Son Hachuré; Problèmes Généraux Liés Aux Appels Téléphoniques; Impossible De Passer Un Appel Téléphonique - Cisco Systems 8800 Série Guide D'administration Et D'utilisation

Solution
Si, lors d'un appel, au moins une personne ne reçoit aucune donnée audio, cela signifie que la connectivité IP
entre les téléphones n'est pas établie. Vérifiez la configuration des routeurs et des commutateurs afin de vous
assurer que la connectivité IP est correctement configurée.
Son hachuré
Problème
Un utilisateur se plaint d'un son hachuré lors d'un appel.
Cause
Il y a peut-être une discordance dans la configuration de la gigue.
Solution
Vérifiez les statistiques AvgJtr et MaxJtr. Un grande différence entre ces statistiques peut indiquer un problème
de gigue sur le réseau ou d'importants débits périodiques de l'activité réseau.
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes généraux liés aux appels téléphoniques.
Impossible de passer un appel téléphonique
Problème
Un utilisateur se plaint de ne pas pouvoir passer un appel.
Cause
Le téléphone n'a pas d'adresse IP DHCP. Les téléphones affichent le message Configuration IP ou
Enregistrement.
Solution
1 Vérifiez que :
a Le câble Ethernet est branché.
b Le système de contrôle des appels par un tiers est actif.
2 Les journaux de débogage et de capture du serveur audio sont activés sur les deux téléphones. Si nécessaire,
activez le débogage Java.
Guide d'administration du téléphone IP Cisco 8800 Series multiplateforme, relatif à la version 11.0(0) du micrologiciel.
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques
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