser le centre ou le distributeur Promega le plus proche. Les
coordonnées sont disponibles à l'adresse : www.promega.com. E-mail : techserv@promega.com
Symptômes
L'appareil ne décharge pas les plongeurs
L'écran tactile de la tablette ne semble pas
fonctionner
Impossible d'aller plus loin que l'écran « Scanner le
code barres »
Impossible de modifier la durée de décontamina-
tion ou de charger de nouveaux protocoles
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399 États-Unis · Numéro gratuit aux États-Unis 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
www.promega.com
Causes et commentaires
Procédez de la manière suivante si les plongeurs sont encore
engagés sur la barre de plongeurs :
Retirez les cartouches contenant les plongeurs éjectés du portoir
de la plateforme.
Réinsérez le portoir de la plateforme avec les cartouches sans
plongeur éjecté.
Sur l'écran « Accueil », touchez le bouton Paramètres et
sélectionnez Ejection des plongeurs. Confirmez les entrées de
la liste de contrôle et suivez les invites à l'écran pour essayer de
décharger les plongeurs.
En cas d'échec du nettoyage des plongeurs, contactez
Promega Technical Services pour obtenir de l'aide :
techserv@promega.com
Vérifiez que la fiche est bien branchée à la tablette.
Vérifiez que l'appareil est raccordé au port USB de la tablette.
Redémarrez la tablette Maxwell
Maxwell
®
CSC.
Si le problème n'est pas résolu, contactez Promega Technical
Services (techserv@promega.com).
Vérifiez que vous scannez le bon code barres (voir Figure 37).
Vérifiez que vous utilisez le bon kit Maxwell
Vérifiez que le kit n'est pas expiré.
Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez Promega
Technical Services.
Seuls les utilisateurs disposant de droits d'accès administrateur
au logiciel Maxwell
CSC peuvent modifier certaines fonction-
®
nalités de l'appareil. Si l'utilisateur connecté actuellement à la
tablette n'a pas de droits d'accès administrateur au logiciel
Maxwell
CSC, il doit se déconnecter puis se reconnecter à la
®
tablette avec un profil d'utilisateur Windows disposant de droits
d'accès de niveau administrateur au logiciel Maxwell
Démarrez le logiciel Maxwell
modifications souhaitées aux paramètres du logiciel Maxwell.
®
CSC et démarrez le logiciel
®
CSC.
CSC.
®
CSC et essayez d'apporter les
®
TM457 · Révisé 4/22
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