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Chapitre 15
messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez toujours accepter ou
autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel Tout-en-un HP, de
redémarrer votre ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus
ou le programme anti-logiciel espion avant de réinstaller le logiciel Tout-en-un HP.
Vous pouvez réactiver votre pare-feu une fois l'installation terminée. Si des messages
contextuels du pare-feu apparaissent toujours, vous devez toujours accepter ou
autoriser ces messages.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu.
Cause: Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder
à votre ordinateur.
Solution: Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation.
Remarque
pendant les sessions du VPN.
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Mettez l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, tentez d'appliquer les solutions
préconisées dans cette section et observez les indications suivantes :
•
Remplacez les cartouches rechargées ou vides par des cartouches d'encre HP
authentiques.
•
Vérifiez les paramètres de configuration du périphérique afin de vous assurer que le
mode d'impression et le papier sélectionnés correspondent bien au papier et à la
tâche.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques
papier pour l'impression, » page 94
copie, » page
•
Imprimez et examinez un rapport d'auto-test.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
test, » page
En cas de défaut constaté sur le rapport d'auto-test, procédez de l'une des manières
suivantes :
•
Effectuez le nettoyage automatique des cartouches d'encre. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
page
•
Si des lignes sont manquantes lors de l'impression, nettoyez les contacts
électriques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
contacts des cartouches d'encre, » page
•
Si le rapport d'auto-test ne révèle aucun défaut, recherchez d'autres causes, liées
par exemple au fichier image ou au logiciel.
206
Résolution des problèmes
Les fonctionnalités de l'appareil Tout-en-un HP seront limitées
79.
163.
177.
« Configuration du type de
et
« Sélection de papiers pour l'impression et la
« Impression d'un rapport d'auto-
« Nettoyage de la tête d'impression, »
177.
« Nettoyage des
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