Accès Impossible Au Portail Self Care; Message D'erreur De Sécurité; Signalement De Problèmes Liés Au Téléphone - Cisco 8800 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Accès impossible au portail Self Care
Problème
Vous ne parvenez pas à accéder à votre portail Self Care.
Cause possible
Votre mot de passe doit être réinitialisé ou il est possible que votre administrateur ait changé votre accès aux
pages.
Solution
Contactez l'administrateur système.
Message d'erreur de sécurité
Problème
Votre téléphone affiche Erreur de sécurité.
Cause
Le micrologiciel de votre téléphone a rencontré une erreur interne.
Solution
Si le message persiste, contactez l'administrateur système.
Signalement de problèmes liés au téléphone
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération
de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Rapport - qualité.
Étape 2 Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Sélectionner.
Les informations sont envoyées à votre administrateur système.
Accès impossible au portail Self Care
Guide de l utilisateur des téléphones IP Cisco série 8800
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