Table des Matières
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DEFINITY ECS Version 7 Installation et essai pour armoires à châssis simple
(SCC) 555-230-894FR
Glossaire et abréviations
rapport sur l'état des groupes (d'agents ACD)
Rapport indiquant l'état en temps réel et les mesures des agents mesurés en interne ainsi que le
groupe d'agents ACD auquel ils sont affectés.
rapport sur l'état du système
Compte-rendu fournissant des informations relatives à l'état en temps réel sur des groupes
d'agents mesurés en interne.
RBS
(Robbed-bit signaling) Signalisation par réassignation de bit.
RC
(Radio controller) Contrôleur radio.
RCL
(Restricted call list) Liste de numéros d'appels restrictive.
rechargement du système
Processus permettant d'écrire des données stockées sur une bande magnétique dans la mémoire
du système (en général à la suite d'une coupure de courant).
Redirection des appels restés sans réponse
Fonction facultative permettant de rediriger un appel ACD qui n'a pas abouti après un nombre
défini de sonneries. L'appel est alors renvoyé à l'agent.
refuser une requête
Envoyer une confirmation négative, en envoyant un FIE avec un composant d'erreur (et une valeur
de cause). Ne pas confondre avec le refus d'un rapport d'événements qui concerne les appels.
REN
(Ringer equivalency number) Numéro d'équivalence au dispositif d'appel.
répartiteur principal (RP)
Dispositif mural installé dans la salle des équipements du système. Le RP offre un point de
connexion des lignes téléphoniques extérieures vers le commutateur PBX et les postes
téléphoniques internes.
réseau
Série de points, nœuds ou postes raccordés par des voies de communications.
réseau de lignes privées en tandem (TTTN)
Réseau privé permettant d'interconnecter plusieurs systèmes de commutation client.
réseau de plusieurs systèmes (ETN)
Réseau de lignes privées en tandem doté de capacités de routage automatique se basant sur le
numéro composé et le chemin disponible le plus approprié. Un indicatif du réseau privé (RNX)
unique est attribué à chaque commutateur du réseau et un poste unique est attribué à chaque
poste téléphonique.
Réseau de systèmes d'informations (ISN)
Réseau étendu (WAN) et local (LAN) dotés d'une architecture comprenant des ordinateurs hôtes,
des mini-ordinateurs, des machines à traitement de texte, des dispositifs de stockage, des PC,
des imprimantes à haute vitesse et des terminaux non intelligents dans un système de
commutation par paquets.
réseau LAN
Réseau destiné à une zone géographique limitée. En règle générale, un réseau LAN est limité à
une portée maximale de 9,98 km et fournit un service d'exploitation grande vitesse avec un faible
taux d'erreur. Les configurations les plus courantes sont composées d'une chaîne, rondelle frein
en étoile (y compris à commutation de circuits), anneau et bus.
ème
3
édition
Juin 1999
GL-38
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