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1. Dans la zone de navigation, ouvrez l'élément Applications de
service.
2. Dans la zone de navigation, cliquez sur Point focal de service.
3. Dans la zone de contenu, sélectionnez Gestion des événements
réparables.
4. Sélectionnez l'ensemble d'événements réparables à afficher.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK. La fenêtre de
présentation des événements de service s'ouvre.
6. Fermeture d'événements ouverts ou différés.
1. Dans la fenêtre de présentation des événements de maintenance, sélectionnez l'incident à clôturer.
2. Sélectionnez le menu Sélectionné situé dans la barre de menus.
3. Cliquez sur Fermer l'événement.
4. Entrez vos commentaires dans la fenêtre des commentaires sur les événements réparables et cliquez sur Fermer
l'événement.
5. Fermez tous les événements associés à l'incident sur lequel vous travailliez.
7. La fenêtre de présentation des événements de maintenance contenait-elle le ou les événements sur
lesquels vous travailliez ?
v Oui : Mettez la console HMC en fonctionnement normal. Reportez-vous au «Fermeture d'un appel de service». La
procédure est terminée.
v Non : Passez à Détection des incidents. La procédure est terminée.
Fermeture d'un appel de service
Appliquez les procédures ci-dessous pour fermer les événements réparables, supprimer les messages liés
au matériel et préparer le serveur en vue de son renvoi au client.
Utilisez la liste de contrôle suivante avant d'exécuter la procédure :
v Restaurez le serveur dans son état de fonctionnement habituel (notamment type et mode IPL et mode
de configuration ou de partitionnement du système).
Avertissement : Avant de renvoyer le système au client, désactivez le mode service. Si le système
demeure en mode service, il soumet automatiquement un appel de service toutes les deux heures.
v Pendant que vous procédiez à l'identification d'incident relative à l'événement réparable initial, d'autres
événements réparables ont peut-être été ouverts. Fermez tous les événements réparables qui ont été
ouverts suite à votre activité de maintenance.
v Assurez-vous que la vérification du serveur a été effectuée et qu'aucun problème ne requiert des
actions de maintenance supplémentaires.
v Si la réparation a été effectuée à l'aide des procédures de réparation en ligne de la console de gestion,
assurez-vous que l'événement réparable initial est maintenant fermé.
1. Enregistrez le code SRC ou le symptôme, ainsi que le code d'emplacement de l'unité remplaçable sur
site que vous avez remplacée, afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Le serveur est-il géré
par une console de gestion ?
Remarque : Seuls les événements
correspondant à tous les critères sont affichés.
Procédures communes aux dispositifs installables
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