Procédure Téléphonique; Service De Retour Du Produit À Hp Pour Réparation (Amérique Du Nord Uniquement) - HP Photosmart 470 Série Guide De Référence

Déclaration de garantie limitée
la durée de votre support gratuit.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part de HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre
distributeur HP ou composez le numéro de service clientèle correspondant à votre
pays/région pour connaître les options de support.
Pour bénéficier d'un support téléphonique HP, composez le numéro correspondant à
votre lieu de résidence. Les frais de communication téléphonique standard
s'appliquent.
Amérique du Nord : appelez le 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836). L'assistance
téléphonique est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
(les jours et les heures d'assistance peuvent changer sans préavis). Ce service est
gratuit pendant la période de garantie. Ce service peut être facturé en dehors de la
période de garantie.
Europe de l'Ouest : si vous résidez en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au
Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, en Norvège,
aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède ou en Suisse, consultez le
site www.hp.com/support
votre pays/région.
Autres pays/régions : reportez-vous à la liste des numéros de téléphone de
l'assistance située sur la deuxième de couverture de ce guide.
Procédure téléphonique
Lorsque vous appelez le service clientèle HP, restez à proximité de votre ordinateur et
de votre imprimante, et soyez prêt à fournir les informations suivantes :
● Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante)
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du logiciel d'impression
– PC sous Windows : pour connaître la version du logiciel d'impression,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Digital Imaging
Monitor (Moniteur d'imagerie numérique HP) dans la barre des tâches de
Windows, puis sélectionnez À propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version du logiciel d'impression, utilisez la boîte
de dialogue d'impression.
● Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
– Le problème soumis s'est-il déjà produit auparavant ? Pouvez-vous
reproduire la situation ?
– Est-ce que vous veniez d'installer du matériel ou de nouveaux logiciels sur
votre ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
(Amérique du Nord uniquement)
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation HP. Les frais de port et de manutention aller-retour seront à la charge de
Guide de référence de HP Photosmart série 470
ou consultez le site
pour connaître les numéros de support téléphonique de
www.hp.com/support pour vérifier
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