Table des Matières
Publicité
2.26 Applications utilisateur
Grâce à ses interfaces LAN, IP Office peut permettre aux utilisateurs d'exécuter plusieurs applications Windows qui
fonctionnent en parallèle avec leurs téléphones.
Ces applications sont installées dans le CD d'applications utilisateur IP Office. Certaines d'entre elles nécessitent la saisie
de licences dans la configuration du système IP Office pour activer les fonctions ou pour definir le nombre d'utilisateurs
simultanés.
Phone Manager d'IP Office
·
Phone Manager permet à un utilisateur de contrôler son téléphone à l'aide de son ordinateur. Pour les téléphones
Avaya qui prennent en charge le fonctionnement en mains libres, Phone Manager peut être utilisé pour effectuer et
répondre à des appels. Lors de l'utilisation, Phone Manager enregistre les informations des appels effectués, pris et
en absence. Il peut également être configuré pour indiquer l'état des autres utilisateurs du système. Phone
Manager permet également à l'utilisateur d'accéder et de modifier de nombreux paramètres enregistrés dans la
configuration IP Office ayant rapport avec le fonctionnement de son téléphone, comme par exemple les numéros
de destination de renvoi. Le logiciel Phone Manager peut fonctionner en plusieurs modes :
· Phone Manager Lite
Mode par défaut de Phone Manager. Cette application ne requiert pas de licence et peut être installée pour
tout utilisateur d'IP Office.
· Phone Manager Pro
Les utilisateurs configurés pour le mode Professional Edition peuvent accéder à diverses fonctions
supplémentaires. Phone Manager Pro nécessite la saisie de licence dans le système IP Office. Les licences
contrôlent également le nombre d'utilisateurs simultanés de Phone Manager Pro. Le logiciel Phone Manager de
l'utilisateur passe alors automatiquement du mode Lite au mode Professional Edition.
· PC Softphone de Phone Manager Pro
Il s'agit d'un mode de téléphone programmable sur ordinateur de Phone Manager. L'utilisateur agit comme un
poste VoIP en effectuant des appels par le haut-parleur et le microphone de son ordinateur. Ce mode requiert
d'autres licences en plus des licences Phone Manager Pro.
· TAPILink Lite
L'interface de programmation d'application téléphonique de Microsoft (TAPI) permet aux applications compatibles
avec TAPI d'interagir avec les téléphones IP Office en installant un pilote TAPI d'IP Office. TAPILink Lite ne requiert
pas de saisie de licences dans la configuration du système IP Office. Il permet aux applications compatibles avec
TAPI, telles qu'Outlook, d'effectuer et de répondre à des appels. La partie conversation des appels passe toujours
par le téléphone physique de l'utilisateur.
SoftConsole
·
310
Il s'agit d'une application sous licence. Elle est conçue pour les opérateurs de systèmes téléphoniques ou les
réceptionnistes. Elle affiche les informations sur les appels dirigés vers l'utilisateur et leur permet de rapidement
voir l'état du poste de destination des appelants et transférer l'appel. L'utilisateur SoftConsole peut accéder à
diverses informations sur l'état des utilisateurs et des groupes du système IP Office. Jusqu'à 4 utilisateurs
SoftConsole simultanés peuvent être sous licence.
Conference Center
·
Il s'agit d'une application de serveur qui est accessible à l'aide d'un navigateur web. Elle permet également aux
utilisateurs possédant un mot de passe du centre de conférences de réserver des conférences. Les informations
sur les invités de la conférence peuvent être saisies et ces personnes peuvent être configurées pour recevoir un
courrier électronique ou, en utilisant Voicemail Pro d'IP Office, un appel leur demandant de rejoindre la conférence.
· MS-CRM d'IP Office
MS-CRM de Microsoft est une application qui permet au client de maintenir une base de données des contacts
professionnels et des détails des interactions avec ces contacts. Le composant MS-CRM d'IP Office est constitué de
trois parties, l'une installée sur l'ordinateur de l'utilisateur MS-CRM, une autre installée sur le serveur MS-CRM du
client et une licence saisie dans la configuration du système IP Office. Il permet à l'utilisateur MS-CRM d'effectuer
et de répondre à des appels à l'aide de l'application MS-CRM.
IP Office Installation
IP Office
308
301
Présentation système: Applications de programmation
15-601042 Version 18a (26 June 2008)
Page 51
Publicité
Table des Matières
