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Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément financier.
Consultez la page hp.com/plus-support, sélectionnez votre pays/région et langue, localisez votre imprimante,
puis examinez les options de garantie étendue disponibles pour votre imprimante..
Informations complémentaires
Visitez le site hp.com/plus-support. Sélectionnez votre pays/région. Saisissez le nom du produit, puis
sélectionnez Rechercher.
Des instructions sont disponibles pour diverses tâches, telles que les suivantes :
Dépannage de votre imprimante
●
Impression à partir de différentes applications et différents appareils
●
Obtention d'une assistance
●
Vous trouverez des documents, vidéos et autres ressources pour vous aider à tirer le meilleur de votre
imprimante.
L'imprimante ne parvient pas à imprimer
Cette rubrique décrit comment résoudre les problèmes lorsque l'imprimante ne parvient pas à imprimer.
Vérification de la connexion de l'imprimante à Internet
Vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet. Si elle est déconnectée, l'imprimante ne fonctionnera pas
comme prévu.
Il est possible que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, coupure de courant,
problèmes liés au réseau ou au routeur ou mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle n'est utilisée). Il est
possible que vous soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque l'imprimante est déconnectée,
mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Assurez-vous d'utiliser des imprimantes HP authentiques.
Vérifiez que vous utilisez des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques sont fabriquées
et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP
authentiques. Si des consommables non HP ou des cartouches rechargées sont installés, les imprimantes HP+ ne
fonctionneront pas comme prévu.
Vérifiez les paramètres et l'état de l'imprimante
CONSEIL :
Pour configurer l'imprimante en mode sans fil, consultez
réseau Wi-Fi avec le logiciel
Si vous ne parvenez toujours pas imprimer, rendez-vous sur le site Web d'assistance HP
Impossible de configurer les services Web
Pour utiliser l'imprimante, elle doit toujours être connectée à Internet et les services Web doivent être activés.
Pour en savoir plus sur la configuration des services
HP.
Web.
Connexion de votre imprimante à un
hp.com/plus-support
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