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12 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Garantie
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
•
Procédure d'assistance
•
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Assistance téléphonique HP
•
Options de garantie supplémentaires
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Conditionnement de l'appareil HP Photosmart avant expédition
•
Emballage de l'appareil HP Photosmart
Garantie
Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Photosmart.
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée
livrée avec l'appareil HP Photosmart.
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'appareil HP Photosmart.
2.
Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante
support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP
constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et
l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
•
Des mises à jour du logiciel et du pilote pour l'appareil HP Photosmart
www.hp.com/
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