Table des Matières
Publicité
Je rencontre des difficultés lors de l'envoi de télécopies via Internet à l'aide du
téléphone IP
Cause: Le service FoIP (Fax over Internet Protocol) risque de ne pas fonctionner
correctement lorsque la vitesse d'envoi et de réception des télécopies de
l'appareil Tout-en-un HP est élevée (33 600 bit/s).
Solution: Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer et recevoir des
télécopies lorsque vous utilisez un service de télécopie sur Internet, réduisez la
vitesse de télécopie. Vous pouvez réduire la vitesse en passant le paramètre Vitesse
de télécopie de la valeur Rapide (33600) (valeur par défaut) à la valeur Moyen
(14400) ou Lent (9600).
Pour plus d'informations, voir :
« Définition de la vitesse de télécopie, » page 31
Cause: L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Vous ne pouvez envoyer et recevoir des télécopies qu'en branchant un
cordon téléphonique sur le port 1-Ligne de l'appareil Tout-en-un HP et non sur le port
Ethernet. Cela signifie que vous devez établir votre connexion à Internet via un
convertisseur (qui fournit des prises téléphoniques analogiques standard pour les
connexions de télécopieur) ou votre opérateur téléphonique.
Cause: Votre opérateur téléphonique ne prend pas en charge la télécopie via
Internet.
Solution: Assurez-vous auprès de votre opérateur téléphonique que leur service
de téléphonie via Internet prend en charge la télécopie. Si ce n'est pas le cas, vous
ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies via Internet.
Le journal de télécopies indique une erreur
Cause: Si un problème ou une erreur se produit lors de l'envoi ou de la réception
d'une télécopie, le rapport Journal de télécopies s'imprime.
Solution: Consultez le tableau suivant pour obtenir des informations sur les codes
d'erreur contenus dans le rapport Journal de télécopies. Ces informations peuvent
vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation des
fonctions de télécopie de l'appareil Tout-en-un HP. Le tableau présente également
les codes spécifiques au Mode de correction des erreurs (ECM). Si l'erreur
persiste, désactivez le mode de correction des erreurs (ECM).
Code d'erreur
(223 Mode de
correction des
erreurs)
224
225-231
232-234
Définition de l'erreur
Au moins une page n'est pas lisible.
Une fonction est incompatible avec le télécopieur expéditeur.
La connexion téléphonique a été perdue.
Dépannage des problèmes de télécopie
281
Publicité
Table des Matières
Dépannage
