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Avez-vous rencontré des problèmes ?
Réamorcez le système d'exploitation puis poursuivez la procédure de fermeture d'appel.
Non
Oui
Si le problème initial persiste, remplacez l'unité remplaçable sur site ou effectuez la procédure d'isolement
(procédure suivante dans la liste relative aux unités remplaçables sur site). Si vous avez atteint la fin de la
liste des unités remplaçables sur site, prenez contact avec votre support technique.
Si un nouvel incident se produit, voir Introduction à l'analyse des incidents, puis réparez le nouvel incident.
Vérification de la réparation depuis la console de gestion
Appliquez les procédures ci-dessous pour fermer les numéros d'incidents, supprimer les messages liés au
matériel et préparer le serveur en vue de son renvoi au client via la console de gestion.
Utilisez la liste de contrôle suivante avant d'exécuter les procédures :
v Restaurez le serveur dans son état de fonctionnement habituel (notamment type et mode IPL et mode
de configuration ou de partitionnement du système).
Avertissement : Avant de renvoyer le système au client, désactivez le mode service. Si le système
demeure en mode service, il soumet automatiquement un appel de service toutes les deux heures.
v Pendant que vous procédiez à l'identification d'incident relative à l'événement réparable initial, d'autres
numéros d'événements réparables ont peut-être été ouverts. Fermez tous les événements réparables qui
ont été ouverts suite à votre activité de maintenance.
v La vérification du serveur a été effectuée et aucun problème ne requiert des actions de maintenance
supplémentaires.
v Si la réparation a été effectuée à l'aide des procédures de réparation en ligne HMC, assurez-vous que
l'événement réparable initial est maintenant fermé.
1. Utilisez-vous une console de gestion pour gérer le serveur dont vous effectuez la maintenance ?
v Oui : Passez à l'étape suivante.
v Non : Retournez à la rubrique «Vérification d'une réparation», à la page 65. La procédure est terminée.
2. Clôturez-vous un événement de maintenance de type réparation sur le PC de la console de gestion ?
v Oui : Passez à l'étape suivante.
v Non : Passez à l'étape 4.
3. Mettez la console de gestion sous tension. La mise sous tension s'est-elle terminée sans erreur ?
v Oui : Vérifiez que la console de gestion peut être utilisée pour effectuer des tâches de gestion du serveur et
remettez la console de gestion en état de fonctionnement normal. Reportez-vous au «Fermeture d'un appel de
service», à la page 73. La procédure est terminée.
v Non : Passez aux procédures d'isolement de la console HMC. La procédure est terminée.
4.
Connectez-vous à la console de gestion en tant que technicien de maintenance. Si un message
signalant un utilisateur ou un mot de passe incorrect est affiché, demandez les informations
connexion correctes à l'administrateur système.
1. Si vous êtes connecté à System Manager, sélectionnez Quitter la console, au bas de la fenêtre du gestionnaire.
2. Connectez-vous à System Manager avec les données suivantes :
v Identification utilisateur : service
v Mot de passe : service mode
5. Affichage des détails des événements réparables.
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Power Systems - Mémoire pour les modèles 8231-E2B, 8231-E1C, 8231-E1D, 8231-E2C, 8231-E2D ou 8268-E1D
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