Table des Matières
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8.
Dépannage
Pour toute question qui ne serait pas traitée ci-dessous, veuillez consulter une succursale ou un distributeur Promega
local. Consultez le site Web de Promega, www.promega.com, pour localiser le centre ou le distributeur Promega le plus
proche. Les coordonnées de ceux-ci sont disponibles sur le site : www.promega.com. Adresse électronique :
techserv@promega.com
Symptômes
L'appareil ne décharge pas les plongeurs
L'écran tactile de la tablette ne semble pas fonctionner
Impossible de passer au-delà de l'écran
« Scanner le code-barres »
Impossible de modifier la durée de décontamination
ou de charger des nouveaux protocoles
Panne de courant pendant un cycle
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI · 53711-5399 États-Unis · Numéro vert aux É-U 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
www.promega.com
Causes possibles et commentaires
Si les plongeurs restent attachés à la barre de fixation, faites ce
qui suit :
• Retirez du portoir les cartouches contenant les plongeurs éjectés.
• Réinstallez le portoir avec les cartouches dont les plongeurs n'ont
pas été éjectés.
• Dans l'écran d'accueil, touchez le bouton Settings
(Paramètres) puis sélectionnez Clean Up (Éjection des
plongeurs). Confirmez que vous avez réalisé les étapes de la
liste de contrôle, puis suivez les instructions sur l'écran pour
tenter d'éjecter les plongeurs.
Si l'éjection des plongeurs échoue, contactez le service technique
de Promega pour obtenir de l'aide.
Vérifiez que la prise est bien branchée à l'arrière de la tablette.
Vérifiez que l'appareil est branché au port USB de la tablette.
Redémarrez la tablette Maxwell
Si le problème n'est pas résolu, contactez le service technique de
Promega (techserv@promega.com).
Vérifiez si vous avez scanné le code-barres approprié (comme illustré
dans la Figure 37).
Vérifiez si vous utilisez le bon kit Maxwell
Vérifiez que la date de péremption du kit n'a pas été dépassée.
Si le problème n'est pas résolu, contactez le service technique de
Promega (techserv@promega.com).
Seuls les utilisateurs disposant des prérogatives administrateur pour
le logiciel Maxwell
CSC ont la capacité de modifier certaines
®
fonctionnalités de l'appareil. Si l'utilisateur actuellement connecté à
la tablette ne dispose pas des prérogatives administrateur pour le
logiciel Maxwell
®
CSC, il doit se déconnecter et se reconnecter à l'aide
d'un profil d'utilisateur Windows de niveau administrateur. Démarrez
le logiciel Maxwell
®
CSC et tentez de réaliser les modifications voulues
aux paramètres du logiciel.
En cas de panne de courant, mettez hors tension l'appareil et la tablette.
Une fois le courant rétabli, remettez sous tension l'appareil et la tablette.
Connectez-vous à Windows
Vérifiez si les plongeurs sont attachés sur leur barre de fixation. Si tel
est le cas, effectuez une procédure Clean Up (Éjection des
plongeurs) à partir de l'écran « Settings » (Paramètres) et suivez les
instructions pour retirer les plongeurs en toute sécurité. Une fois les
plongeurs éjectés, retirez le portoir de l'appareil, le cas échéant.
®
CSC et lancez le logiciel Maxwell
CSC.
®
puis démarrez le logiciel Maxwell
®
TM457 · Révisé 10/19
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CSC.
.
®
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