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Chapitre 15
Si le nombre de pages mentionné dans le rapport ne coïncide pas avec le nombre
réel de pages, vous devez nettoyer le coussinet de séparation du bac d'alimentation
automatique.
Pour plus d'informations, voir :
•
« Impression d'autres rapports, » page 166
•
« Nettoyage du bac d'alimentation automatique, » page 188
Cause: Le télécopieur destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le déterminer, essayez d'appeler ce numéro de télécopie depuis un
téléphone et écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de tonalités
de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté. Il se peut
également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne téléphonique
du destinataire. La mémoire du télécopieur destinataire est peut-être saturée ou le
télécopieur n'a plus de papier. Vous pouvez demander au destinataire de vérifier que
son télécopieur fonctionne correctement.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
envoyez à nouveau la télécopie. La qualité sera peut-être meilleure lorsque vous
essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le Mode
de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour plus d'informations, voir :
« Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs, » page 150
La qualité de la télécopie envoyée est médiocre
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de
télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
envoyez à nouveau la télécopie. La qualité sera peut-être meilleure lorsque vous
essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le Mode
de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Si le problème persiste, assurez-vous que le mode de correction d'erreurs Mode de
correction des erreurs (ECM) est défini sur Activé. Si ce n'est pas le cas, définissez-
le sur Activé. L'envoi des télécopies peut prendre plus de temps mais la qualité
d'impression de la télécopie doit être meilleure.
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Résolution des problèmes
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Dépannage
