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Contrats de maintenance HP
HP offre différents types de contrats de maintenance pour répondre à
une grande variété de besoins d'assistance.
Contrats de maintenance sur place
Afin de vous fournir le niveau d'assistance convenant le mieux à
l'emploi de votre système et à votre budget, HP offre des contrats de
maintenance sur place avec trois types de service :
Le service sur place prioritaire est destiné aux applications cruciales
pour la production ; le temps de réponse aux appels faits durant les
heures ouvrables de HP est de 4 heures.
Le service sur place le jour suivant fournit une assistance sur place le
jour suivant votre demande. La plupart des contrats de maintenance
sur place offre, pour un supplément, des options d'heures de
couverture prolongées et de voyages en dehors des zones de service
HP désignées.
Le service sur place hebdomadaire (volume) est un service planifié et
économique destiné aux organisations ayant un grand nombre
d'imprimantes HP LaserJet. Conçu pour les clients comptant au
moins 25 produits de postes de travail, il consiste en visites de
maintenance hebdomadaires à leur site central. HP peut rédiger un
contrat pour toute combinaison de 25 produits de postes de travail ou
davantage, y compris des imprimantes, des traceurs, des ordinateurs
et des lecteurs de disque.
Remarque
Reportez-vous à la section
page 259
maintenance HP .
FR
« Contrats de maintenance HP » à la
pour obtenir les numéros de téléphone pour les contrats de
Annexe D 257
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