Table des Matières
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Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous
sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP
en ligne : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance
téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance
disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Photosmart sont disponibles
moyennant un supplément financier. Visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez
votre pays/région et votre langue, puis explorez la section relative aux services et à la
garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.
Dépannage concernant l'installation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au
moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à
le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
Pour de plus amples renseignements, voir
logiciel, » page
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5.
Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention
l'écran d'installation du logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'appareil ne s'allume pas
•
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit
avec mon ordinateur
•
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
•
Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran
•
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
•
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
•
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
•
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
•
Désinstallation et réinstallation du logiciel
126.
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
« Désinstallation et réinstallation du
Dépannage concernant l'installation
117
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Dépannage
