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Problèmes de périphériques série ou parallèle
REMARQUE : Si vous rencontrez un problème avec l'imprimante, reportez-vous à la section « Problèmes d'imprimante ».
Si un message d'erreur système signale un problème de port ou si un appareil connecté à un port semble mal fonctionner ou pas du tout, la source du problème est
peut-ête une des suivantes :
Une connexion défectueuse entre le port d'entrées/sorties (E/S) et le périphérique
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Paramètres inexacts pour les options du programme de configuration du système
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Paramètres incorrects dans les fichiers de configuration du système d'exploitation
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Un câble défectueux entre le port d'E/S et le périphérique
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Un périphérique défectueux
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Une logique défectueuse de port d'E/S sur la carte système
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Paramètres du port COM incompatibles
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Manque de pilotes
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Vérifications de base :
Déconnectez le câble de l'ordinateur et vérifiez le connecteur de câble pour repérer des broches pliées ou brisées. Vérifiez les câbles endommagés ou usés.
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Si le câble n'est pas endommagé, assurez-vous qu'il est fermement branché à l'ordinateur.
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Testez la prise électrique. Vérifiez que le périphérique est connecté à une prise électrique en état de marche.
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Vérifiez que le périphérique est activé.
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Contrôlez les perturbations : les appareils électriques branchés sur le même circuit ou à proximité de l'ordinateur peuvent provoquer des perturbations.
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Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres de l'option Périphériques intégrés. Quittez ensuite le programme de
configuration du système correctement pour enregistrer les informations, et redémarrez le système.
Pour un périphérique de série, vérifiez les options du Serial Port (Port série) ; pour un périphérique parallèle, vérifiez les options du Parallel Port (Port
parallèle). Reportez-vous à la documentation du périphérique pour obtenir de plus amples informations sur les paramètres du port et la configuration requise.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 2.
2. Lancez le groupe de périphériques Ports série et/ou le groupe des périphériques Ports parallèles des
Ces groupes de périphériques vérifient les fonctions de base de la logique de port d'E/S de la carte système. Si une imprimante est connectée au port parallèle, le
groupe des périphériques Ports parallèles teste la liaison de communication entre la logique de port d'E/S de la carte système et l'imprimante.
Les tests se réalisent-ils avec succès ?
Oui. Passez à l'étape 3.
Non.
Contacter Dell
pour obtenir une assistance technique.
3. Si le problème se limite à un programme d'application particulier, reportez-vous à la documentation du programme d'application pour la configuration requise du
port spécifique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 4.
4. Arrêtez l'ordinateur et le périphérique, remplacez le câble du périphérique avec un câble en état de fonctionnement puis allumez l'ordinateur et le périphérique.
Le dispositif fonctionne-t-il correctement ?
Diagnostics
Dell.
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