Table des Matières
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Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir
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Le produit rencontre des difficultés pour recevoir des télécopies manuelles
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Le produit ne répond pas aux appels de télécopie entrants
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Il manque des pages à la télécopie que j'ai reçue
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L'appareil reçoit des télécopies mais ne les imprime pas
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Certaines parties de la télécopie que j'ai reçue sont coupées
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La télécopie que j'ai reçue est blanche
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L'ordinateur auquel je suis connecté ne possède qu'un port téléphonique
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Depuis que j'ai connecté le produit, des parasites sont présents sur ma ligne
téléphonique
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Le test de télécopie a échoué
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Je rencontre des difficultés lors de l'envoi de télécopies via Internet à l'aide du
téléphone IP
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Le journal de télécopies indique une erreur
Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
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Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la télécopie
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Solution 2 : mettez le produit sous tension
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Solution 3 : Assurez-vous que vous utilisez le type de cordon téléphonique approprié
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Solution 4 : Vérifiez que les autres équipements bureautiques sont correctement
connectés
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Solution 5 : Faites une tentative en retirant le séparateur
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Solution 6 : Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne correctement
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Solution 7 : Vérifiez si la ligne téléphonique est perturbée par des interférences
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Solution 8 : Vérifiez que les téléphones secondaires ou autres équipements
raccordés à la ligne téléphonique ne sont pas en cours d'utilisation
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Solution 9 : Assurez-vous que le produit est connecté à une ligne téléphonique
analogique
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Solution 10 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous qu'un filtre ADSL est
installé
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Solution 11 : Si vous utilisez un service ADSL, assurez-vous que le modem ADSL
est correctement relié à la terre
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Solution 12 : Si vous utilisez un convertisseur PBX ou ISDN, assurez-vous que le port
utilisé est compatible avec les fonctions de télécopie et de téléphone
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Solution 13 : Contrôlez et solutionnez les messages d'erreur éventuels
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Solution 14 : Réduisez la vitesse de télécopie
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Solution 15 : Si vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un
téléphone IP, procédez à un nouvel envoi de la télécopie ultérieurement
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est correctement configuré pour la
télécopie
Solution: Assurez-vous de configurer l'appareil correctement pour la télécopie, en
fonction des équipements et périphériques qui partagent la même ligne téléphonique
Dépannage des problèmes de télécopie
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Dépannage
