Table des Matières
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Possédez-vous un autre ordinateur qui fonctionne correctement ?
Oui. Passez à l'étape 2.
Non. Passez à l'étape 6.
2. Arrêtez l'ordinateur et le moniteur d'origine, attendez au moins 30 secondes et débranchez le moniteur.
3. Mettez l'autre ordinateur hors tension, patientez au moins 30 secondes, puis débranchez son moniteur. Connectez le moniteur de l'ordinateur d'origine puis
allumez-les.
4. Attendez 1 minute que l'ordinateur initialise ses composants puis réglez les commandes de luminosité et de contraste du moniteur.
Le moniteur est-il lisible ?
Oui. Le moniteur fonctionne correctement. La carte vidéo est peut-ête défectueuse dans l'ordinateur original. Passez à l'étape 5.
Non. Le moniteur est peut-ête défectueux. Reportez-vous à la section « Problèmes du moniteur ».
5. Arrêtez l'ordinateur et le moniteur, attendez au moins 30 secondes et débranchez le moniteur. Reconnectez le moniteur au premier ordinateur, puis allumez-les.
6. Éteignez les ventilateurs à proximité, les lumières, les lampes ou tout autre appareil électrique.
Le moniteur est-il lisible ?
Oui. Un ou plusieurs appareils étaient la cause de l'interférence. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 7.
7. Lancez les tests de l'interface VESA/VGA des
L'un quelconque des tests a-t-il échoué ?
Oui. Le contrôleur vidéo sur la carte système est peut-ête défectueux. Contacter Dell
Non.
Contacter Dell
pour obtenir une assistance technique.
Problèmes de son et de haut-parleurs
Vérifications de base :
Si vous utilisez des haut-parleurs externes :
l
Assurez-vous que les périphériques audio externes sont connectés aux connecteurs microphone, sortie ligne/haut-parleur ou entrée ligne sur le panneau
¡
arrière du système.
Assurez-vous que le câble du haut-parleur est fermement connecté à l'ordinateur.
¡
Testez la prise électrique. Vérifiez que les haut-parleurs sont connectés à une prise électrique en état de marche.
¡
Assurez-vous que les haut-parleurs sont activés.
¡
Si vous utilisez une carte son, assurez-vous que les périphériques audio externes sont connectés aux connecteurs de la carte son et non aux connecteurs du
l
microphone, de sortie ligne/haut parleur ou d'entrée ligne sur le panneau arrière du système (reportez-vous à « Voyants et connecteurs au panneau arrière »).
Assurez-vous que l'audio n'est pas mise en sourdine dans les paramètres du système d'exploitation (SE). Reportez-vous à la documentation du SE pour obtenir
l
de plus amples informations.
Réglez le contrôle du volume des haut-parleurs, s'il y a lieu.
l
Réglez le contrôle du volume dans le logiciel audio. Pour obtenir de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de votre SE ou de votre logiciel
l
audio.
Si vous essayez d'écouter un CD audio, essayez différents CD.
l
Réinstallez le pilote audio pour votre système d'exploitation.
l
Contrôlez les perturbations : les appareils électriques branchés sur le même circuit ou à proximité de l'ordinateur peuvent provoquer des perturbations.
l
Si le problème persiste une fois les vérifications de base effectuées, remplissez la Liste de vérification des diagnostics en effectuant les étapes suivantes :
1. Arrêtez les ventilateurs à proximité, les lumières, les lampes ou tout autre dispositif électrique.
Les haut-parleurs externes fonctionnent-ils correctement ?
« Diagnostics
Dell ».
pour obtenir une assistance technique.
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