Müşteri̇ Servi̇s Ve Garanti̇ - Silverline RS5322B01 Manuel D'utilisation

MÜŞTERİ SERVİS VE GARANTİ
1.Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2.Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı firmamız tarafından garanti
süresince garanti kapsamındadır.
3.Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre
garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mala
ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda,
malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine
bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının, 10 iş günü içinde
giderilmemesi halinde; üretici veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar,
benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek
zorundadır.
4.Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli
ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri
yapılacaktır.
5.Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a)Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b)Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c)Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak
üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d)İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,seçimlilik
haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine
getirmekle yükümlüdür.
6.Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a)Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b)Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c)Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya
ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel
22