Prise D'appels; Réponse À L'appel Le Plus Ancien En Premier; Interception D'appels - Cisco 8800 Guide De L'utilisateur

Prise d'appels

Prise d'appels

La fonction Répondre permet de répondre au plus ancien appel disponible sur toutes les instances de ligne du
téléphone, y compris les appels en attente à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les appels
entrants sont toujours prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer.
Votre administrateur système configure le bouton Répondre en fonction de vos besoins en matière de gestion
des appels et de votre environnement de travail. Cette fonction est généralement configurée pour les utilisateurs
qui disposent de plusieurs lignes.
Quand vous recevez un appel, une fenêtre de notification s'affiche à l'écran du téléphone, nommée toast d'appel.
Le toast d'appel reste visible pendant une durée prédéfinie. Si un appel entrant a été transféré depuis un autre
téléphone, il est possible que vous voyiez d'autres informations dans le toast d'appel indiquant qu'il a été
transféré.
Si un appel entrant a été transféré depuis un autre téléphone, il est possible que vous voyiez d'autres informations
qui indiquent qu'il a été transféré. Votre administrateur système contrôle la quantité des informations
supplémentaires affichées. Les informations supplémentaires peuvent identifier la personne qui vous a transféré
l'appel, mais aussi afficher des informations sur l'appelant.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur système.
Réponse à l'appel le plus ancien en premier
La fonction Répondre permet de répondre au plus ancien appel disponible sur toutes les instances de ligne du
téléphone, y compris les appels en attente à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les appels
entrants sont toujours prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer.
Votre administrateur système configure le bouton Répondre en fonction de vos besoins en matière de gestion
des appels et de votre environnement de travail. En général, la réponse est configurée si vous avez plusieurs
lignes.
Quand vous recevez un appel, une fenêtre de notification s'affiche à l'écran du téléphone, nommée toast d'appel.
Le toast d'appel reste visible pendant une durée prédéfinie. Votre administrateur système configure la durée
par défaut.
Si un appel entrant a été transféré depuis un autre téléphone, il est possible que vous voyiez d'autres informations
dans le toast d'appel indiquant qu'il a été transféré. Votre administrateur système contrôle la quantité des
informations supplémentaires affichées. Les informations supplémentaires peuvent identifier la personne qui
vous a transféré l'appel, mais aussi afficher des informations sur l'appelant.
Procédure
Pour répondre à l'appel entrant le plus ancien en premier, appuyez sur Répondre.

Interception d'appels

Grâce à cette fonction, vous pouvez renvoyer vers votre téléphone un appel qui sonne sur le téléphone d'un
collègue pour y répondre. Votre administrateur système configure des groupes d'appels et peut vous affecter
à un ou plusieurs groupes d'appels. Votre administrateur système configure également les touches d'interception
d'appels en fonction de votre environnement de travail et de vos besoins en matière de gestion des appels.
Guide de l utilisateur des téléphones IP Cisco série 8800
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Opérations de base