Introduction Introduction Important D’une manière générale, les numéros des postes internes sont composés de 3 chiffres et sont compris entre 300 et 399. La mise en oeuvre d’une fonction s’effectue par la composition de son code. Cependant, sur certaines installations, on peut trouver des particularités, telles que : •...
Votre poste Votre poste ME-23-JUIN 11:33 Appels recus ? 15 16 17 Note : La version française des postes peut présenter une sérigraphie est différente. 1. Touche Programmation : permet de personnaliser votre poste en fonction de votre environnement professionnel et de vos besoins personnels. 2.
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Votre poste 9. Touche Attente : permet de faire patienter un correspondant pendant la recherche d’une information ou pour transférer celui-ci vers un autre poste. 10. Touche Reprise : permet de reprendre et poursuivre votre conversation. 11. Touche Diminution des niveaux sonores : pour diminuer le volume de : •...
Vos premières communications Vos premières communications Appeler un collaborateur Inutile de décrocher puisque votre terminal se met automatiquement en Mains libres. • Composez simplement le numéro de votre collaborateur. 311 BENOIT Rappel-auto ? Se faire rappeler par un collaborateur Si votre collaborateur est déjà en ligne ou ne répond pas : •...
Vos premières communications Utiliser l’annuaire de l’entreprise Si le numéro de téléphone de votre correspondant fait partie de l’annuaire de l’entreprise, vous pouvez l’appeler en utilisant la fonction «Appel par le nom» : • Appuyez sur la touche Annuaire • Saisissez la ou les premières lettres du nom de votre correspondant Note : Sur un poste à...
Vos premières communications Répondre à un collaborateur • Appuyer sur la touche OK ou Mains libres. ME-23-JUIN 11:33 ME-23-JUIN 11:33 310 ARNAUD 310 APPEL Note : Si votre poste est en «Mode interphone», vous serez directement en communication avec votre collaborateur après deux sonneries.
Vos premières communications Intercepter un appel Lorsque le poste d’un bureau voisin sonne alors que son titulaire est absent, vous pouvez prendre l’appel sans vous déplacer : • Composez le numéro de ce collaborateur 310 ARNAUD 310 OCCUPE Intercepter com? Intercepter com? •...
En cours de communication En cours de communication Mettre un correspondant en attente Si vous devez aller chercher une information ou transférer la communication à un autre inter- locuteur, faites patienter votre correspondant : • Appuyez sur la touche Attente. Reprendre com.
En cours de communication Transférer un appel externe en dehors de l’entreprise Vous pouvez rediriger une communication vers un collaborateur se trouvant en dehors de l’entreprise (agence, téléphone de voiture…). Après avoir mis votre correspondant en attente : • Appelez votre collaborateur (0+Numéro de téléphone) •...
En cours de communication Forçage de la discrimination Lors d’un appel d’un correspondant externe si l’afficheur indique : POSTE DISCRIMINE Liberer ? Vous avez la possibilité de forcer la discrimination, si vous êtes habilité à le faire. Cette fonction permet de : •...
Personnaliser votre poste Personnaliser votre poste Répondre automatiquement aux appels internes Permet à votre poste de décrocher et de raccrocher automatiquement lorsqu’un collabora- teur vous appelle. • Appuyez sur la touche Suite pour sélectionner la fonction «Mode interphone» • Appuyez sur la touche OK. ME-23-JUIN 11:33 Mode interphone? Mode interphone...
Personnaliser votre poste Programmer un rappel de rendez-vous Pour faire sonner votre poste à l’heure souhaitée : • Appuyez sur la touche Suite pour sélectionner la fonction «Rendez-vous» • Appuyez sur la touche OK RENDEZ-VOUS Rendez-vous ? Heure : ..:.. •...
Personnaliser votre poste Renvoyer vos appels vers un collaborateur Lorsque vous devez vous absenter, vous pouvez renvoyer vos appels vers le collaborateur dont le numéro a été préalablement programmé (renvoi fixe) ou vers un collaborateur diffé- rent (renvoi temporaire). Pour mettre en oeuvre (ou annuler) le renvoi fixe : •...
Personnaliser votre poste Renvoyer vos appels vers un numéro extérieur Vous pouvez renvoyer tous les appels venant de l’extérieur qui vous sont destinés vers un numéro extérieur préalablement programmé (domicile, voiture, agence…) et faisant partie de l’annuaire de l’entreprise (renvoi fixe) ou vers un numéro extérieur différent (renvoi tem- poraire).
Lexique Lexique Code parcage ......Code qui permet de reprendre le correspondant Toutes les fonctions et leurs lors d’un parcage codé.
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Lexique Forçage discrimination ... . . Mains libres ......Permet de passer un appel vers l’extérieur lors- Touche permettant d’utiliser le poste sans décro- que le message «Poste discriminé»...
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Lexique Prendre ligne......0 Réponse vocale ..... Permet d’appeler un correspondant extérieur à...
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